Активное слушание — коммуникативная техника, при которой продавец внимательно слушает собеседника, поддакивает и задаёт ему дополнительные вопросы. Позволяет покупателю выговориться, раскрыть свои мотивы и проникнуться доверием к продавцу.
продавать нужно не сам продукт, а мотивы и выгоды, которые изнутри заставляют человека делать выбор в пользу того или иного продукта. Техники продаж вторичны. Первично
шесть волн продаж). Воронка продаж (англ. Sales funnel) — маркетинговый инструмент, наглядно демонстрирующий путь, который проходит покупатель от момента первого касания (привлечения внимания к продукту тем или иным способом) до покупки.
Что мешает клиенту спокойно спать по ночам? — С какими проблемами и трудностями он сталкивается? — Как он относится к изменениям? — С чем он готов мириться ради устранения проблемы? — К кому он обращается за советом и кому доверяет? — Что именно интересует клиента? — Почему это важно для него? — Как он хотел бы ощущать себя, купив ваш продукт? — Что ещё для него важно? — Как ваш продукт удовлетворяет потребности клиента?
три вида бизнес-процессов: управляющие (например, корпоративное управление или стратегический менеджмент), операционные (например, производство, снабжение, маркетинг, продажи) и поддерживающие бизнес-про
Чтобы продажи росли, необходимо придерживаться полного цикла: планировать-реализовывать-контролировать-корректировать и снова планировать-реализовывать-контролировать-корректировать.
что, когда, как и по какой цене нужно выпустить на рынок, в какую нишу, под каким названием, на каких условиях, для какой целевой аудитории, в какой срок
