Одна из самых глубоких работ по созданию оргсхем / оргструктур.
Дело вообще не в Хаббарде (как основателе идеи ЦКП) и ни в коем случае не саентологии (безусловной ереси), а в построении эффективных функциональных отделов, позволяющих осуществлять как тек. управление, так и масштабироваться.
На самом деле за рутиной и процессами забываем про ЦКП - ценный конечный продукт, который и включает все уровни добавленной стоимости как для внутр. оценки и повыш. эффективности, так и для внешней - рынка / потребителя.
Рекомендую тщательно конспектировать и по-возможности внедрять