Это, пожалуй, будет моей настольной книгой. Я благодарен автору за труд! Очень полезно и познавательно. Понял что я человек правил и пора выводить свою организацию на этот уровень, а самому двигаться дальше-вверх по спирали.
Рекомендую к прочтению.