Главная героиня — Улла — настолько высокомерна и неприятна, что читать про неё — это себя не уважать. И своё время. Развитие персонала в течение книги просто на нуле. Хотелось треснуть её чем-нибудь тяжёлым, да так, чтобы наверняка.