Иначе говоря, задавай себе правильные вопросы – получишь правильные ответы
ЗАЦИКЛИВАТЬСЯ НА ТОМ, ЧЕГО У ВАС НЕТ, – ПОНАПРАСНУ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И СИЛЫ И, СООТВЕТСТВЕННО, ДУШИТЬ ИННОВАЦИИ НА КОРНЮ.
Когда мы делаем правильный выбор, с нами происходит лучшее: мы получаем удовольствие.
Применяя этот принцип к нашему случаю, буквой метода QBQ будут следующие положения:
• Все QBQ начинаются со слов «что», «как», «каким образом» (а не «почему», «когда» или «кто»).
• Все QBQ содержат местоимение «я» и его производные (а не «они», «мы» или «вы»).
• Все QBQ нацелены на поступки.
Дух QBQ – это личная ответственность.
• Никакого мышления жертвы, жалоб, откладывания на потом и обвинений.
• Изменить можно только себя.
• За дело!
ИСТИННАЯ ЛИЧНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОЗНАЧАЕТ: САМОМУ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ МЫСЛИ, ПОСТУПКИ И РЕЗУЛЬТАТЫ.
Ответственные люди ищут решение, а не козлов отпущения. Они никого не винят, даже себя.
ЗАПОМНИТЕ: ОБУЧЕНИЕ РАВНО ИЗМЕНЕНИЮ. ЕСЛИ МЫ НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ, ЗНАЧИТ, И НЕ НАУЧИЛИСЬ.
Представляю вам три простых принципа формулирования QBQ:
1. QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто».
2. В QBQ есть местоимение «я» (не «они», «мы» или «вы»).
3. QBQ нацелены на совершение конкретных поступков.
Важная часть личной ответственности – это честный ответ на вопрос о вовлеченности и внутреннем согласии с ценностями компании.
ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОБЕДИТЬ, НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЯ И НЕ ЖАЛУЙТЕСЬ НА ТО, ЧТО НЕ В ВАШЕЙ ВЛАСТИ. НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЛУЧШЕ ОТПУСТИТЬ.
