Принципы лидерства Amazon[10]
Клиентоориентированность
Лидеры начинают с клиента и работают «от него». Они трудятся, чтобы заработать и сохранить его доверие. И хотя лидеры уделяют внимание конкурентам, главное – это клиенты.
Собственность
Лидеры – это собственники. Они мыслят в долгосрочной перспективе и не станут жертвовать вечными ценностями ради краткосрочных результатов. Они действуют от лица всей компании, а не только своей команды, и никогда не скажут: «Это не моя работа».
Изобретать и упрощать
Лидеры ждут и требуют от своих команд инноваций и изобретений и всегда находят способы оптимизации. Они хорошо осведомлены, повсюду ищут новые идеи и не ограничивают себя тем, что «это здесь не сработает». Когда мы создаем что-то новое, то допускаем, что нас могут неправильно понимать очень долго.
Правы, очень часто правы
Лидеры очень часто правы. Они обладают здравым смыслом и развитой интуицией, ищут разнообразные перспективы и работают над опровержением собственных убеждений.
Учиться и быть любопытным
Лидеры никогда не перестают учиться и всегда стремятся к самоусовершенствованию. Они открыты новым возможностям и стараются их исследовать.
Нанимать и развивать лучших
Лидеры повышают планку производительности с каждым наймом или продвижением в компании. Они распознают талантливых людей и охотно продвигают их внутри организации. Лидеры воспитывают лидеров и серьезно воспринимают свою роль в обучении других.
Требовать самых высоких стандартов
У лидеров неизменно высокие стандарты – многие даже считают их неоправданно высокими. Лидеры постоянно повышают планку и мотивируют свои команды на создание высококачественных продуктов, услуг и процессов. Они следят за тем, чтобы дефекты не множились, а проблемы устранялись.
Мыслить масштабно
Думать ограниченно – это самоисполняющееся пророчество. Лидеры создают и транслируют свою смелость мыслить масштабно, и это вдохновляет людей на результаты. Они думают иначе и ищут новые способы обслуживать клиентов.
Быстро действовать
В бизнесе важна скорость. Многие решения и действия обратимы, поэтому не требуют тщательного исследования. Мы ценим взвешенный риск.
Экономить
Достигать большего с меньшими затратами. Ограничения порождают предприимчивость, самодостаточность и изобретательность. Никто не получит дополнительные баллы за увеличение числа сотрудников, бюджета или запланированных расходов.
Зарабатывать доверие
Лидеры внимательно слушают, открыто говорят и относятся к другим с уважением. Они вслух критикуют себя, даже когда это трудно. Они сравнивают себя и свои команды с лучшими.
Нырять глубже
Лидеры работают на всех уровнях, детально знают обо всем, часто проводят аудит и скептически относятся к случаям, когда данные отличаются от реальности. Ни одна задача не решается без их ведома.
Иметь основу; противоречия и обязательства
Лидеры обязаны уважительно оспаривать решения, когда они с чем-то не согласны, даже если это дискомфортно или утомительно. Они настойчивы в своих убеждениях и не и
Клиентоориентированность
Лидеры начинают с клиента и работают «от него». Они трудятся, чтобы заработать и сохранить его доверие. И хотя лидеры уделяют внимание конкурентам, главное – это клиенты.
Собственность
Лидеры – это собственники. Они мыслят в долгосрочной перспективе и не станут жертвовать вечными ценностями ради краткосрочных результатов. Они действуют от лица всей компании, а не только своей команды, и никогда не скажут: «Это не моя работа».
Изобретать и упрощать
Лидеры ждут и требуют от своих команд инноваций и изобретений и всегда находят способы оптимизации. Они хорошо осведомлены, повсюду ищут новые идеи и не ограничивают себя тем, что «это здесь не сработает». Когда мы создаем что-то новое, то допускаем, что нас могут неправильно понимать очень долго.
Правы, очень часто правы
Лидеры очень часто правы. Они обладают здравым смыслом и развитой интуицией, ищут разнообразные перспективы и работают над опровержением собственных убеждений.
Учиться и быть любопытным
Лидеры никогда не перестают учиться и всегда стремятся к самоусовершенствованию. Они открыты новым возможностям и стараются их исследовать.
Нанимать и развивать лучших
Лидеры повышают планку производительности с каждым наймом или продвижением в компании. Они распознают талантливых людей и охотно продвигают их внутри организации. Лидеры воспитывают лидеров и серьезно воспринимают свою роль в обучении других.
Требовать самых высоких стандартов
У лидеров неизменно высокие стандарты – многие даже считают их неоправданно высокими. Лидеры постоянно повышают планку и мотивируют свои команды на создание высококачественных продуктов, услуг и процессов. Они следят за тем, чтобы дефекты не множились, а проблемы устранялись.
Мыслить масштабно
Думать ограниченно – это самоисполняющееся пророчество. Лидеры создают и транслируют свою смелость мыслить масштабно, и это вдохновляет людей на результаты. Они думают иначе и ищут новые способы обслуживать клиентов.
Быстро действовать
В бизнесе важна скорость. Многие решения и действия обратимы, поэтому не требуют тщательного исследования. Мы ценим взвешенный риск.
Экономить
Достигать большего с меньшими затратами. Ограничения порождают предприимчивость, самодостаточность и изобретательность. Никто не получит дополнительные баллы за увеличение числа сотрудников, бюджета или запланированных расходов.
Зарабатывать доверие
Лидеры внимательно слушают, открыто говорят и относятся к другим с уважением. Они вслух критикуют себя, даже когда это трудно. Они сравнивают себя и свои команды с лучшими.
Нырять глубже
Лидеры работают на всех уровнях, детально знают обо всем, часто проводят аудит и скептически относятся к случаям, когда данные отличаются от реальности. Ни одна задача не решается без их ведома.
Иметь основу; противоречия и обязательства
Лидеры обязаны уважительно оспаривать решения, когда они с чем-то не согласны, даже если это дискомфортно или утомительно. Они настойчивы в своих убеждениях и не и
