Kitobdan iqtiboslar Конфликты в детской и подростковой средеmualliflar Хейкки Туркка, Юлия Саархольм
Необходимость во внешнем менеджере процесса обусловлена несколькими причинами. У сторон конфликта множество эмоций, связанных с ситуацией или явлением. Независимо от того, являетесь вы специалистом или частным лицом, если вы вовлечены в напряженную ситуацию, то при отсутствии внешнего менеджера процесса есть риск, что разрешение ситуации не будет таким уж беспристрастным и ненасильственным.
Тут важно ухватиться за конфликт или его часть, как только они как-то проявились, и начать работу. Чаще всего то, что мы видим, — это лишь малая часть целого.
Часто перед эскалацией конфликта происходит скрытое тле-
ние и усиление конфронтации, что создает благоприятную почву для развития конфликта. Это часто происходит под влиянием феномена поляризации, философии «я и они», которая сама по себе не вредна, но при обострении ситуации может иметь серьезные негативные последствия. (Attias & Kangasoja 2020, 19, 35) Поэтому важно научиться выявлять небольшие конфликты на ранней стадии, вмешиваться и поддерживать хорошие отношения в группе подростков как дома, в школе, так и в свободное время.
Медиация может снизить градус конфликта, если удастся найти тех, с кого все началось, и тех, которые, например, собрали друзей в качестве группы поддержки. При медиации также договариваются о правилах: что мы рассказываем об этом друзьям? Таким образом, можно довести до сведения более широкого круга друзей позитивное сообщение о том, что вопрос решен.
Родители часто лучше поддержат своих детей в возможном примирении, если сами перед этим в кругу других взрослых выпустят пар, высказав свои соображения по поводу ситуации. На примирительной встрече родители должны иметь возможность высказать свои мысли, которых у них, наверное, много, особенно о том, как конфликт сказался на их ребенке. Таким образом, ситуация будет рассмотрена и на эмоциональном уровне родителей, и после примирительной встречи они смогут лучше помочь своему ребенку.
Во время примирительной встречи родители могут подталкивать подростка к разговору. Если родитель занимает слишком много места в процессе медиации, рассказывая о ситуации от имени подростка или даже обвиняя других детей, это может помешать примирению. Тут медиатор должен суметь сделать так, чтобы главную роль играли непосредственные участники конфликта. Самый простой способ — в начале медиации, когда озвучиваются правила встречи, сказать, на каком этапе подростки и родители смогут высказаться. Можно отвести родителей в другую комнату, дав подросткам при поддержке медиаторов обсудить вопрос среди сверстников. Такую раздельную медиацию можно использовать и в ситуациях, когда отношения между родителями настолько напряжены, что необходима отдельная медиация между взрослыми.
В отсутствие родителей подросткам легче выступать в той роли, которую они играют со сверстниками. В худшем случае такая ситуация приводит к дурачеству, все переводят в шутку, при этом положение подростка, оказавшегося в роли жертвы, еще усугубляется. Это не вина подростков, в юности естественно брать на себя определенные роли в группах сверстников. Если на встрече присутствуют родители, подростки приходят с более серьезным отношением и вначале часто бывают очень немногословны.
Если по тем или иным причинам между сторонами не проводят медиацию, любой работающий с ними специалист должен уметь так проговорить сложный конфликт, чтобы стороны смогли честно и открыто рассказать свою историю, поделиться мыслями и чувствами. Нельзя просто взять и проигнорировать конфликт. Хорошо организованная восстановительная встреча сторон или диалог с каждой стороной в отдельности очень укрепляет и исцеляет.
Медиатор тут должен быть профессиональным, цепким, чутким к ситуации и уровню возрастного развития ребенка.
Человек готов к медиации, если он умеет: 1) рассказывать свою историю и 2) выслушивать мысли и чувства другого.