Подготовьте ответы на все «неудобные» вопросы заранее.
Наиболее вероятные замечания необходимо сразу включить в выступление.
Именно эти пять направлений действий обеспечат эффективное внедрение изменений:
1. Образ желаемого результата (включая образ желаемого поведения персонала, цели проекта перемен и т.д.).
2. Путь-план достижения желаемого результата.
3. Система коммуникации (коммуникация в рамках проекта перемен и план поддержки изменений).
4. Система мониторинга и контроля.
5. Система стимулов и санкций.
поможет вам избежать распространенных ошибок при внедрении изменений и исправить те, которые, возможно, уже допущены.
ificity) перемен.
Помимо инструмента диагностики мы предлагаем четкие рекомендации, помогающие пройти период турбулентности с минимальными потерями. Все они сформулированы на основе изучения реальных проектов по внедрению перемен,
Само по себе сопротивление чрезвычайно полезно — оно помогает понять, что в проекте не так, позволяет скорректировать некоторые шаги, сделать проект устойчивее. Сопротивление дает понять, о чем и как нужно разговаривать с людьми, чтобы проект продвигался быстрее.
Если сотрудники достаточно быстро информацию не получают, то уже возникают такие сложности, как утрата мотивации, потеря людей и снижение продуктивности.
люди сопротивляются практически любым изменениям и делают все для того, чтобы не участвовать в их реализации. Это абсолютно нормально: любые перемены — это угроза стабильности, а мы устроены так, что в большинстве ситуаций предпочтем ее сохранить.
Вы не найдете в книге тех идей, до которых не смогли бы додуматься сами, — но опыт внедрения перемен показывает, что чаще всего руководители совершают достаточно простые, а главное, повторяющиеся ошибки.
Мы проанализировали многочисленные интервью и обсуждения с практиками, а также результаты опросов в компаниях, внедряющих изменения. Однако наибольшую пользу принесло непосредственное участие в проектах внедрения перемен. Работая вместе с проектными командами, мы экспериментировали с различными подходами и измеряли их эффективность.
