Книга помогла мне понять необходимость общения с разными людьми. Я выявила ошибки в коммуникации, которые часто приводили к конфликтам и недопониманию. Почерпнула массу советов и упражнений для того, чтобы стати более приятным, внимательным и вдумчивым собеседником. Крайне советую, всю книгу исчеркала заметками))