Модели бизнес-процессов приносят наибольшую пользу тогда, когда они отражают знания и творчество всех вовлеченных людей, будь то собственные сотрудники предприятия, сотрудники предприятия-партнера или в целом люди, чьи знания могут прямо или косвенно способствовать дизайну бизнес-процесса. Ясно