Мы собрали 144 инициативы, которые включали все — от новой архитектуры бизнеса и платформ до усиления поддержки автоматизации процессов и интеграции каналов, полной интеграции в режиме реального времени с внешними партнерами, омниканального подхода к улучшению клиентского опыта, эффективности и темпам роста