Эта концепция учитывает ожидания потребителя, который хочет получить от выбранного бренда не только пользу и эмоциональное удовлетворение, но и духовное наполнение. Так компания внушает потребителю, что, покупая её продукт, он еще и кормит бездомных животных, или помогает обездоленным детям, или озеленяет город, то есть становится хорошим человеком. Компания зарабатывает, когда люди начинают думать о себе лучше, чем они есть на самом деле.
На следующем этапе маркетинг сделал разворот в сторону цифровизации (маркетинг 4.0), внедрения цифровых технологий. Этот процесс значительно ускорился с началом пандемии Covid-19 и последующим карантином. Возникла необходимость адаптации к новым бесконтактным и цифровым реалиям.
Технологии должны быть использованы на благо человечества. Это концепция стратегии «Маркетинг 5.0». Наступило время, когда компании должны в своих маркетинговых стратегиях, тактиках и операционной деятельности максимально раскрыть потенциал продвинутых технологий.
