Главное преимущество книги на фоне остальных на эту тему - автор не клеит ярлыки и не поливает ядом, а наоборот анализирует каждую раздражающую модель поведения, рассматривает конфликтную ситуацию с обеих сторон и, таким образом, строит мостик над рекой дискоммуникации.
Единственное, мне показалось, что перевод местами неточен, п.ч. определения или характеристики и примеры друг к другу не совсем подходят. Видимо, при выборе варианта из ряда синонимов не учитывали контекст