перепроизводство, излишние запасы, транспортировка, ожидание, дефекты и переделки, излишняя обработка и перемещения
Перепроизводство считается наиболее вредоносной потерей, так как оно влечёт за собой появление остальных видов потерь
Перепроизводство — производство объёмов продукции, превышающих необходимое их количество.
Ценность — это всё, за что Заказчик готов платить деньги (это, как правило, действия, видоизменяющие продукт, придающие ему определённые свойства);
Потери — всё остальное (как правило, действия, потребляющие ресурсы, но не добавляющие ценность).
1. Выделите все явные потери. Это перемещения, транспортировка, ожидание, все лишние действия и т. п. Лучше всего это делать сразу в чек-листах. Можно просто воспользоваться красным маркером или выделителем. Эти потери должны бросаться в глаза не только вам, но и всем окружающим. Даже если вы ещё не знаете, что с ними делать и как их исключить, в первую очередь их следует обозначить.
2. Устраните сразу то, что можете. Быстрые улучшения, которые пришли к вам в голову уже в процессе наблюдения или обработки данных, которые не требуют значительных затрат времени или других ресурсов, должны быть сразу реализованы. Где-то вы увидите, что достаточно передвинуть стол или инструментальную тумбочку. Где-то вы заметите «лишнего» человека или действия, которые сразу можно исключить. Сделайте это, не дожидаясь завершения работ. Разумеется, не забудьте сфотографировать состояние «как было».
3. Убедитесь, что все данные оцифрованы и их достаточно. Оцифровка данных поможет расставить приоритеты и понять, с какими потерями следует бороться в первую очередь. Переводите любые потери в масштаб месяца и года. Помните, что любые потери, представленные в крупных масштабах, уже не кажутся столь незначительными. Сэкономленные секунды в операции превращаются в сэкономленные рабочие смены по итогам месяца и т. д.
4. Применяйте диаграмму загрузки, подробно описанную в следующем разделе.
5. Применяйте все приведённые в настоящей книге инструменты в комплексе. Оптимизируя диаграмму Спагетти, вы сможете наглядно увидеть в цифрах сколько метров, секунд и в дальнейшем часов вы экономите. Воспользовавшись диаграммой загрузки и результатами хронометража, вы сможете выровнять загрузку и эффективно распределить трудовые ресурсы. Наблюдение поможет вам сразу сгенерировать несколько быстрых решений.
Предупредите людей, за которыми вы собираетесь наблюдать, или которые работают в операциях, за которыми вы собираетесь наблюдать, а также их руководителей заранее.
Наблюдатели должны отчётливо понимать цель наблюдения и хронометража, понимать за чем или за кем они наблюдают, знать приведённые в настоящем разделе правила, а также, в идеале, уметь видеть потери. Качество собранных данных напрямую зависит от качества подготовки наблюдателей.
Подготовьтесь заранее. Собираясь проводить хронометраж, подготовьте заранее чек-листы с чётким указанием того, на что обращать внимание и какие данные фиксировать.
Отделяйте ручные, механические и автоматические (без участия человека) работы.
Не пренебрегайте небольшими цифрами, считайте выгоду в долгосрочной перспективе. Иногда даже выигранные 10 секунд автоматического времени могут дать миллионный эффект.