Kitobdan iqtiboslar Слушать, говорить и строить отношения правильно. Забудьте про одиночество и конфликтыmuallif Патрик Кинг
Чтобы стать хорошим собеседником, надо быть скромным, дружелюбным и интересоваться историями других людей. Весь секрет в том, чтобы быть заинтересованным, а не интересным.
3 kishiga yoqdi
Парадокс в том, что люди, которых мы считаем наиболее привлекательными и уверенными в себе, это те, кто не прилагает усилий, чтобы завладеть чьим-либо вниманием.
1 kishiga yoqdi
Людям нравятся те, кому нравятся они. Этот принцип положен в основу любого разговора.
1 kishiga yoqdi
Люди, сосредоточенные на голосе сердца, могут посчитать, что фокусироваться на интеллекте собеседника — весьма холодный и даже бесчеловечный подход, поэтому они с опаской относятся к тем, кто пренебрегает своими собственными или чужими эмоциями.
стремление делиться личной информацией с другими является одной из важных человеческих потребностей
И наконец, «ориентированные на время» слушатели больше всего уделяют внимание времени и тому, какую роль оно играет в происходящем. Обычно они укладывают разговоры в точные временные блоки, которые могут контролировать. Слушая других, они будут постоянно пытаться подвести итог, сделать выводы, добраться до самой сути или каким-нибудь образом вернуться к аспекту времени. Для слушателей из других категорий такая расстановка акцентов может показаться странной, а затем и вовсе привести к путанице и недовольству.
В классификации Баркера есть еще два стиля со схожими чертами. Слушатели, «ориентированные на действие», больше всего хотят узнать, что уже сделано для решения проблемы или какие действия надо будет предпринять. Для них все должно быть четко, понятно и применимо к реальной жизни. Когда происходит несовпадение стилей, такие слушатели проявляют нетерпение, пренебрежение по отношению к другим, реагируя на чужие эмоции и мысли неподходящими и даже обидными вопросами. Руководители и те, кто только начинает строить свою карьеру, могут испытать трудности, пользуясь таким стилем.
собеседник Y не был ориентирован на людей, он оказался «ориентированным на содержание» человеком. Когда такие люди слушают, они концентрируются на фактах, информации и на том, что было сказано, а не на том, как или кто говорит это. Они скорее захотят удостовериться в словах рассказчика, нежели предложить ему поддержку и сочувствие. Другими словами, они уверены, что цель разговора — собрать факты или решить проблему.
Этот стиль слушания более отстраненный, нейтральный и обезличенный. С его помощью ваш собеседник выискивает детали, закономерности, причинно-следственные связи, пытаясь разобраться в логике истории, а не в ее человечном аспекте. Такой подход может привести к катастрофическим последствиям, если использовать его во время доверительных бесед. Так что оставьте его для деловых переговоров и официального общения.
первый стиль — это стиль, «ориентированный на людей», когда мы концентрируемся на человеке в целом и на его чувствах. Этот стиль присущ людям, склонным к сотрудничеству. Они пытаются понять других, проявляют сочувствие и создают атмосферу сплоченности и гармонии в группе. Правда, люди с таким стилем общения иногда испытывают проблемы: из-за своей сильной эмоциональности они заходят слишком далеко, нарушая личные границы собеседников. Несмотря на это, подобный способ общения подходит тем, кто желает наладить межличностные связи и улучшить отношения в коллективе.
Перестаньте думать о том, что ответить после, и сконцентрируйтесь на том, что говорят сейчас.