Полезная книга для тех, кто только начинает свой путь в принципе в продажах - основные маркеры для продаж точно есть. И их можно использовать не только в мессенджерах, но и в голосовых продажах. Однако, я бы не посоветовала эту книгу тому, кто хочет начать продавать в мессенджерах. Основа есть, а начать тут же что-то писать клиенту не получится