Ставишь задачу или отчитываешься, обращаешься устно или пишешь электронное письмо клиенту или коллеге — будь краток. Информация в твоём месседже должна быть собрана, обработана, организована и доступна в формате, удобном для принятия решения! В противном случае она превращается в обузу — лишнюю трату времени, сил и комок нервов. Это можно исключить, используя десятое правило «Инструкции №0»