В книге можно подчеркнуть для себя полезные советы, есть на что обратить внимание. Но примерно с середины читать стало малоинтересно. Казалось, что повторяется одно и то же. Если передать содержание в одном предложении, получится: "чтобы избежать конфликта, нужно уметь разговаривать".