е подрывают ли конкуренты с помощью современных технологий нашу нынешнюю бизнес-модель? Не опровергают ли они незыблемые рыночные правила?

На втором уровне мы поговорим о том, способна ли бизнес-модель компании справиться с поставленными задачами. Удается ли нам использовать цифровые возможности для кардинального улучшения клиентского опыта? Насколько решительно мы реализуем незадействованный потенциал повышения эффективности за счет цифровых технологий и углубленной аналитики?

Третий уровень коснется основы основ, то есть ИТ-средств и организационной структуры.