Я лишь хочу напомнить себе и сказать вам, что обращать внимание на коммуникативные ситуации стоит не только в работе, но и во взаимодействии с миром. Поскольку из ситуаций взаимодей
Мы состоим из еды и идей. И в том, и в другом случае, то, что мы потребляем, напрямую влияет на наш состав. Конечно, круто попробовать всё — и бесполезное, и вредное, и странное. Но на ежедневной основе, если есть выбор, имеет смысл внимательно относиться к своему рациону. Какой информацией вы кормите свой мозг, такое складывается восприятие, такие идеи у вас и получаются.
Повторение — очень мощный механизм, который совершает изменения и утверждает, делает существующим, укрепляет в памяти. Слой за слоем ложится краска, и на бумаге проявляется черта. Раз за разом проходит мысль по определённому пути, и появляется тропинка, ассоциация
И единственное, что работает — терпеливое повторение. Но оно творит чудеса и двигает горы. Тогда же я подумала, что, пожалуй, напишу эту книгу. Даже если я не скажу ничего нового и просто повторю простые мысли, возможно, кого-то они застанут в нужный момент и помогут открыть что-то для себя.
писать, писать, писать. В этом деле нет точки, нет потолка и нет идеала. Даже если вы вроде бы научились, вы будете ошибаться и вам будет куда расти. Поэтому писать каждый день. Ещё, конечно, читать. А также путешествовать, учить новые языки, пробовать и ошибаться и другим
. При создании текста автор может лишь домыслить некоторые факторы коммуникативной ситуации со своим читателем — на самом деле он не знает, кто и как будет читать. Но что-то предположить можно и даже нужно: когда человек столкнётся с вашим сообщением, где, возможно, в каком состоянии, с какой мотивацией, в каком окружении — такого рода вещи, и их можно учитывать в сценарии, в формате, в тексте.
В гайде мы, как обычно, сформулировали один образ и общие для всех ценности в коммуникации, поскольку база должна быть единой. А затем описали коммуникативные ситуации со своими оттенками и правилами. Они позволяют сервису общаться немного по-разному: где-то более, собственно, сервисно и полезно (сервис отвечает на запрос «построить маршрут из А в Б»), где-то расслабив галстук и рекомендательно (сторис с топ-5 баров города). Образ становится более живым, понятным и даже удобным — в восприятии. Единая база ценностей помогает не терять целостность и не врать: в понимании человека бренд не разваливается на части, не размывается, не противоречит, не вызывает шизофрению.
