ства, людям сложно идеализировать и что-то менять. Я даже не говорю о распространённом явлении, когда существует страх перед изменениями: люди не улучшают, чтобы не сделать хуже.
«Значительные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы были при их появлении» (А. Энштейн).
Материал данной книги может показаться простым и наивным. Человеку свойственно полагать, что значимый результат получается только путём больших изменений и прорывных идей. На самом деле это не так. Иногда несколько простых решений способны решить проблему лучше, чем одно большое, долгое и прорывное решение. Реакция большинства людей, которые не хотят меняться и менять будет достаточно проста: прочитать книгу, расширить кругозор, и решить, что для них описанные подходы не применимы. Самый нелепый, но распространённый аргумент неприменимости принципа или метода, который я встречаю — это потому, что они производят не то, что приводил в примерах автор. Как ни прискорбно, многие прочитают настоящую книгу и продолжат ежедневно сталкиваться с браком, решая одни и те же проблемы. Но некоторые люди решат обдумать описываемые подходы и предлагаемые решения. Настоящая книга написана именно для таких людей, для тех, кто стремится выйти из зоны комфорта. Обдумывание и принятие новых идей — это действительно серьёзный выход из зоны комфорта. Изучая материал настоящей книги, постарайтесь взглянуть под другим углом на освещаемые вопросы. Очистите свой разум от старых представлений об управлении качеством, чтобы наполнить его новой информацией. Только так вы сможете получить максимальную пользу от книги.
Чтобы осмысленно воспринимать материал, изложенный далее, следует понять, что любой дефект (отклонение по качеству) является в первую очередь результатом какой-то ошибки (сбоя) в процессе
Мы часто ходим по алмазам, но смотрим вверх в надежде увидеть блеск звезды.
соответствие продукта требованиям Заказчика с первого раза.
Сами подумайте, ведь кто-то производит сыр, а кто-то выпускает самолёты. Кто-то работает в небольшом семейном предприятии, а кто-то в крупном холдинге. Как принципы lean универсальны для любой деятельности, так и принципы Встроенного качества необходимо обдумывать и адаптировать под специфику конкретной организации.
брак — это некачественное или дефектное изделие.
Продукт изготовленный с последующей доработкой не является качественным для нас.
дефект — некое отклонение продукта от установленных требований
встраивающий в систему определённые элементы, исключающие возможность появления дефектов, или существенно снижающие их количество.
Если на входе в производство вошло сырья (материалов или заготовок) на 100 изделий, то на выходе должно получиться 100 годных изделий.
Lean — это всегда идеализация и стремление к некому представлению об идеале, поэтому примите этот идеализированный пример за аксиому.
