Интересно, поучительно и очень полезно. Выписала себе целый конспект. Сейчас предстоят все перечитать несколько раз и приступить к практике, построить маршрут моих клиентов. Местами пугали не понятные термины, т.к я человек, который знаком с маркетингом лишь чуть-чуть… в целом полезно, но терминологии и правда слишком много.