Согласно теории Дэвида Гоулмана, эмоциональный интеллект — специфическая способность человека управлять своими эмоциональными импульсами, считывать вербальные и невербальные знаки чужих эмоций и переживаний, способность регулировать свои эмоциональные взаимоотношения, сочувствовать.