На практике с широкой аудиторией, определяющими факторами признаны:
— Средний доход,
— Возраст,
— Пол,
— Жизненные ценности.
1. Как часто используют этот товар;
2. Как часто покупают;
3. Сколько брендов используется или используется один? Если несколько, то какие?
4. Какой массе, размерам или объему отдают предпочтение. Например стиральный порошок. Пакет с массой продукта 3 кг.
5. Где чаще всего приобретают?
6. Отношение к товару или его категории.
7. Когда решают купить? Заранее или непосредственно в магазине?
— По бренду.
1. Описание уровня знаний о товаре;
2. Лояльность к бренду;
3. Мнение к бренду, с задачей его приобретения.
покупки вашего продукта.
Если ваша деятельность уже функционирует, то включите в этот список существующих клиентов. Опираясь на эти пункты составьте портрет.
Чтобы составить портрет подробнее нужно знать:
— Кто покупает ваш продукт и кто НЕ покупает;
— Почему покупают и почему НЕ покупают;
— Каков ключевой и решающий момент, при выборе покупателем продукта;
— Отношение клиента к вашим конкурентам и аналогичным компаниям;
— Опыт потребителя в использовании вашего продукта;
Универсальным решением этой задачи может стать — анкета покупателя. Например при оформлении дисконтной карты. Или ваше предложение клиенту полу
