Да, все именно так, бизнес — это деньги, а работа — не место для пикника. Но хорошие, позитивные и уважительные отношения — это залог минимизации текучки кадров и наличия опытного персонала, который не нужно постоянно обучать и совместная работа которого даст наиболее эффективный результат.
Конечно, любые продажи — это про деньги. Но в нашем случае эти деньги, которые оставляют с удовольствием и для удовольствия. Чем приятнее процесс, тем больше денег останется в нашем бизнесе.
В первую очередь, вы должны ориентироваться в ценах, а лучше знать их наизусть. Вы должны знать материал, из которого сделано изделие, и камни, которые в него вставлены.
А вот если доставить заказ к нужной дате не получается, что бывает достаточно часто, то необходимо вовремя позвонить клиенту. До того, как он сам задаст вам вопрос. Лучше заранее предупредить его о проблеме и вместе придумать варианты выхода из ситуации, чем допустить, что ничего не подозревающий клиент начнет звонить сам, — в таком случае его недовольство будет расти.
вот если доставить заказ к нужной дате не получается, что бывает достаточно часто, то необходимо вовремя позвонить клиенту. До того, как он сам задаст вам вопрос. Лучше заранее предупредить его о проблеме и вместе придумать варианты выхода из ситуации, чем допустить, что ничего не подозревающий клиент начнет звонить сам, — в таком случае его недовольство будет расти.
Когда мы говорим правду, мы показываем свою искренность и готовность открыться перед другими. Это помогает нам создавать прочные связи с людьми и строить долговременные отношения. Помните: доверие пробуждает позитивные чувства, а обман порождает подозрения и негатив.
Вы думаете, англичане просто так в начале беседы всегда говорят о погоде? Вовсе нет. Вступая в обсуждение совершенно неважных вещей, человек интонацией и поведением показывает свое настроение.
