В сегодняшних организациях психологическая безопасность является не «приятным дополнением», не бонусом вроде бесплатных обедов или игровых комнат, предоставляемых, чтобы повысить уровень удовлетворенности сотрудников. Наоборот, я считаю, что психологическая безопасность необходима для реализации таланта и создания ценности. Больше недостаточно просто взять на работу талантливого сотрудника. Люди должны работать там, где могут и готовы использовать свой талант
психологически безопасной рабочей среде люди знают, что могут потерпеть неудачу, получить обратную связь о своей эффективности, которая покажет, что они не соответствуют ожиданиям, и потерять работу
Ни одно чувство так эффективно не лишает разум всех его способностей рассуждать и действовать, как страх.
что ее голос ценят, даже если бы ее слова не изменили лечение пациента.
когда люди боятся говорить, происходят несчастные случаи, которых можно было бы избежать.
признался, что, промолчав, подвел команду.
поднимают ли они важные вопросы на работе,
от препятствий к внедрению инноваций и низкого уровня обслуживания до, в крайних случаях, потери человеческой жизни.
Тенденция спонтанно обесценивать будущее объясняет преобладание бесполезного или нездорового поведения
В эпоху, когда ни один человек не может знать или делать все необходимое для выполнения работы по обслуживанию клиентов, становится как никогда важно, чтобы люди высказывались, делились информацией и опытом, рисковали и работали друг с другом над созданием долгосрочной ценности.
