Таким образом, самым важным шагом для достижения успеха в умном бизнесе зачастую является предложение инновационных продуктов, которые отражают богатую фантазию производителя: в ответ на проблемы определенного пользователя формулируется новое понимание опыта взаимодействия пользователей с продукцией и запускается двигатель анализа данных для устойчивого улучшения опыта подобного взаимодействия.