Сервис-дизайн

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношина

Управление клиентским опытом
Повышение качества сервиса
Service-design

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила аудиокнигу на полкуСервис-дизайн6 месяцев назад

.lazyload-placeholder { display: none; }

Джон Шоул

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила аудиокнигу на полкуСервис-дизайн6 месяцев назад

.lazyload-placeholder { display: none; }

Ланна Камилина

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила аудиокнигу на полкуСервис-дизайн6 месяцев назад

.lazyload-placeholder { display: none; }

Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

1.1K

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайнв прошлом году

.lazyload-placeholder { display: none; }

Анна Кулик,Евгения Гусева,Михаил Мостовюк

Записки профайлера

1.7K
340
11
49

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайнв прошлом году

Командная работа

.lazyload-placeholder { display: none; }

Дэвид Шервин,Мэри Шервин

Как создать настоящую команду. Алгоритмы, повышающие эффективность совместной работы

2.3K
252
6
90

1 добавил к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайнв прошлом году

недоступно

.lazyload-placeholder { display: none; }

Джей Бэр,Дэниел Лемин

Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям

1 добавил к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайнв прошлом году

.lazyload-placeholder { display: none; }

Анета Коробкина

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

2 добавили к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайнв прошлом году

.lazyload-placeholder { display: none; }

Адам Лоуренс,Марк Стикдорн,Маркус Хормес,Якоб Шнайдер

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайн2 года назад

недоступно

.lazyload-placeholder { display: none; }

Крис Даффи

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила аудиокнигу на полкуСервис-дизайн3 года назад

.lazyload-placeholder { display: none; }

Жан-Франсуа Зобрист

Управление через доверие: Как работает бирюзовая компания FAVI

2 добавили к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайн3 года назад

недоступно

.lazyload-placeholder { display: none; }

Джон Уэлен

Дизайн пользовательского опыта

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила аудиокнигу на полкуСервис-дизайн3 года назад

недоступно

.lazyload-placeholder { display: none; }

Анджела Лэйн,Сергей Горбатов

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками

4 добавили к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайн3 года назад

недоступно

.lazyload-placeholder { display: none; }

Анджела Лэйн,Сергей Горбатов

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками

2 добавили к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила аудиокнигу на полкуСервис-дизайн3 года назад

.lazyload-placeholder { display: none; }

Евгений Щепин

Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе

2 добавили к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила аудиокнигу на полкуСервис-дизайн3 года назад

.lazyload-placeholder { display: none; }

Питер Фейдер,Сара Томс

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху

1 нравится
3 добавили к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайн3 года назад

.lazyload-placeholder { display: none; }

Ланна Камилина

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

2 добавили к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайн3 года назад

.lazyload-placeholder { display: none; }

Бертил Торекуль,Ингвар Кампрад

Есть идея! История ИКЕА

3.2K
1.5K
32
95

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайн3 года назад

недоступно

.lazyload-placeholder { display: none; }

Джоуи Коулман

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайн3 года назад

недоступно

.lazyload-placeholder { display: none; }

Кевин Круз

Сильные лидеры нарушают правила. Нестандартные принципы управления командой и бизнесом

2 добавили к себе

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться

.lazyload-placeholder { display: none; }

Елена Аношинадобавила книгу на полкуСервис-дизайн4 года назад

недоступно

.lazyload-placeholder { display: none; }

Полин Браун

Эстетический интеллект

1.2K
3.6K
14
110

Нравится
Комментировать
Поделиться
Vkontakte
Пожаловаться