Kitobdan iqtiboslar Экскурсовод с нуля. Секреты мастерства экскурсоводов для всехmuallif Наталия Мясникова
Что у гида в рюкзаке?
— Юбка и платок для посещения храмов (девушки).
— Громкоговоритель или радио-гид заряженный.
— Зонт/дождевик.
— Бутылка воды.
— Пастилки для горла.
— Запасной автобусный микрофон.
— Программа дня с контактами.
— Деньги на расходы по программе.
— Наручные часы.
— Телефон и зарядка (автомобильная и стационарная).
— Карта города/региона/маршрута для демонстрации.
— Шпаргалки (первое время или в начале сезона).
— Портфель экскурсовода.
— Технологическая карта экскурсии (для профи).
— Диктофон (если едем в новое направление).
— Блокнот и карандаш для записи расходов, контактов, заметок.
— Мини-аптечка (кроме лекарственных средств).
План вступления перед началом движения транспорта
1. Сообщить свою фамилию, имя. 2. Сообщить экскурсионное учреждение, которое представляете. 3. Познакомить экскурсантов с водителем автобуса. 4. Провести инструктаж о правилах безопасности в пути и на маршруте. 5. Сообщить тему экскурсии
Назвать протяженность маршрута (км). 6. Назвать продолжительность маршрута (часы). 7. Назвать время отправления и прибытия назад. 8. Назвать количество остановок на маршруте. 9. Назвать количество санитарных остановок. 10. Назвать количество и время приема пищи. Уточнить, что включено в стоимость или необходимо доплатить. 11. Предложить задавать вопросы в конце экскурсии. 12. Сделать благопожелание.
Зрелища. Пятое место занимают развлечения, включая театры, филармонии, ночные клубы, караоке, кафе, бары, рестораны и сауны… Иностранным туристам интересны классическая и традиционная народная музыка, народные танцы. В вашем городе наверняка существует известный коллектив, который вы с гордостью покажете.
Другая полезная информация: телефоны железнодорожного или речного, вокзала, автостанции, аэропорта, такси, кафе для брони столиков.
Распечатайте или перепишите карточки и следуйте пунктам. Уже после двух-трех повторений порядок действий запомнится. Не спешите выбрасывать карточки, время здорово проветривает память. После перерыва в межсезонье будет полезно снова на них взглянуть. Возможно, вы захотите дополнить карточки, исходя из вашего личного опыта и реалий работы в вашем месте.
Покупки. Четвертое место занимают сувениры, покупки и антиквариат. Экскурсовод с опытом знает, что клиент хочет, где это продается, где выбор богаче, где цены дешевле, где дают комиссию.
Наличные. Третье место у иностранных туристов занимает обмен валюты и обналичивание денег. Предварительная подготовка экскурсовода:
рсовода:
— на прогулке по городу замечайте банкоматы и узнайте, какие карты принимаются. Выделите для этого отдельное время, отметьте себе адреса и телефоны банков в блокноте;
Почта. На втором месте по спросу стоит знание адреса почтовых отделений и почтовых ящиков. У туристов еще жива традиция отправлять открытки из мест путешествий. Туристы спрашивают, где почта, где продаются открытки и марки, сколько стоит отправление одной открытки, сколько марок клеить на открытку и пр.
Что у гида в рюкзаке?
— Юбка и платок для посещения храмов (девушки).
— Громкоговоритель или радио-гид заряженный.
— Зонт/дождевик.
— Бутылка воды.
— Пастилки для горла.
— Запасной автобусный микрофон.
— Программа дня с контактами.
— Деньги на расходы по программе.
— Наручные часы.
— Телефон и зарядка (автомобильная и стационарная).
— Карта города/региона/маршрута для демонстрации.
— Шпаргалки (первое время или в начале сезона).
— Портфель экскурсовода.
— Технологическая карта экскурсии (для профи).
— Диктофон (если едем в новое направление).
— Блокнот