Полезная книга для тех, кто хочет научиться общаться эффективно. Авторы простым языком объясняют, как договариваться, отказывать, просить и реагировать на критику без конфликтов.
Некоторые моменты повторяют известные принципы психологии общения. Но структурированная подача и практичные упражнения помогают сразу применять знания в жизни. Хороший выбор для развития коммуникативных навыков.