1. Он знает имя, но не злоупотребляет.

Не «Иван, че такой не веселый сегодня?!», а «Иван, как прошла презентация? Вы в прошлый раз волновались».

2. Он задаёт вопросы, которые работают на результат.

Не «Чем занимаетесь?», а «Вы хотите, чтобы стрижка подчеркнула Вашу решительность?».

3. Он помнит детали, как лучший друг.

«В прошлый раз вы упомянули, что собираетесь в Италию. Как впечатления?»

4. Его рабочее место — алтарь профессионализма.

Ни пылинки, ни случайных предметов. Каждый инструмент на месте — как скальпели хирурга.

5. Он молчит, когда это нужно.

Чувствует, когда гость хочет поговорить, а когда — погрузиться в свои мысли. Его тишина не неловкая, а уважительная. Уважай его молчание и не настаивай на болтовне. Иногда она не уместн