Главный инсайт заключался в том, что хаос нельзя просто подавить — ни методологиями, ни регламентами, ни контролем. Эффективность — это не правила ради правил, взятые из учебников, а система, где задачи двигаются вперед естественно, с наименьшим сопротивлением и в кратчайшие сроки.