Переводчик В. Владимиров

Редактор П. Суворова

Руководитель проекта А. Василенко

Корректоры С. Мозалёва, Е. Чудинова

Компьютерная верстка К. Свищёв

Дизайн обложки С. Гераськин

 

© Olivia Fox Cabane, 2012

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР», 2013

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2013

 

Фокс Кабейн О.

Харизма: Как влиять, убеждать и вдохновлять / Оливия Фокс Кабейн; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2013.

 

ISBN 978-5-9614-2985-5

 

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Введение

МЭРИЛИН МОНРО ЗАХОТЕЛОСЬ кое-что доказать.

Стоял один из солнечных летних дней 1955 г. в Нью-Йорке. В сопровождении редактора журнала и личного фотографа Мэрилин зашла на Центральный вокзал. В разгар рабочего дня на платформах толпилось множество людей, и никто из них не обратил ни малейшего внимания на одиноко стоящую Мэрилин, пока та терпеливо ждала свою электричку. Раздался знакомый щелчок фотоаппарата, когда женщина вошла в вагон, заняв место в углу. Ее так никто и не узнал.

Мэрилин хотела продемонстрировать, что может запросто превратиться либо в блистательную Монро, либо в обыкновенную, ничем не примечательную Норму Джин Бейкер. В метро она, естественно, была Нормой Бейкер. Но когда вновь вышла на шумные нью-йоркские тротуары, решила вновь превратиться в Мэрилин, кумира миллионов. Обернувшись и словно поддразнивая, она спросила у своего фотографа: «Так вы хотите видеть ее?» При этом со стороны Мэрилин не было никаких величественных жестов: она лишь «слегка взъерошила себе волосы и встала в знакомую позу».

Благодаря столь нехитрой перемене Монро моментально обрела магнетическую притягательность для окружающих. Казалось, из нее струится некая аура волшебства, и все вокруг замерло. Время тоже остановилось, как и люди вокруг, которые заморгали в изумлении, поскольку внезапно узнали любимую кинозвезду. Она была среди них, совсем рядом, и до нее можно было дотянуться рукой! Мэрилин немедленно обступили восторженные поклонники, и фотографу «понадобилось несколько волнительных минут», чтобы протиснуться к ней и помочь вырваться из стремительно растущей толпы.

Харизма всегда была интригующей и спорной темой. Когда на конференциях или вечеринках я говорю о том, что «преподаю харизму», то все сразу оживляются и зачастую восклицают: «Но я-то думал, что харизма — это нечто такое, что либо у вас есть, либо нет». Некоторые рассматривают харизму как несправедливое преимущество, другие стремятся ее постичь, но при этом никто не остается равнодушным. И они правы. Харизматичные люди, так или иначе, оказывают воздействие на наш мир: начинают ли они новые проекты, учреждают новые компании или создают новые империи.

Вы когда-нибудь задавались вопросом, каково это — быть столь же притягательным, как Билл Клинтон, или столь же очаровательным, каким был Стив Джобс? Считаете ли вы, что уже обладаете некоторой харизмой, и хотели бы поднять ее на новый уровень? Или вы уже какое-то время втайне мечтали о таком волшебстве, но при этом думаете, что не относитесь к харизматическому типу личности? На этот счет у меня для вас есть хорошие новости: харизма — это навык, который вам вполне по силам изу­чить и отработать на практике.

Что даст вам харизма?

Вообразите, насколько изменилась бы ваша жизнь, если бы вы знали, что в тот момент, когда вы войдете в любое помещение, вас немедленно заметят, захотят услышать и будут всячески добиваться вашего внимания и расположения.

Для харизматичных людей это вполне привычный образ жизни. Их присутствие воздействует на окружающих. Люди к ним тянутся и ощущают в себе необычное желание помочь, оказать услугу или любезность. Кажется, что и жизнь харизматичных людей тоже складывается лучше и интереснее: у них более широкие возможности, они больше зарабатывают и испытывают меньше стрессов.

Харизма заставляет других людей любить вас, доверять вам и подражать. Она поможет определить, рассматривают ли вас как сторонника или как лидера, принимаются ли ваши идеи и насколько эффективно реализуются ваши планы. Как бы то ни было, харизма способна заставить «вертеться этот мир» — она способствует тому, что у людей возникает желание сделать то, что от них хотите вы.

Харизма — конечно, важнейший аспект и в бизнесе. Претендуете ли вы на новую работу или хотите продвинуться по карь­ерной лестнице, она поможет вам добиться цели. Множество сходных исследований указывают на то, что харизматичные люди получают более высокие оценки своей работы; начальство и подчиненные считают их более эффективными по сравнению с другими.

Если вы — лидер или стремитесь стать таковым, харизма для вас крайне важна. Она дает конкурентное преимущество в привлечении и сохранении наиболее ценных талантов. Она вызывает у людей желание работать с вами, вашей командой и вашей компанией. Исследования показывают, что люди, ведомые харизматичными лидерами, работают лучше, считают свою работу более значимой и испытывают больше доверия к своим лидерам, чем те, которые трудятся в командах эффективных, но не столь харизматичных лидеров.

Как отмечает профессор Роберт Хаус из Школы бизнеса Уортона, харизматичные лидеры «заставляют своих сторонников глубоко проникнуться миссией их лидера, многим жертвовать ради этого и делать намного больше, чем того требуют их служебные обязанности».

Харизма — это как раз то, что позволяет одному успешному продавцу продать в пять раз больше своих коллег, работающих в одной и той же отрасли. Это суть различия между предпринимателями, у дверей которых постоянно толкутся инвесторы, и их менее удачливыми коллегами, которые вынуждены умолять банки предоставить им кредит.

Сила харизмы не в меньшей степени важна и за пределами деловой среды. Харизма полезна для матери-домоседки, которой нужно воспитывать собственных детей, оказывать влияние на их учителей или других членов ее ближайшего окружения. Харизма может оказать неоценимую услугу учащимся средней школы, которые хотели бы успешно пройти собеседование или претендуют на роль лидеров. Она поможет людям стать более популярными среди своих коллег и друзей и обрести бóльшую уверенность. Харизматичные врачи пользуются большей популярностью, пациенты любят их и более склонны придерживаться предписанного ими лечения. И таким врачам в меньшей степени грозят какие-либо претензии или судебная тяжба, если что-то пойдет не так, как надо. Харизма имеет значение и в научно-исследовательской среде: харизматичные ученые с большей вероятностью, чем все остальные, смогут опубликовать свои труды, добиться финансирования исследований через научные гранты или преподавать самые интересные для них дисциплины. Когда профессора после лекции окружает восхищенная группа студентов, то это тоже проявление его харизмы.

Это не волшебство. Это осознанное поведение

Вопреки широко распространенному мнению люди не появляются на свет харизматичными, обладая врожденной притягательностью для окружающих. Если бы харизма была врожденным признаком, то харизматичные люди всегда были бы очаровательны и притягательны, но не в этом дело. Даже для самой привлекательной суперзвезды харизма — вещь отнюдь не постоянная, в какой-то момент она может проявляться в полном блеске, а потом напрочь исчезнуть, испариться. Мэрилин Монро могла «отключить» свою харизму, словно щелкнув невидимым выключателем, и оказаться никем не замеченной. Чтобы вернуть прежнее обаяние и блеск, она просто меняла язык своего тела.

Как показали обширные исследования последних лет, харизма — результат определенного невербального поведения, а не врожденное или магическое личное качество. Это одна из причин того, почему уровни харизмы непостоянны и колеблются: ее наличие зависит от того, демонстрирует ли кто-то такое поведение или нет. Возникало ли у вас когда-нибудь ощущение полной уверенности и абсолютного контроля над создавшейся ситуацией? Вспоминаются ли моменты, когда люди оказывались под впечатлением вашего присутствия или поступков — даже тогда, когда окружающие просто восклицали: «Вау! Ничего себе!»? Мы не обязательно связываем такие события с собственным обаянием. И не считаем себя наделенными харизмой, потому что предполагаем, что харизматичные люди излучают обаяние и притягательность каждую минуту и секунду каждого дня своей жизни. Но ведь это не так.

Одна из причин, по которой харизма ошибочно считается врожденным качеством, заключается в том, что, как и многие другие социальные навыки, харизматическое поведение обычно проявляется на достаточно ранних этапах жизни. Фактически люди даже не осознают, что изучают и осваивают его. Они лишь пробуют совершать новые поступки, наблюдая за результатами и совершенствуя их. В результате такое поведение становится инстинктивным.

Многочисленные и широко известные в мире харизматичные личности упорно трудились, чтобы обрести магическую притягательность для окружающих, постепенно усиливая и укрепляя это качество. Но поскольку мы узнаем их на пике их харизмы, нам очень трудно поверить, что эти суперзвезды далеко не всегда были столь харизматичными.

Бывший глава компании Apple Стив Джобс, которого считали одним из самых харизматичных директоров компаний десятилетия, начинал не так. Если вам удастся просмотреть записи его самых первых выступлений, то вы увидите, что он производил впечатление робкого и неуклюжего человека, а его выступления казались то яркими, то чрезмерно занудными. С годами Джобс постепенно укрепил собственную харизму, и его публичные выступления стали намного более впечатляющими.

Харизма попала под пристальное внимание социологов, психологов, когнитивистов и бихевиористов, став предметом скрупулезных исследований. Ее изучали многими способами: от проведения клинических лабораторных экспериментов и поперечных углубленных и лонгитюдных исследований[1] до качественного интерпретационного анализа. Объектами изучения были главы государств, военачальники, учащиеся всех возрастов и бизнес-руководители от менеджеров низшего звена до президентов крупнейших компаний. Благодаря таким исследованиям мы теперь понимаем, что харизма представляет собой набор моделей поведения.

Как выглядит харизматическое поведение?

Когда мы встречаемся с кем-то в первый раз, то подспудно оцениваем, является ли такой человек потенциальным другом или противником и в состоянии ли он реализовать свои намерения. Силы и намерения — это как раз то, что мы стремимся оценить. «Могли бы вы свернуть для меня горы? И захотели бы вообще это сделать?» Чтобы ответить на первый вопрос, мы пытаемся оценить, какими возможностями или силами он или она обладают. Чтобы ответить на второй вопрос, мы пытаемся оценить, насколько ему или ей мы нравимся. Когда вы встречаете харизматичную личность, то у вас создается впечатление, что у этого человека много таких сил, возможностей и что вы ему нравитесь.

Уравнение, в котором неизвестным является харизма, решить довольно просто. Все, что вам нужно сделать, так это создать впечатление, что вы обладаете и большими возможностями, и большой теплотой, поскольку харизматические модели поведения демонстрируют сочетание именно этих двух качеств. «Сражаться или сбежать?» — вопрос о возможностях. «Друг или противник?» — вопрос о теплоте.

Заключительное измерение лежит в основе обоих описанных качеств: присутствие. Когда люди описывают свой опыт познания харизмы в действии, например при встрече с Колином Пауэллом, Кондолизой Райс или далай-ламой, они часто упоминают о каком-то совершенно необычном «присутствии» такого человека.

Проводя тренинги руководителей, я поняла, что присутствие — это единственный наиболее востребованный аспект харизмы. Топ-менеджеры всегда хотят усилить эффект своего присутствия на совещаниях или в конференц-залах. И они правы в своих намерениях на этом сосредоточиться: присутствие оказывается реальным базовым компонентом харизмы, основой, на которой построено все остальное. Когда рядом с вами находится такой харизматичный человек, как, например, Билл Клинтон, вы не только ощущаете его силу и теплое участие, но и чувствуете, что в данный момент ваш кумир целиком здесь, рядом с вами.

Волшебство на практике

Харизма постепенно превратилась в прикладную науку. Книга, которую вы держите в руках, переводит ее в практическую плоскость, дает инструментарий, который можно применить немедленно и получить вполне ожидаемые результаты. Вы будете изучать харизму методически и систематически, выполняя по ходу практические упражнения, которые можно сразу же применить в реальных условиях. И в отличие от тех из нас, кто учился методом проб и ошибок, вам не придется впустую тратить время на то, чтобы выяснить, что работает, а что нет. Вы можете сразу перейти к проверенным средствам, которые действительно помогут укрепить вашу харизму.

Для того чтобы ее усилить, придется потрудиться; с одной стороны, это не всегда легко, порой неудобно и даже обескураживает, а с другой — невероятно полезно с точки зрения как собственного отношения к себе, так и отношения к вам окружающих. Это связано с управлением ментальной экосистемой, пониманием себя и заботой о собственных потребностях, а также с осознанием того, какие модели поведения вдохновляют окружающих видеть в вас харизматичную личность, и с умением их продемонстрировать.

Моя книга проведет вас через этот процесс. Она даст вам конкретный инструментарий для того, чтобы продемонстрировать три решающих аспекта харизмы: присутствие, силу и теплоту. По мере их использования вы испытаете ощущение роста харизмы, а если таковое уже происходило, обретете более «детальный» контроль над своей харизматической властью. Вы узнаете, как ее использовать и как умело ею владеть. Вы также научитесь выбирать нужный вид харизмы для собственной личности и достижения целей в любой ситуации.

Вы получите представление о том, что творится в умах — и телах — харизматичных личностей. Я дам вам ключи к пониманию того, за что за закрытыми дверями своих кабинетов борются руководители крупных компаний, которых я инструктирую на своих семинарах.

Здесь вы найдете волшебство, неразрывно связанное с практикой: уникальные знания, собранные по крупицам из множества наук и раскрывающие суть харизмы и ее проявления. Вы получите и сами знания, и методы их применения. Мир станет вашей лабораторией, и при каждой новой встрече вы получите уникальную возможность экспериментировать.

Постигнув базовые основы харизмы, вы подготовите себя к тому, чтобы понять, как оставаться харизматичными даже в трудных ситуациях, — например, когда предстоит важный для будущей карьеры разговор, когда вы вынуждены вступить в спор с жестким и неуступчивым оппонентом или когда нужно подготовить эффективное выступление или презентацию. И как только вы научитесь получать неограниченный и произвольный доступ к собственной харизме, то проникнете в святая святых харизматичной личности.

Вы узнаете, как стать более властными, убедительными и быть источником вдохновения для окружающих. Вы научитесь источать харизму — удивительную способность увлекать за собой массы восторженных сторонников, не устающих повторять: «Ничего себе, а кто же это такой?!»

1

Развеиваем миф о харизме

ЖАРКИМ лондонским летом 1886 г. Уильям Гладстон боролся с Бенджамином Дизраэли за кресло премьер-министра Великобритании. Дело происходило в викторианскую эпоху, и победителю предстояло управлять половиной мира. Вышло так, что на последней неделе перед выборами оба кандидата на важный пост пригласили на обед одну и ту же женщину. Репортерам, естественно, не терпелось узнать, какие впечатления произвели на нее конкуренты. Та ответила: «После обеда с г-ном Гладстоном я подумала, что это самый умный человек в Англии. А вот после обеда с г-ном Дизраэли мне показалось, что самый умный человек в Англии — это я».

Угадайте, кто же все-таки победил на выборах? Тот, кто умел заставить других людей ощущать себя умными, яркими и обворожительными: Бенджамин Дизраэли.

Сознательно или нет, но харизматичные люди выбирают особые типы поведения, которые вызывают у других определенные ощущения. Такие типы поведения могут быть изучены и усовершенствованы кем угодно. В условиях контролируемых лабораторных экспериментов исследователи могли поднять или понизить уровни харизмы испытуемых, как будто крутили ручку настройки радиоприемника.

Вопреки традиционным мифам о харизме вы не должны быть общительными и физически привлекательными от природы, и вам не придется менять свою индивидуальность. Независимо от того, с чего именно вы начнете, вы сможете значительно усилить свою харизму и впоследствии извлечь для себя выгоду как в бизнесе, так и в повседневной жизни.

Самый распространенный миф о харизме заключается в следующем: чтобы быть харизматичными, нужно якобы обладать естественной энергетикой и коммуникабельностью. Один из наиболее интересных результатов исследования заключается в том, что вы можете быть весьма харизматичным интровертом. В западном обществе мы придаем такое значение навыкам и способностям экстравертов, что интроверты могут в итоге почувствовать себя не в своей тарелке. Но интровертность — не преграда. Как мы в дальнейшем увидим, для определенных форм харизмы она может оказаться сильным преимуществом.

Мифом является также и предубеждение о том, что для харизмы нужно непременно иметь привлекательную внешность. Бесчисленное количество харизматичных личностей весьма далеки от соответствия классическим стандартам красоты. Уинстон Черчилль, например, не отличался ни статностью, ни сексуальной привлекательностью, и тем не менее считался одним из самых властных и сильных руководителей в истории.

Симпатичная внешность действительно дает ее обладателю небольшое преимущество. Но можно стать харизматичным, и не имея неотразимого лица или безупречной фигуры. Фактически сама харизма сделает вас более привлекательными. При получении соответствующих установок на определенные типы харизматического поведения участники психологических экспериментов проявляли значительно более высокие, чем прежде, уровни харизмы.

И, наконец, что не менее важно, чем все вышеперечисленное, — вам не придется менять свою индивидуальность, свой характер. Чтобы стать более харизматичными, вы не должны насильно вживаться в один конкретный личностный стиль или совершать поступки, не свойственные вашей природе.

Вместо этого вы просто изучите ряд новых навыков.

При обучении харизме вы узнаете, как принять харизматическую позу, подготовить зрительный контакт и смоделировать свой голос таким образом, чтобы заставить окружающих обратить на себя внимание. Вот три подсказки, позволяющие мгновенно усилить харизматический эффект во время беседы:

• снижайте интонацию голоса в конце предложений;
• уменьшайте скорость и частоту кивков;
• прежде чем вновь заговорить, делайте полноценную двухсекундную паузу.

Как вы сами сможете убедиться, это лишь легкие штрихи, а не какие-то глубокие, фундаментальные изменения. Ваша индивидуальность останется нетронутой до тех пор, пока вы сами этого не хотите.

Могут ли эти новые навыки и стили поведения показаться необычными? Могут. Но когда вы в раннем детстве учились чистить зубы, признайтесь: это занятие тоже, наверное, поначалу казалось странным. Хотя теперь (я надеюсь) такое действие вошло в привычку, и вы выполняете его каждый день без каких-либо особых размышлений. Как множество новых навыков, харизматические типы поведения могут сначала казаться вам несколько затруднительными, но со временем они станут вашей второй натурой и сделаются такими же привычными, как ходьба, разговор или вождение автомобиля. Эта книга — ваше поэтапное руководство по освоению вышеназванных типов поведения и постепенному созданию собственного стиля.

Мы понимаем, что мастерство игры в шахматы, умение петь или снайперская стрельба требуют сознательной практики. Харизма — это навык, который тоже может быть развит через сознательную практику, поскольку мы постоянно взаимодействуем, общаемся с людьми и ежедневно стремимся использовать свои инструменты обаяния.

Мне известно, что уровень харизмы любого человека может быть изменен в результате осознанной практики, поскольку я помогла бесчисленному количеству своих клиентов усилить собственную харизму. Интервью с людьми, близкими моим клиентам по духу, до и после нашей совместной работы подтвердили, что они были в состоянии изменить их восприятие окружающими. Я также вела соответствующие занятия как для студентов, так и для дипломированных специалистов, после того как в Школе бизнеса Калифорнийского университета меня попросили разработать для них полный учебный курс, посвященный харизме и лидерским навыкам.

Если вы будете следовать инструкциям, приведенным в книге, то повысите уровень своей харизмы. Как только эти методы превращаются в привычку, становятся вашей второй натурой, они продолжают работать на «заднем плане» без какой-либо необходимости задумываться о них; с этого момента вы просто начнете пожинать их плоды.

Как это будет работать для вас

Я в комплексе постигала науку харизмы, изучая бихевиоризм и когнитивистику и стремясь извлечь из них наиболее практические инструменты и методы. Моя книга поможет вам провести в жизнь научные результаты так, чтобы максимально ускорить ваше обучение.

Предлагаю вам инструменты, которые обеспечат высокую отдачу ваших инвестиций, и лучшие, наиболее эффективные методы из широкого диапазона дисциплин — от бихевиоризма, когнитивистики и неврологии до медитации; от методичного спортивного тренинга до голливудских актерских приемов.

Вы получите знания, которые всегда уместны (и с которыми не скучно), и, что немаловажно, я предоставлю в ваше распоряжение практические инструменты. Цель моей книги — дать методы, которые можно немедленно применить, чтобы обрести навыки и уверенность, приводящие к выдающимся результатам.

Когда меня спрашивают, насколько быстро эти тренинги приводят к позитивным результатам, я отвечаю: за один сеанс вы почувствуете разницу. За два сеанса ее ощутят другие. За три сеанса вы обретете новое «присутствие».

Но одно лишь прочтение этой книги не даст всей полноты изложенных в ней преимуществ. Вы обманете сами себя, если пропустите любое из предлагаемых упражнений, какими бы странными или даже неудобными они ни показались вам вначале. Чтобы добиться успеха, вам нужно приложить практические усилия, касающиеся того, что вы читаете. Если в упражнении необходимо, чтобы вы закрыли глаза и представили себе какую-то сцену, закройте глаза, напрягите воображение и сделайте то, что от вас требуется. Когда я прошу написать сценарий, не поленитесь взять листок бумаги и исправную ручку.

Именно с таким багажом я прихожу в офис любого руководителя, который решил воспользоваться моими услугами. Практические упражнения ничем не заменишь. Беглого ознакомления с ними, пусть даже и с серьезным намерением выполнить их на «другой день», недостаточно; то же самое относится к желанию выполнить в первую очередь только те упражнения, которые кажутся вам легкими или интересными. Если я прошу, чтобы вы кое-что сделали, то поверьте: для этого есть серьезные основания, и это окажет реальное влияние на уровень вашей харизмы.

Одни методы, которые вы здесь изучите, дадут немедленные результаты, например, как излучать харизму при выступлении перед малой или большой аудиторией, а освоение других займет несколько недель. Некоторые методы могут показаться довольно удивительными. Вы, например, узнаете, как увеличить потенциал харизмы с помощью… пальцев ног.

Когда я спросила одного из своих клиентов, какой совет может он дать другим людям по поводу этой работы, тот ответил: «Скажите им, что, несмотря на первоначальные опасения и невзирая на то, что волей-неволей вы вынуждены будете покинуть собственную зону комфорта, игра стоит свеч». Решайтесь и не теряйте времени даром.

2

Харизматические типы поведения

Присутствие, сила и теплота

ХАРИЗМАТИЧЕСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ МОЖЕТ быть разбито на три основных элемента: присутствие, сила и теплота. Эти элементы зависят и от нашего осознанного поведения, и от факторов, которыми мы не управляем на сознательном уровне. Люди реагируют на незаметные сигналы, которые мы, зачастую сами не понимая этого, посылаем через малейшие изменения в языке тела (жесты, мимику, позы и т.д.). В данной главе мы исследуем, каким образом можно влиять на эти сигналы. Чтобы стать харизматичными, мы должны выбирать такое психоэмоциональное состояние, которое согласует язык тела, слова и поведение и выражает три основных элемента харизмы. Поскольку присутствие — основа основ для всего остального, то с него мы и начнем.

Присутствие

Замечали ли вы когда-нибудь в разгаре непринужденной беседы, что в процессе участвует лишь половина вашего разума, в то время как другая половина занята чем-то еще? Думаете, собеседник не заметил этого? Если вы целиком не участвуете в общении, то велика вероятность того, что ваши глаза потускнеют, а лицевые рефлексы будут происходить с задержками на доли секунды. Поскольку мозг способен зафиксировать изменение выражения лица всего за 17 миллисекунд, человек, с которым вы говорите, скорее всего, заметит мельчайшие задержки ваших лицевых реакций.

Нам иногда кажется, будто мы способны фальсифицировать свое присутствие. Мы думаем, что способны притвориться, будто слушаем собеседника. Мы считаем, что до тех пор, пока кажемся внимательными, можем позволить нашему мозгу отвлекаться на другие вещи. Но в итоге оказываемся неправы. Если мы целиком не присутствуем при общении, люди непременно это увидят. Язык нашего тела направляет ясное послание, которое другие люди читают и на которое они реагируют, — по крайней мере, на подсознательном уровне.

У вас, конечно, был опыт общения с теми, кто на самом деле вас толком не слушал. Возможно, эти люди, не слишком заинтересованные в теме беседы, делали вид, будто внимательно слушают, но поступали так по привычке, чтобы не обидеть вас. Так или иначе, но складывалось впечатление, что они не целиком сосредоточены. Что вы почувствовали тогда? Досаду от того, вас игнорируют? Раздражение? Вот что рассказал мне один из студентов во время моих лекций в Гарвардском университете: «Недавно во время беседы с девушкой я явственно ощутил, что она рассеянна и совершенно не сосредоточена на нашем с ней общении. В тот момент я почувствовал обиду, поскольку понимал, что собеседницу не интересует наш разговор, он (и я заодно) для нее второстепенен».

Мало того, что недостаточное присутствие может оказаться вполне заметным, оно также может быть воспринято как неискреннее отношение, эмоциональные последствия которого еще хуже. Когда вас считают лицемерным человеком, почти невозможно добиться доверия, взаимопонимания или преданности. И невозможно быть харизматичным.

Присутствие — это формируемый навык. Как и любую другую способность (от живописи до игры на фортепьяно), вы можете усовершенствовать его путем практических занятий и, конечно же, терпением. Присутствовать — значит ежесекундно осознавать происходящее и вникать в его суть. Это означает обращать внимание на текущие события вместо того, чтобы дать себе погрузиться в собственные мысли.

Теперь, когда вы знаете цену недостающего присутствия, попробуйте выполнить для проверки следующее упражнение. Оно позволит определить степень вашего присутствия. После этого изучите три простых приема, позволяющих немедленно повысить собственную харизму при личном общении.

Немного практики: присутствие

Вот несколько методик для сохранения присутствия и сосредоточенности. Все, что вам нужно, — это тихое место, где вы сможете хотя бы на минуту закрыть глаза (стоя или сидя), и какой-нибудь способ отслеживать ход времени.

Установите таймер на одну минуту. Закройте глаза и попытайтесь сосредоточиться на одной из трех вещей: окружающих звуках, дыхании или ощущениях в пальцах ног.

1. Звуки: прислушайтесь к окружающим звукам. Как выразился мой преподаватель курса медитации, «предположите, что ваши уши — это спутниковые антенны, которые пассивно и объективно регистрируют звуки».
2. Дыхание: сосредоточьтесь на своем дыхании и ощущениях, которые оно создает у вас в ноздрях или животе при вдохе и выдохе. Фиксируйте каждый вдох, но старайтесь при этом заметить в этом вдохе все. Предположите, что ваше дыхание — это некто, кому вы хотите целиком уделить свое драгоценное внимание.
3. Пальцы ног: сфокусируйтесь на ощущениях в пальцах ног. Это заставит вас мысленно охватить все тело и проникнуться текущими физическими ощущениями.

Ну и как все прошло? Не показалось ли вам, что ваш разум постоянно блуждает где-то, несмотря на то что вы изо всех сил старались сосредоточиться? Как вы, наверное, заметили, сохранить полное присутствие не всегда просто. Для этого существуют две основные причины.

Во-первых, наш мозг запрограммирован на то, чтобы обращать внимание на новые стимулы: например, новые образы, запахи или звуки. Мы запрограммированы на то, чтобы отвлекаться на любой новый стимул. «Тсс! Это может пригодиться! Это съедобно!» Или наоборот: «Это может нас съесть!» Подобная тенденция была ключевой для выживания наших далеких предков. Вообразите двух соплеменников, которые вышли охотиться на диких зверей. Они настойчиво вглядываются в сторону горизонта в поисках знакомого силуэта антилопы, которая могла бы накормить их семьи. Вдруг что-то мерцает вдали, раздается едва слышный топот. А что если никто из охотников не обратит на это никакого внимания? Но таким невнимательным сородичам племя едва ли доверит охоту.

Вторая причина заключается в том, что наше общество поощряет всякого рода отвлечения. Постоянный приток возбуждения, которое мы получаем, ухудшает наши естественные наклонности. Это может в конечном счете привести нас в состояние непрерывного частичного внимания, когда мы никогда ни на чем целиком не сосредоточены. Наоборот, мы всегда частично рассеянны.

Поэтому, если вы обнаруживаете, что вам трудно добиться полного присутствия, не корите себя. Это вполне нормально. Присутствие, или сосредоточенность, — вещь трудная почти для каждого из нас. Исследование, проведенное при участии 2250 человек в соавторстве с психологом Гарвардского университета Дэниелом Гильбертом, показало, что почти половину своего времени человек среднего интеллекта тратит на «блуждания разума». Даже мастера медитации могут обнаружить, что их разум блуждает, когда они проводят свои занятия. Вообще, это традиционная тема для шуток во время интенсивных медитаций (да, да, существует такая вещь, как медитационные шутки).

Есть и хорошие новости: даже незначительное увеличение вашей способности к присутствию может оказать решающее влияние на окружающих. Лишь немногие из нас способны в той или иной ситуации полностью на ней сосредоточиться. Это означает, что если вы время от времени сможете управлять хотя бы несколькими моментами полного присутствия, то окажете серьезное влияние на собеседников.

При следующей беседе постарайтесь регулярно проверять, целиком ли занят ваш разум, или он блуждает где-то в другом месте (в том числе пытаясь выстроить вашу очередную фразу в разговоре). Стремитесь как можно чаще возвращать себя к текущему моменту, отвлекаясь не более чем на секунду на свое дыхание или на пальцы ног, а затем снова концентрируя внимание на собеседнике.

Один из моих клиентов, попробовав это упражнение впервые, сообщил следующее: «Я расслабился, лицо мое озарила улыбка, и другие люди внезапно заметили меня и молча улыбнулись в ответ».

Не волнуйтесь, если почувствуете, что не слишком преуспели в вышеупомянутом одноминутном упражнении. Вы уже и так получили некий толчок в развитии своей харизмы путем его простого выполнения. А поскольку у вас произошел некий значимый сдвиг в мышлении (вы осознали важность присутствия и цену его нехватки), вы уже лидируете в этой игре. Если бы вы даже остановились на данной странице и не стали бы читать дальше, то уже не зря потратили бы свое время.

Рассмотрим, какое значение это может иметь для вас в практической ежедневной обстановке. Скажем, в ваш кабинет входит коллега, которому хочется узнать ваше мнение по какому-то вопросу. В вашем распоряжении всего несколько минут. Впереди у вас очередная важная встреча, и вы беспокоитесь, что разговор может отнять больше времени, чем вы можете себе позволить.

Если вы будете по-прежнему отвлекаться на посторонние вещи, когда он с вами разговаривает, то не только почувствуете волнение и начнете испытывать трудности с концентрацией, а также создадите недвусмысленное впечатление, что обеспо­коены чем-то и не целиком сосредоточены на своем собеседнике. Ваш коллега может заключить, что вы не слишком озабочены ни его персоной, ни той проблемой, с которой он к вам обратился.

Если вместо этого вы не забудете использовать одно из оперативных средств решения — всего на секунду сосредоточиться на своем дыхании или пальцах ног, — это поможет вам немедленно вернуться к текущему моменту. Ваше полное присутствие проявится в глазах, на лице и будет замечено собеседником. Демонстрируя лишь несколько моментов полного присутствия, вы заставите окружающих почувствовать к себе уважение и дадите понять, что слушаете их по-настоящему и во все вникаете. Когда вы полностью присутствуете в той или иной ситуации, то это проявляется в усилении харизмы через язык тела.

Харизма зависит не от того, сколько времени имеется в вашем распоряжении, а от того, в какой степени вы присутствуете при каждом интерактивном контакте. Способность полностью присутствовать и целиком сосредоточиться заставляет вас выделиться из толпы; она делает вас запоминающимися. Когда вы присутствуете целиком, то даже пятиминутная беседа может создать ошеломляющий эффект. Люди, находящиеся рядом с вами, чувствуют, что вы целиком уделили им свое внимание и что они для вас в данный момент важнее всего.

Один из клиентов рассказал мне, что часто расстраивал людей, когда находился под давлением накопившихся проблем или пытался заниматься несколькими делами одновременно. Если кто-то начинал с ним беседовать, то во время разговора он казался рассеянным, постоянно что-то вспоминал и пытался отвлекаться на другие проблемы, над которыми продолжал работать. В результате собеседник ощущал собственную ущербность и малозначимость.

После проработки некоторых упражнений на сосредоточенность удовлетворенный клиент сообщил: «Я понял, как это важно, — уделять собеседникам полное внимание хотя бы на несколько мгновений. Эти методы помогли мне сохранить свое присутствие. В результате люди покидали мой кабинет с ощущением, что к ним отнеслись нетривиально, проявили участие». Это, как сказал мне клиент, один из самых ценных уроков, который он извлек из всего нашего сотрудничества.

Совершенствование навыков присутствия не только улучшает язык вашего тела, умение слушать и ментальную сосредоточенность, но и помогает наслаждаться жизнью. Слишком часто, когда настает какой-нибудь важный момент, например торжество, или выпадает несколько минут свободного времени с любимым человеком, наш разум, вместо того чтобы сосредоточиться, блуждает в шести различных направлениях.

Учитель медитации Taра Брач превратила свой практический курс, посвященный сосредоточенности и присутствию, в пожизненное исследование. Вот что она говорит: «В большинстве случаев у нас возникает непрерывный внутренний комментарий по поводу происходящего и того, как нам следует поступить в той или иной ситуации. Мы могли бы поприветствовать друга, заключив его в объятия, но теплота приветствия несколько тускнеет и размывается в результате хаотических размышлений о том, как долго должны продлиться эти объятия, или, например, какие потом следует произнести слова. Мы проносимся через собственные эмоции, не целиком присутствуя в процессе». Присутствие позволяет вовремя заметить и впитать в себя достойные моменты.

Вы только что получили в распоряжение три мгновенных выхода из затруднительных положений, которые можно использовать во время общения и которые — через практическое применение! — могут стать вашей второй натурой. Помните, что всякий раз, когда вы обретаете полное присутствие, то пожинаете главные плоды: становитесь более эффективными, более запоминающимися и производите более значимое и благоприятное впечатление. Вы закладываете основы харизматического присутствия.

Теперь, когда вы знаете, что такое присутствие, почему оно так важно для харизмы и как его добиться, давайте рассмотрим еще два решающих ее качества: силу и теплоту.

Сила и теплота

Если в ком-то видят сильную личность, это означает, что его воспринимают как человека, способного воздействовать на окружающий мир, используя влияние или власть, крупные суммы денег, профессиональный опыт и компетенцию, интеллект, физическую силу или высокий социальный статус. Мы ищем ориентиры силы в чьей-то внешности, в реакции других людей на этого человека и, прежде всего, в языке его тела.

Теплота — это, проще говоря, доброжелательность по отношению к другим людям. Теплота говорит нам о том, захотят ли эти люди использовать свои силы и возможности, каким бы они ни были, в нашу пользу и на наше благо, или нет. Быть «теплым» означает восприниматься как наделенным любой из следующих характеристик: доброжелательный, альтруистически настроенный, заботливый или изъявляющий желание позитивно воздействовать на наш мир. Теплота почти целиком и полностью оценивается через язык тела и поведение; эта оценка более явная, нежели оценка сил и возможностей.

Как мы измеряем силу и теплоту? Предположим, вы встречаете кого-то впервые. В большинстве случаев у вас нет возможности навести какие-либо справки об этом человеке, опросить его друзей или родственников — нет даже времени, чтобы понаблюдать, как он себя ведет. Поэтому в большинстве случаев вам предстоит лишь сделать быстрое предположение.

Во время любого общения с тем или иным человеком мы инстинктивно ищем какие-то подсказки, позволяющие оценить его теплоту или силу, а затем, соответственно, вносим поправки в свои первоначальные предположения. Дорогая одежда вынуждает нас предполагать богатство, дружественный язык тела вынуждает предполагать добрые намерения, а уверенная поза заставляет предполагать, что у человека есть основания для подобной веры в себя. Люди склонны принимать все, что вы задумаете.

Усиливая свою проекцию силы и проекцию теплоты — иначе говоря, демонстрируя больше силы и теплоты, — вы усиливаете свою харизму. Но если вы сможете проецировать их одновременно, то фактически доведете ее потенциал до максимума.

В настоящее время существует много способов, которые помогают человеку быть воспринятым как сильная личность: от проявления интеллекта (вспомните того же Билла Гейтса) до демонстрации доброты (вспомните о далай-ламе). Но на заре истории человечества преобладала лишь одна форма власти: грубая сила. Да, интеллект тоже был важен, но имел куда меньшее значение, чем сегодня. Наверное, трудно вообразить, насколько преуспел бы Билл Гейтс, если бы жил где-нибудь в непроходимых джунглях. Лишь немногие из тех, кто добился высот власти через грубую силу и агрессию, смогли бы проявить много теплоты. Сочетание силы и теплоты — штука крайне редкая и дорогого стоит: сильный человек, который вместе с тем проявляет к нам доброжелательность, может в критические моменты представлять для нас весьма непростую дилемму. Выбор того, кто захотел бы нам помочь и у кого есть возможности это сделать, всегда был жизненно важен.

Вот почему мы обладаем столь чувствительной реакцией на силу и теплоту. Мы реагируем на эти качества точно так же, как на жиры и сахар. Наши предки выживали за счет сильной положительной реакции на эти вещества; они помогали нам выжить и в первоначальной природной среде встречались в небольшом количестве. Хотя сейчас жиров и сахара в избытке, наши инстинкты сохраняются на прежнем уровне. То же самое справедливо и для харизмы: сочетания теплоты и силы сейчас достичь намного проще, но оно все еще сильно сказывается на наших ощущениях и инстинктах. Многочисленные исследования неизменно показывают, что эти две величины мы измеряем в первую очередь, когда выносим оценку другим людям.

И сила, и теплота — необходимые условия для харизмы. Тот, кто силен, но при этом лишен теплоты, с виду может быть внушительным, но не обязательно восприниматься как харизматичный человек. Он вполне способен производить впечатление человека высокомерного, холодного или сдержанного. Тот, кто обладает теплотой, но лишен силы, может казаться приятным, но не обязательно восприниматься столь же харизматичным. Он производит впечатление чрезмерно нетерпеливого, зависимого или отчаянного человека.

Во время выборов 1886 г. Уильям Гладстон излучал силу. Человек с большим политическим весом и мощными связями, известный своим острым умом и глубокими знаниями, во время обеда он произвел на свою молодую спутницу впечатление своей силой, но ему недоставало теплоты, чтобы сделать ее ощущения особенными.

Дизраэли тоже излучал силу. Отнюдь не новичок в политических кругах, он был весьма интеллектуально образованным человеком. Но гениальность Дизраэли проявлялась в его уникальной способности заставить любого собеседника ощущать себя умным и очаровательным. В дополнение к силе он излучал присутствие и теплоту и был за это щедро вознагражден.

Хотя возможны и другие подходы к харизме, сочетание присутствия, силы и теплоты — одна из самых эффективных структур, способных максимально увеличить ее совокупный потенциал.

Харизматический язык тела

После проведения обширных исследований ученые Массачусетского технологического института пришли к выводу, что путем анализа языка тела участников могут с точностью до 87% предсказать, например, результат деловых переговоров или телефонных продаж.

Хотя это кажется невероятным (как могут слова обладать столь небольшим весом по сравнению с языком тела человека, их произносящего?), но играет существенную роль. В масштабах эволюции человека язык — относительно недавнее изобретение. Но наши далекие предки взаимодействовали задолго до его появления посредством несловесных способов общения. В результате невербальная коммуникация «зашита» в наши мозги, причем намного глубже, чем относительно молодые способности по обработке лингвистической информации. Вот почему она оказывает намного большее влияние.

Для харизмы язык тела гораздо важнее, чем слова, причем независимо от силы, которую несет в себе ваше сообщение, или от того, насколько умело подана ваша речь. Но если язык вашего тела окажется неправильным, харизматичными восприниматься вы не будете. Однако, обладая правильным языком тела, вы можете произвести впечатление харизматичного человека, не произнося ни единого слова. Если через язык тела вам удается проецировать присутствие, силу и теплоту, то зачастую этого вполне достаточно, чтобы окружающие воспринимали вас как харизматичную личность.

Харизма рождается в голове

Известно ли вам, что при чтении последнего параграфа ваши веки регулярно вздрагивали у вас перед глазами?

Нет? Но тем не менее они все-таки моргали с довольно отчетливыми интервалами.

Обращали ли вы внимание на тяжесть своего языка во рту?

Или на положение пальцев ног?

Уже забыли про веки?

В то время как сами мы этого не осознаем, наши тела еже­минутно посылают тысячи сигналов. Аналогично дыханию и сердцебиению, эти сигналы — часть миллионов телесных функций, контролируемых не сознательным, а подсознательным разумом. Язык тела невозможно воспринимать только на сознательном уровне.

Отсюда мы получаем два следствия. Во-первых, поскольку мы не можем сознательно управлять всем языком тела, у нас не получится произвольно передать харизматический язык тела. Чтобы правильно принять все сигналы, мы должны одновременно контролировать тысячи элементов, от незначительных голосовых колебаний до малейшей напряженности кожи вокруг глаз. Это фактически невозможно. Мы не можем управлять харизматическим языком тела на микроуровне. Однако, поскольку наше подсознание отвечает за большинство невербальных сигналов, то если бы мы могли соответствующим образом направить свое подсознание, проблема была бы решена. (Подсказка: мы можем, и вы вскоре этому научитесь.)

Второе следствие состоит в том, что, нравится нам это или нет, но язык тела выражает наше психоэмоциональное состояние. Каждую секунду выражение лица, голос, поза и все прочие компоненты языка тела отражают наше умственное и эмоциональное состояние. Мы не управляем этим потоком сознательно, однако все то, что происходит у нас в голове, проявляется в языке тела.

Даже если мы будем управлять основным выражением лица или тем, как мы держим свои руки, ноги или голову, если наше внутреннее состояние отличается от того, что мы стремимся изобразить, рано или поздно у нас на лице промелькнет так называемое микровыражение. Эти микровыражения длительностью в доли секунды могут оказаться мимолетными, но они не уйдут от внимания наблюдателей (помните: люди успеют прочитать выражение вашего лица всего за 17 миллисекунд!). И если обнаружится несоответствие между нашим основным выражением лица и вышеупомянутым микровыражением, то люди ощутят это на подсознательном уровне: где-то глубоко внутри они поймут: «что-то здесь не так»[2].

Вы когда-нибудь ощущали разницу между реальной и поддельной улыбкой? Существует четкое, видимое различие между коммуникабельной, или контактной, и настоящей улыбкой. Последняя задействует две группы лицевых мышц — одна поднимает уголки рта, а другая влияет на область вокруг глаз. Во время настоящей улыбки внутренние углы бровей смягчаются и опускаются, в то время как внешние углы рта приподняты. В поддельной улыбке задействованы только угловые мышцы рта (скуловые). Улыбка не достигает глаз или, по крайней мере, получается не такой, как настоящая улыбка, и люди могут обнаружить различие.

Поскольку то, что находится у вас в голове, обнаруживается в вашем теле, и поскольку люди фиксируют даже самое краткое микровыражение, харизматическое поведение должно зародиться сначала в вашем разуме.

Если ваше внутреннее состояние является антихаризматическим, никакие потуги и сила воли не смогут каким-то образом это восполнить. Рано или поздно некоторые из ваших тайных мыслей и чувств проявятся. Однако, если ваше внутреннее состояние является харизматическим, то нужный язык тела рождается без особых усилий. Таким образом, первый шаг в изучении харизмы — и именно этому посвящена первая часть книги — развитие различных психоэмоциональных состояний, которые вырабатывают харизматический язык тела и харизматическое поведение.

Мы начнем с того, что немного углубимся в суть харизматических психоэмоциональных состояний, выясним, что они собой представляют, как к ним подступиться и как полностью интегрировать их в свое поведение. И лишь после этого начнем отрабатывать внешние приемы харизматического поведения. Изучение этих навыков в обратном порядке может привести к удручающим результатам. Предположим, вы выступаете с важной презентацией. Вы хорошо справляетесь с поставленной задачей, используя весь тот великолепный инструментарий, которые изучили, будучи при этом невероятно харизматичными. Затем внезапно кто-то произносит слова, которые приводят вас в замешательство и разрушают вашу эмоциональную уверенность. Вы начинаете волноваться, и все ваши недавно приобретенные навыки испаряются как дым.

Попытки овладеть мастерством внешней харизмы, не научившись обращаться с собственным внутренним миром, сродни добавлению симпатичных массивных балконов к конструкции дома со слабым фундаментом. Внешне неплохой архитектурный штрих, но при первом же легком землетрясении все развалится. Если в вашем внутреннем мире царит хаос, вам будет трудно даже вспомнить те новые навыки, которые вы только что изучили, не говоря уже об их практическом применении. Внутренние харизматические навыки, которые помогают управлять своим внутренним состоянием, формируют необходимый фундамент для построения внешних харизматических навыков.

Когда компании нанимают меня, чтобы повысить эффективность своей работы и помочь руководителям стать более убедительными, властными и вдохновляющими, мне часто говорят, что их люди обладают внушительными техническими навыками. Технические навыки — это сырые интеллектуальные способности, которые мы используем, например, для осознанного ознакомления с инструкцией по сборке мебели. Этим руководителям, как мне говорят, недостает социальных навыков — и, таким образом, люди ожидают поверхностных уроков по социальной учтивости и деловому этикету.

Но в чем эти руководители нуждаются прежде всего, так это в персональных внутренних навыках. Люди с высоким уровнем владения внутренними навыками точно знают о том, что с ними происходит, и имеют представление, что с этим делать. Они чувствуют, когда их уверенность в себе дает сбой, и имеют в своем распоряжении инструменты, позволяющие вернуться в прежнее состояние так, чтобы их язык тела при этом остался харизматическим.

Вот диаграмма самооценки, которую я часто рисую для тех, кто посещает мои тренинги, от молодых партнеров до президентов компаний. Я прошу их оценить и себя, и своих подчиненных. Воспользуйтесь случаем, чтобы дать оценку своим техническим, внешним и внутренним навыкам в приведенной ниже таблице.

Я часто отмечаю про себя, что блестящие, талантливые инженеры, о которых с восторгом отзываются другие люди, обладают высоким уровнем технических, средним уровнем внешних и низким уровнем внутренних навыков. Президенты крупных компаний склонны сообщать о собственных средних технических и внутренних навыках, но высоко отзываются о навыках внешних. А харизматичные люди не слишком жалуют свои технические навыки, но при этом высоко ценят внешние и внутренние.

В то время как харизматичные люди могут сообщать о меньшем количестве технических навыков, их внутренние и внешние навыки дают им повсюду намного больше преимущества. Внутренние навыки, необходимые для харизмы, включают и понимание своего внутреннего состояния, и инструменты для эффективного управления им. Китайский философ Лао-цзы как-то сказал: «Познать других — это знания. Познать себя — мудрость».

То, во что верит ваш разум, проявляется в вашем теле

Знание своего внутреннего мира начинается с одной ключевой особенности, на которой построена харизма: ваш разум не может отличить факты от вымысла. Это такое измерение вашего внутреннего мира, которое помогает вам произвольно войти в нужное психоэмоциональное состояние, притом почти немедленно.

Вы когда-нибудь чувствовали, как сильно бьется сердце во время просмотра фильма ужасов? Однако вы понимаете, что это всего лишь кино. Вы отдаете себе отчет, что в данный момент наблюдаете за актерами, которые в обмен на хороший гонорар рады притвориться, что их жестоко убивают. И все-таки ваш мозг видит на экране кровь и кишки, тем самым направляя вас прямо в центр событий и выпуская изрядную дозу адреналина в вашу нервную систему. Вот как это работает практически.

Вспомните свое любимое музыкальное произведение.

А теперь представьте, как скребете ногтями по классной доске.

Теперь вообразите, что погружаете свою руку в ведро с песком и чувствуете хруст песчинок между пальцами.

А теперь попробуйте ощутить разницу между лимоном и лаймом — какой из фруктов более кислый?

Не было никакого песка; не было никакого лимона. И все же в ответ на ряд целиком воображаемых событий ваш разум выдал вполне реальные физические реакции. Поскольку ваш мозг не может отличить мнимое от действительно существующего, воображаемые ситуации заставляют его посылать телу те же самые команды, что и в реальной ситуации. Что бы вам ни пришло в голову, это так или иначе отразится на вашем теле. При входе в харизматическое психоэмоциональное состояние оно тут же отреагирует проявлением харизматических жестов, мимики и т.д.

Позитивный лечебный эффект воздействия на организм известен в медицине как эффект плацебо. Плацебо — это имитационная медицинская процедура: пациентам, которым дают «мнимые» пилюли или другие медикаменты, говорят, что они получают настоящие лекарства; либо их убеждают в том, что они прошли курс лечения, хотя на самом деле ничего подобного не было и в помине. Как ни удивительно, но в значительном числе случаев у пациентов, принимающих такие препараты, на самом деле улучшается здоровье.

Эффект плацебо был открыт во время Первой мировой войны, когда запасы медикаментов закончились, а врачи обнаружили, что иногда способны ослабить страдания своих пациентов, сообщая, что ввели им обезболивающее. Это получило широкое признание в 1950-е гг., когда медицинское сообщество начало проводить масштабные клинические исследования. На протяжении значительного периода истории человечества бóльшая часть медицины фактически представляла собой настоящее плацебо: врачи предписывали микстуры или производили хирургические вмешательства, которые, как нам теперь хорошо известно, были в значительной мере неэффективными. И все-таки состояние людей часто улучшалось благодаря внушительной способности разума влиять на тело.

Эффект плацебо может приводить к поразительным результатам. Эллен Лангер, профессор психологии Гарвардского университета, собрала группу пожилых пациентов в частной лечебнице и создала обстановку, в которой одежда, пища и музыка напоминали им те времена, когда всем этим людям было не более 25–30 лет. В последующие недели обследования выявили, что у пациентов стала более упругой кожа, улучшилось зрение, увеличилась мышечная сила и даже повысилась плотность костей.

Эффект плацебо — основа многих превосходных методов по улучшению харизмы, и мы будем часто обращаться к нему на протяжении всей книги. На самом деле это, скорее всего, то, что вам хорошо знакомо и что вы делаете совершенно естественно. Поэтому многие из приводимых методов будут иметь для вас интуитивный смысл. В следующих главах мы произведем «точную подстройку» этого навыка и усилим внутренние процессы, которые вы уже используете.

Эффект воздействия разума на тело имеет и соответствующую противоположную сторону, которая называется эффектом ноцебо! В этом случае разум в ответ на целиком вымышленные причины создает в организме вредные последствия. В одном из экспериментов людям, которые знали о своей аллергии на плющ, натирали кожу листьями абсолютно безопасного растения. При этом им сказали, что используют ядовитый плющ, и в результате у всех без исключения в местах на коже, где был контакт с этими листьями, выступила сыпь. И эффект плацебо, и эффект ноцебо играют важнейшую роль в реализации нашего потенциала харизмы. Независимо от того, какие мысли крутятся у нас в голове, они затрагивают наше тело. А поскольку разум испытывает трудности при сравнении воображаемого и действительного, все, что бы мы ни представили, может оказать влияние на язык тела и, следовательно, на уровень нашей харизмы. Воображение может разительно увеличить ее или подавить в зависимости от наших мыслей.

Вы только что заложили основы для многих наиболее сильных внутренних инструментов харизмы, и мы будем часто к ним обращаться.

КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

• У харизмы есть три существенных компонента: присутствие, сила и теплота.
• Присутствовать, т.е. уделять внимание происходящему, вместо того чтобы оказаться в капкане собственных мыслей, очень важно. Это может принести огромную пользу. Когда вы демонстрируете присутствие, окружающие чувствуют, что их слушают, уважают и ценят.
• Язык тела телеграфирует о вашем внутреннем состоянии окружающим людям. Поэтому, чтобы казаться харизматичными — и проявлять присутствие, силу и теплоту, — вы должны демонстрировать харизматический язык тела.
• Ваш разум не может различить воображаемое и действительное. Поэтому, создавая харизматическое внутреннее состояние, ваш язык тела достоверно демонстрирует харизму.
• С точки зрения достижения харизмы важнейшее значение имеет ваше внутреннее состояние. Получите о нем правильное представление, и нужное харизматические поведение и язык тела проявятся автоматически.

3

Что мешает присутствию, силе и теплоте

МИКЕЛАНДЖЕЛО УТВЕРЖДАЛ, ЧТО никогда не создавал свои великолепные статуи — он просто обнаруживал, воспроизводил их. Его единственный талант, говорил Микеланджело, заключается в том, что при созерцании глыбы мрамора он может различить в нем красивую статую. Скульптору нужно было лишь отсечь все лишнее, чтобы оставить только очертания того шедевра, который ему удалось разглядеть. Вот чем поможет вам эта глава: идентифицировать препятствия, которые сдерживают вашу харизму.

Как вы теперь знаете, ваше психоэмоциональное состояние имеет решающее значение для проявления харизматического языка тела. Однако существует немало факторов, которые могут воспрепятствовать возникновению нужного состояния, необходимого для демонстрации присутствия, силы или теплоты. Для усиления харизмы требуется прежде всего понять, какие именно внутренние препятствия в настоящее время ограничивают ее потенциал.

В этой главе мы рассмотрим различные виды физического и умственного дискомфорта, которые могут встать на пути становления вашей харизмы.

Физический дискомфорт

На кону стояла сделка ценой $4 млн, но она оказалась под угрозой срыва из-за… черного шерстяного костюма.

В жаркий солнечный день на Манхэттене царит оживленное движение, и на тротуарах не протолкнуться. Облачившись в превосходный шерстяной костюм и усевшись на террасе ресторана, Том лениво изучает меню. Рядом с ним за столиком сидит Пол, президент крупной компании, которого Том «обхаживал» в течение многих месяцев. Он тоже листает меню. Когда они определяются с выбором блюд, официант кратко записывает их заказы, забирает меню со стола и уходит.

В течение многих месяцев Том и его команда занимались отладкой программных модулей и настойчиво прорабатывали все возможные сценарии. Они знали наверняка, что их система сэкономит Полу немало времени и денег. Но для Пола это все равно был большой риск. Реализация новой программы в масштабах целой компании могла завершиться катастрофой. Что если система даст сбой рождественским утром, когда магазины должны работать как часы? Придут ли к нему на помощь Том и его команда, случись какая-нибудь непредвиденная ситуация?

Пол решил предоставить Тому последнюю возможность себя убедить. Для Тома это могло стать поворотным моментом в его карьере. Он уверен, что его система надежна и что вместе со своей командой может смело предлагать ее заказчику. Теперь его задача — правильно донести до Пола эту полную уверенность.

Когда Пол спрашивает о различных кризисных ситуациях, у Тома всегда наготове обстоятельный ответ. Но когда он разбирает план действий в чрезвычайных обстоятельствах, то вдруг начинает суетиться, теребя пальцами край воротника, и при этом Пол замечает, как глаза Тома сужаются. «Как-то странно напряглись его глаза…» — недоумевает Пол. Лицо Тома выглядит напряженным и каким-то стесненным, и Пола охватывают дурные предчувствия. Что происходит?

Пол не ошибся, заметив напряженность в глазах и на лице Тома, но она не имела никакого отношения к вопросу их делового сотрудничества. Надев черный шерстяной костюм в жаркий солнечный день, Том просто начал ощущать физический дискомфорт.

А что если бы вы вдруг оказались на месте Тома? Пусть даже на вас нет плотного костюма, предположите на секунду, что вы сейчас находитесь на солнечной террасе в разгар важной беседы, и внезапно солнце начинает слепить вам глаза. Когда человеческие глаза попадают под яркий солнечный свет, они автоматически напрягаются или сужаются в ответ. Наши глазные мускулы реагируют на подобный вид внешних стимулов точно так же, как и на внутренние стимулы. Внешне на вашем лице отразятся в ответ на дискомфорт от солнечных лучей те же эмоции, как на гнев или неодобрение. Это реакция будет замечена человеком, с которым вы общаетесь, а ведь ваш собеседник может ничего не знать о том, что вы испытываете физический дискомфорт. Все, что ему известно, — так это то, что он с вами разговаривал, и вдруг вы стали вести себя как-то неадекватно. Вполне естественно с его стороны ошибочно истолковать вашу напряженность как, например, реакцию на то, что он только что вам сказал.

Фактически так, наверное, и произойдет, поскольку большинство из нас имеет склонность интерпретировать любые события применительно к самим себе. Например, транспортные пробки и заторы, в которые мы попадаем по пути на важную встречу, неизменно рождают в голове один и тот же вопрос: «Ну почему все это должно было произойти со мной именно сегодня?»

Любой физический дискомфорт, который хотя бы немного затрагивает ваше видимое, внешнее состояние — язык тела, — может повлиять на восприятие вашей харизмы. Общаясь с кем-либо, предположите, что он почувствует (по крайней мере, на подсознательном уровне) в ответ на ваши действия или слова.

Физический дискомфорт затрагивает не только внешнее, но и внутреннее состояние. Некоторые его формы, такие как голод, могут во многих отношениях ослабить вашу эффективность. Вам, видимо, известно, что ясность мышления нарушается, особенно в части того, что непосредственно не связано с пищей. Многочисленные исследования подтверждают, что низкие уровни глюкозы в крови приводят к ослаблению внимания, а также к трудностям в регулировании эмоций и поведения. Это означает, что вам было бы тяжелее войти в определенное психоэмоциональное состояние, необходимое для харизматического поведения, которое вы хотели бы продемонстрировать.

Противодействовать физическому дискомфорту, ослабляющему харизму, совсем несложно. Для этого его необходимо:

1) предотвратить;

2) признать;

3) исправить или объяснить.

Первый и наиболее оптимальный шаг состоит в том, чтобы заранее запланировать действия по предотвращению дискомфорта до его фактического наступления. Классическая пословица «Унция профилактики стоит фунта лечения» вполне здесь применима. Планируйте заранее, чтобы гарантировать себе физический комфорт. Помните об этом ежедневно, когда делаете свой выбор, ведь это несложный способ улучшить свою харизму.

При выборе места для предстоящей встречи не забывайте учитывать такой важный фактор, как комфорт. Поинтересуйтесь температурой и уровнем шума в помещении. Позаботьтесь о надлежащем угощении; не позволяйте себе (или вашим гостям, если вы представляете принимающую сторону) проголодаться. Не забывайте о своем энергетическом уровне и об энергетическом уровне людей, с которыми собираетесь общаться. Когда должна состояться встреча: очень рано или очень поздно? В языке тела в качестве реакции на недостаток энтузиазма могут легко проявиться признаки усталости.

Убедитесь, что выбрали для встречи такую одежду, в которой вам не будет ни жарко и ни холодно. Избегайте тканей, при соприкосновении с которыми возникает зуд, плохо сидящих на вас костюмов или тех, которыми вы в любом случае были бы недовольны. Хотя вы можете этого и не осознавать, но малейший физический дискомфорт отвлечет ваше внимание от главного и снизит вашу эффективность. Особенно важно обеспечить, чтобы ваша одежда была достаточно свободна и удобна, чтобы в ней вам хорошо дышалось и вы не чувствовали никакого стеснения (т.е. чтобы вы могли делать глубокие вдохи и выдохи животом, а не мелкие вдохи и выдохи грудью). То, насколько хорошо вы вдыхаете, влияет на количество кислорода, доставляе­мое в мозг. Следовательно, это напрямую сказывается на вашем мышлении.

По общему признанию, люди могут обрести уверенность, а следовательно, и харизму, ощущая, что они производят впечатление, даже если их одежда и не столь удобна. На самом деле вам решать: действительно ли дискомфорт может помешать вам обрести уверенность? В идеале следует носить одежду, которая заставляет вас чувствовать и личный комфорт, и уверенность в собственной внешности. Убедитесь, что вы не жертвуете удобством настолько, чтобы в итоге повредить своей харизме и, если хотите, вашему бизнесу. Вы ведь рассчитываете не упустить ни одно из преимуществ, не так ли?

Один молодой человек рассказал мне, что его глаза настолько чувствительны к солнечному свету, что, даже когда он объясняет реальную причину напряженности на своем лице, его собеседники, по-видимому, не очень в это верят. В глубине души они чувствуют, что между ними остаются какие-то проблемы. Решение в его случае следующее. Перед тем как занять места за столом переговоров, молодому человеку нужно окинуть взглядом помещение и сесть так, чтобы не попасть под прямые солнечные лучи. В крайнем случае извиниться и пересесть, если он вдруг почувствует, что солнце вот-вот грозит ему привычными проблемами. Поскольку мой знакомый в курсе своей проблемы, то сумеет принять меры, прежде чем она помешает его восприятию окружающими людьми.

Понимание — вот второй шаг в решении проблемы физического дискомфорта. Время от времени поглядывайте в зеркало; отметьте про себя, не слишком ли напряжено ваше лицо. Вот где снова пригодится способность сохранить присутствие: чем оно сильнее, т.е. чем больше вы сосредоточены, тем выше шансы заметить, проявляется ли напряженность через язык тела.

Третий шаг заключается в том, чтобы принять превентивные меры. Если вы осознали, что нечто вызвало напряжение у вас на лице, необходимо действовать. Прежде чем другие неправильно это истолкуют, попытайтесь исправить и дискомфорт, и возможное неверное истолкование окружающими вашего состояния.

Вернемся к той беседе на террасе, когда солнце ослепило Тому глаза. Теперь вы уже, видимо, понимаете, что ему не следовало игнорировать физический дискомфорт. Вместо этого он мог просто объяснить ситуацию и тут же ее исправить. Взяв слово, Том мог сделать секундную паузу, поднять руку (визуальный жест в данном случае весьма уместен) и сказать примерно следующее: «Друзья, вы не возражаете, если мы пересядем? Дело в том, что я плохо переношу солнечный свет».

Если физический дискомфорт не удается ослабить, еще важнее воспрепятствовать тому, чтобы другие люди приняли ваше напряжение близко к сердцу и в свой адрес. Уделите хотя бы минуту, чтобы объяснить, что испытываете дискомфорт из-за конкретной проблемы. Например, если вы чувствуете раздражение из-за постоянного шума от соседней стройки, объясните проблему, не стесняйтесь. Это поможет вам всем избежать возможных проблем и недомолвок.

Ментальный дискомфорт

Хотя психологический дискомфорт возникает в голове, он может затрагивать как разум, так и тело человека, поскольку влияет и на то, как мы себя чувствуем, и на то, как нас воспринимают со стороны. Ментальный дискомфорт может быть результатом беспокойства, неудовлетворенности, самокритики или неуверенности в себе. Все эти ощущения являются формами внутренней негативности, и любое из них может ограничивать потенциал нашей харизмы.

Управление ментальным дискомфортом даже важнее, чем физическим. Это один из наиболее стимулирующих и важных разделов книги. Возможно, вам он покажется трудным, но я обещаю, что в итоге вы сумеете извлечь для себя выгоду. Вы станете намного сильнее. Вы обретете понимание того, как стать лидером, и заложите прочные основы, на которых будут построены следующие разделы. Поэтому приготовьтесь, глубоко вздохните и читайте дальше.

Беспокойство, вызванное неопределенностью

У вас когда-нибудь возникало отвратительное чувство, как будто вы ждете чего-то плохого и неизбежного, или, например, вам хочется поскорее узнать дурные вести, а не томиться в бесконечном ожидании? Скажем, недавно вы кем-то увлеклись, у вас возник роман, и вдруг любимый человек куда-то пропал и прекратил отвечать на ваши звонки. Ваш мозг перемалывает сотни возможных причин и объяснений возникшей ситуации. У вас никогда не появлялось ощущения, что лучше услышать вполне определенное «Все кончено», чем никогда не узнать причину такого молчания? Даже при том, что подобный ответ был бы крайне неприятным отказом от дальнейших отношений, по крайней мере, вы бы знали об этом.

У многих из нас состояние сомнения или неуверенности вызывает сильное неудобство. По словам Роберта Лихи, директора американского Института когнитивной терапии, его пациенты часто говорят, что лучше услышать негативный диагноз, чем остаться в подвешенном состоянии, даже при том, что неизвестность все еще оставляет надежду на положительный результат.

Наша нетерпимость к неопределенности — вещь во многих отношениях довольно затратная. Она может заставить нас принять преждевременные решения или создать помехи на переговорах. Она как бы вынуждает нас раскрыть больше, чем нужно; мы стремимся заполнить тишину, не в силах вынести неопределенность и незнание того, о чем думает партнер. Неопределенность вызывает беспокойство, а беспокойство — серьезный недостаток для харизмы. Во-первых, оно воздействует на наше внутреннее состояние: ведь очевидно, что трудно обеспечить полное присутствие, когда вы чувствуете себя взволнованными. Кроме того, беспокойство может поколебать нашу уверенность. Беспокойство, неполное присутствие и низкая уверенность могут сразу проявиться в языке нашего тела, а также снизить способность к излучению теплоты.

При этом неопределенность никуда не исчезает. С учетом постоянного увеличения темпов развития бизнеса и технологического роста, а также непредвиденных экономических переворотов и коллизий, неопределенность и двусмысленность будут становиться все более ощутимыми факторами нашей повседневной жизни. Тот, кто сможет лучше к этому подготовиться, получит явное преимущество.

Предположим, вы оказались в непростой ситуации, исход которой пока неясен. Вы предполагаете множество путей ее развития и вырабатываете наилучшую стратегию для каждого из них. Пока неплохо. Как только вы продумали каждый сценарий, рационально, разумно и логично было бы вывести ситуацию из вашего разума и продолжать свой день, пока фактически не потребуются конкретные действия.

Но сколько раз многие из нас снова и снова прокручивают в голове различные возможные исходы, переигрывают планы и сценарии и мысленно репетируют предстоящие переговоры, причем не раз и не два, а многократно?

За несколько недель до встречи с Полом Том тоже начал прокручивать в голове различные варианты. Во-первых, он представил себе положительный результат и исследовал все его варианты. Потом вспомнил о тех, кого ему хотелось бы включить в свой проект и в каком качестве. Но что если ответ Пола будет отрицательным? В голове у него начала разворачиваться череда действий, которые должны последовать: как он объяснит вердикт своему боссу, как сообщит своей команде и т.д.

За следующие три дня Том понял, что оба сценария по-прежнему крутятся у него в голове — его мозг заново проигрывает стратегии, которые он запланировал для каждой ситуации. Когда Том ехал на работу, то поймал себя на мысли, что репетирует беседу со своим боссом, во время которой пытается объяснить отказ клиента от разработанной программы. Во время работы он вдруг осознал, что бесцельно смотрит в окно, мечтая о том, как объявит своей команде о победе. Том знал, что при этом игнорирует другие неотложные дела. Он пытался не думать об этом, но разум снова и снова возвращал его к вышеупомянутым ситуациям.

Причина, по которой Том никак не мог отделаться от своих навязчивых мыслей, состоит в том, что в компании с неопределенностью наш разум чувствует себя неуютно. В ту минуту, когда наш мозг регистрирует двусмысленность, он выдает сигнал ошибки. Неопределенность фиксируется как напряженность, т.е. нечто такое, что должно быть исправлено прежде, чем мы снова сможем чувствовать себя уютно.

Наш естественный дискомфорт от ощущения неопределенности — еще одно наследие инстинктов выживания. Мы имеем склонность лучше уживаться с тем, что нам знакомо, нежели с тем, что неизвестно или сомнительно и что может оказаться опасным.

Научиться управлять неуверенностью стоит не только потому, что это укрепляет харизму, но также и потому, что терпимость к неопределенности и двусмысленности оказывается одним из наиболее сильных предсказателей успеха в бизнесе. Именно такой вывод сделал Адам Берман, руководитель Центра инноваций бизнес-школы Калифорнийского университета в Беркли, после того как проанализировал карьерный рост студентов преподаваемого им курса MBA.

С одной стороны, в очень немногих бизнес-школах преподают предметы, связанные с управлением неопределенностью. С другой стороны, психологи в течение десятилетий помогали людям укреплять свои навыки в этой области, создавая и совершенствуя соответствующий инструментарий. Когда Берман попросил меня разработать курс, который поможет руководителям лучше ориентироваться и находить выход из неопределенности, он предложил исследовать средства, разработанные психологами, и выяснить, какие из них могут быть применимы в рамках делового контекста. С тех пор я апробировала этот набор инструментов для многих компаний в широком спектре отраслей, и он доказал свою эффективность.

Я обнаружила, что единственная наиболее эффективная методика, которая способна облегчить дискомфорт от неопределенности, — это передача ответственности. В неопределенных ситуациях нам на самом деле хочется верить в то, что дела так или иначе наладятся. Если бы мы могли убедиться, что все пойдет хорошо — что обо всем можно позаботиться, взять под контроль, — неопределенность вызывала бы у нас куда меньше беспокойства. Уделите пару минут, чтобы выполнить упражнение, приведенное ниже. Если хотите, чтобы от начала до конца вас при этом сопровождал именно мой голос, перейдите на сайт http://askolivia.com/book и далее по ссылке: http://www.CharismaMyth.com/transfer.

Немного практики: передача ответственности

1. Сядьте поудобнее, можете даже прилечь. Расслабьтесь и закройте глаза.
2. Сделайте два-три глубоких вдоха. Когда вдыхаете, представьте, что голову обдувает свежий воздух, а когда выдыхаете — как этот воздушный поток со свистом проносится через вас, смывая все заботы и проблемы.
3. Выберите некий субъект — Бога, Судьбу, Вселенную, — то, что лучше всего подходит для вашей веры и убеждений, — который воспринимается вами как благожелательный субъект.
4. Представьте, что снимаете бремя всех ваших беспокойств и волнений — эту злополучную встречу, это общение, весь этот день — со своих плеч и перекладываете на плечи выбранного вами воображаемого субъекта. Теперь всю ответственность несет именно он.
5. Мысленно представьте, как снимаете все со своих плеч, и, как говорится, почувствуйте разницу! Ведь вы больше не несете ответственность за исход любого из вышеупомянутых событий. Теперь обо всем позаботятся другие. А вы можете расслабиться и наслаждаться жизнью.

Когда в следующий раз вы почувствуете, что рассматриваете альтернативные варианты развития ситуации, обратите на это пристальное внимание, сосредоточьтесь. Если ваш мозг зацикливается на возможных результатах и никак не может выпутаться, попробуйте осуществить передачу ответственности, чтобы снять с себя хотя бы часть волнений. Учтите: вы всегда можете обратиться к всесильному субъекту — Вселенной, Богу, Судьбе — и поручить ему все свои заботы.

Ну и каковы результаты? Вы ощутили физическую реакцию? После передачи ответственности многие клиенты сообщают, что почувствовали себя лучше, что смогли вздохнуть полной грудью и расслабиться. Если вы не ощутили физической реакции или ментального облегчения, это может просто означать, что неопределенность не создала у вас особого беспокойства. Если вы действительно почувствовали, что что-то произошло, радуйтесь: вы только что осуществили передачу ответственности!

В течение длительного времени многие из моих клиентов прибегали к упомянутой методике настолько часто, что она стала инстинктивной. С каждым разом становится все легче представить и передать свои каждодневные заботы и проблемы и наслаждаться физиологическими эффектами от такой передачи.

Причина, по которой работает этот метод, состоит в следующем. Когда наш мозг получает определенный сценарий, первая его реакция — рассмотреть этот сценарий в качестве одного из возможных вариантов развития ситуации.

Уильям Бозл, ученый, проводящий исследования в рамках совместной научно-технической программы «Здоровье» Гарвардского университета и Массачусетского технологического института, так объясняет результаты недавнего функционального исследования веры, недоверия и неопределенности с применением магнитно-резонансной томографии:

«Наш мозг запрограммирован так, чтобы сначала понять, затем поверить и, наконец, не поверить. Поскольку недоверие требует дополнительного познавательного усилия, сначала мы получаем физиологический эффект. И хотя доверие может про­длиться лишь несколько мгновений, этого достаточно для эмоцио­нального и физического утешения, которое способно изменить наш образ мышления, а также смягчить неудобные ощущения». Наша физиология отвечает на визуальные раздражители задолго до того, как активируется познавательное недоверие. Кроме того, эти раздражители замыкают наши познавательные «цепи» и действуют напрямую на эмоциональном уровне нашего мозга.

Передача ответственности фактически не устраняет неопределенность (исход остается сомнительным), она просто делает ее менее дискомфортной. Вся суть именно в этом отличии. Люди стремятся всяческими способами избавиться от беспокойства, вызванного неопределенностью, и совершают порой опрометчивые шаги: от принятия преждевременных решений до приема подавляющих беспокойство и тревогу галлюциногенов (наркотиков, способных изменять человеческое восприятие). Однако метод передачи ответственности не отвергает неопределенность. Взамен он делает ее менее дискомфортной, выводя вас из негативного ментального и физического состояний, которые часто сопровождают чувство неведения. Исход ситуации может быть все еще сомнительным, но вы уже не настолько, как раньше, этим обеспокоены.

Предоставляя разуму возможность передать ответственность, вы находите хорошее применение замечательному эффекту плацебо (неспособности мозга различить воображаемое и действительное). Как мы убедимся в последующих главах, он работает даже тогда, когда мы знаем, что обманываем себя, — возможно, благодаря эффекту когнитивной отсрочки недоверия.

Один из моих клиентов использовал эту технику непосредственно перед тем, как провести важнейшую для себя презентацию. Она вполне могла стать поворотным пунктом во всей его карьере, и он целую неделю провел в состоянии сильнейшего стресса. За час до запланированного выступления беспокойство выросло настолько, что у бедняги закрутило в животе. Когда президент компании обернулся к нему и предупредил: «Ну вот, Патрик, вы — следующий», он почувствовал, что волнение уже бьет через край. Мой клиент ощущал напряжение в плечах, на лице, в глазах — где угодно.

Ему было известно, какое пагубное влияние может оказать язык тела, подвергнутого такому стрессу, на презентацию. Тогда он вышел из помещения, отыскал себе тихий уголок, закрыл глаза и в течение считаных минут представил, как передает ответственность за свою работу и за презентацию некому доброжелательному субъекту. Мне он потом рассказал, что ощутил мгновенное облегчение во всем теле, от головы до пальцев ног. И его презентация прошла на ура!

Лично я выбрала для себя благотворную Вселенную, которая запасла для меня некий генеральный план (как, впрочем, и для всего остального). Я пришла к выводу, что такая вера подходит мне лучше всего; она позволила воспринимать все происходящее как часть этого плана. Когда я осознаю, что мой уровень волнения повышается выше определенной нормы, то часто провожу быструю визуализацию для передачи ответственности. Как это замечательно — ощутить постепенное облегчение и теплоту, спокойствие и безмятежность! Я чувствую, как все мое тело расслабляется, а бытие наполняется приятным светом и обретает новый, ранее неизвестный смысл.

Неудовлетворенность, вызванная сопоставлением

Предположим, что сейчас — вечер пятницы, и вы присутствуете на большом званом обеде, а вокруг вас люди, которые сидят за многочисленными столиками. Беседа за вашим столом проходит довольно уныло, особенно в сравнении с последней вечеринкой, в которой вы тоже участвовали и которая прошла очень весело. Хуже того, за соседним столиком раздается дружный смех. Естественно, что в такой ситуации можно подумать: «Жаль, что я сижу не за тем столиком. Соседи проводят время намного веселее». Не правда ли?

Люди по своей природе склонны к разного рода сравнениям. Всякий раз, когда мы что-нибудь узнаем или с кем-то знакомимся, нас тянет тут же сравнивать все это с каким-то прошлыми событиями, с другими людьми или с каким-то надуманным идеалом. Такая склонность еще больше обостряется, когда нам предоставляется несколько вариантов, и нам хочется сделать самый лучший выбор, стремясь оптимизировать конечный результат.

Каждая стадия этого цикла ослабляет нашу харизму. Сам акт сравнения и оценки препятствует нашей сосредоточенности и мешает обрести полное присутствие. Попытка оптимизировать и ослабляет присутствие, и вызывает волнение: как говорится, давит результат, ведь нам нужно сделать лучший, наиболее оптимальный выбор. А отрицательная оценка может запросто вогнать нас в негативное психоэмоциональное состояние: вызвать неудовлетворенность, зависть или негодование.

Поскольку такая склонность к сравнению и противопоставлению весьма глубоко запрограммирована в наших мозгах, борьба с ней может потребовать значительных усилий. Вместо этого просто обратите внимание, когда именно вы производите сравнения, и используйте методику передачи ответственности для облегчения любого внутреннего дискомфорта.

Самокритика

Предположим, вы претендуете на одну из должностей в престижной компании и собираетесь на собеседование. По мере приближения этого интервью ваш внутренний критический голос постоянно атакует вас, добавляя вам неуверенности, вызывая воспоминания о прошлых неудачах, оскорблениях и разных недостатках. Волнение растет, и если вы не знаете, как управлять физическими эффектами от нападок вашего внутреннего «критика», то можете ухудшить общее впечатление о себе у кадрового работника, проводящего собеседование (не волнуйтесь, в главе 4 вы получите в свое распоряжение весь инструментарий, который понадобится для правильной отработки таких эпизодов).

Лишь немногие вещи влияют на эффективность, характеры и работу людей больше, чем их собственные ощущения. Спортс­мены, например, скажут вам, что неважное психологическое состояние влияет на их показатели независимо от того, насколько хорошо они готовы физически. У психологической негативности могут быть вполне реальные физические последствия.

Когда внутренний голос начинает нас критиковать, может создаться такое ощущение, будто мы подвергаемся атаке. Поскольку мозг не различает воображаемое и действительное, эти внутренние атаки воспринимаются нашим разумом так же, как атаки реальные, и они могут вызвать непроизвольную физическую реакцию, известную как реакция на угрозу, или реакция по принципу «сражаться или сбежать».

Эффекты такой стимуляции хорошо известны. Подобно тому, как зебра реагирует на стресс от преследования голодным и разъяренным львом, человеческий организм выделяет адреналин и кортизол (гормоны стресса) и направляет все свои ресурсы для выполнения важнейших функций: повышенного сердцебиения и темпа дыхания, мышечной реакции, остроты зрения и т.д. Тело теперь заинтересовано не в том, как прожить еще десять лет, а в том, как выжить хотя бы в ближайшие десять минут. Оно приостанавливает несрочные функции, например мышечную регенерацию, пищеварение, деятельность иммунной системы, а также такие «лишние» функции, как познавательное рассуждение. Иными словами, интеллектуальное размышление прекращается, поскольку оно не имеет смысла в процессе физического выживания.

Дэвид Рок, один из признанных мировых лидеров в области коучинга и основатель Института нейролидерства, объясняет, что «реакция на угрозу ослабляет аналитическое размышление, творческие способности к познанию и решению проблем». Такой вид негативности затрагивает не только нашу фактическую эффективность, но и то, как нас воспринимают другие.

Предположим, вы участвуете в беседе. Вы что-то говорите и тут же думаете: «О, какую глупость я только что сморозил!» Что произойдет теперь с вашим лицом? От этой мысли вы можете вздрогнуть, а все ваши лицевые мышцы напрягутся. Как мы уже обсуждали, поскольку люди не в состоянии управлять языком своего тела, любой негатив в нашей голове в конечном счете отражается и на нашем лице.

Независимо от того, насколько мимолетным окажется упомянутое негативное выражение лица, оно, скорее всего, не укроется от глаз ваших собеседников. Им известно только то, что во время общения оно промелькнуло на вашем лице. Естественно, они могут предположить, что такое выражение является реакцией на них — на то, что они сказали или сделали, или на то, что вы о них подумали. Вот какое влияние внутренний негатив оказывает на ваш язык тела и, следовательно, на вашу харизму.

Самокритика — одно из наиболее распространенных препятствий для достижения успехов в любой области. Ее часто называют тихим убийцей бизнеса, поскольку от нее страдает очень много руководителей, и лишь считаные единицы отваживаются об этом рассказать. Я выслушала многих людей — от младших партнеров до высших руководителей; они признавались, что значительную часть их рабочего дня поглощает негатив, их внутренние голоса-критики, постоянно указывающие на недостатки или предрекающие неутешительные результаты начатых проектов или инициатив. В некоторых случаях они (и я заодно) были поражены, что вообще смогли хотя бы чего-то добиться, если учесть, что, как выразился один топ-менеджер, «80% моего дня потрачены на борьбу с внутренним критиком».

Неуверенность в себе

Неуверенность в себе — это, проще говоря, недостаток уверенности в нашей способности чего-либо добиться. Иными словами, мы сомневаемся по поводу собственных способностей что-то сделать или узнать, как именно это сделать. Хуже того, мы опасаемся, что существует нечто очень важное и существенное, чего нам не хватает; что-то действительно необходимое, но недосягаемое, и что мы недостаточно для этого хороши. Одно из проявлений собственной неуверенности называется «синдром самозванца». Страдающие им люди убеждены, что они на самом деле не знают того, что делают, и лишь ждут, чтобы кто-то разоблачил их мошенничество. С тех пор как «синдром самозванца» был впервые идентифицирован профессорами Университета штата Джорджия в 1978 г., мы узнали, что представителям более 70% населения приходилось в то или иное время испытывать подобные ощущения. Сегодня у нас наконец есть для этого эффективный инструментарий (см. главу 4). Уже одно знание об универсальности подобных ощущений поможет нейтрализовать их воздействие и ослабить их силу.

Интересно, что «синдрому самозванца» чаще всего подвержены наиболее эффективные люди. Когда я рассказываю об этом в аудиториях Гарвардского, Йельского, Стэнфордского университетов и Массачусетского технологического института, в помещении воцаряется такая тишина, что можно расслышать звук упавшей женской заколки. И я вижу, как студенты издают вздох облегчения, поскольку понимают, что у этого чувства есть название, и они не единственные, кто его испытывает.

Каждый год поступивших в Стэнфордскую школу бизнеса спрашивают: «У кого из вас сложилось ощущение, что именно вы и есть та единственная ошибка, которую допустила приемная комиссия?» И каждый год поднимает руки две трети класса. Когда я упоминаю это в своих выступлениях, слушатели выражают удивление. Как могут студенты Стэнфорда, одни из лучших и умнейших в стране, выдержавших изнурительный процесс вступительных экзаменов и имеющих за плечами длинный послужной список солидных достижений, чувствовать, что они так или иначе здесь лишние?

И все же эхо такого ощущения вы слышите на каждой ступени своего пути к успеху. Майкл Услан, продюсер фильма «Бэтмен», до сих пор иногда испытывает это чувство, когда находится в студии. «У меня до сих пор где-то в глубине души присутствует ощущение, что один из охранников может войти и вышвырнуть меня отсюда», — поделился он в беседе со мной.

Некоторым это мешает в карьере — по мере роста ответственности возникает и больше внутренних сомнений, а цена допущенной ошибки становится все выше и выше. Боб Лури, парт­нер-распорядитель Monitor Group, рассказал мне, что и ему не понаслышке знакомы такие ощущения. «Первые шесть-семь лет своей карьеры я был в полной власти “синдрома самозванца”, никак не мог от него отделаться. Я был убежден, что всякий раз, когда вхожу в помещение с директорами и старшими менеджерами, они сразу же видят мое притворство».

Мы рассмотрели эффекты беспокойства, неудовлетворенности, самокритики и неуверенности в себе. Откуда приходит весь этот негатив? Непростые чувства, которые мы испытываем, служат естественным побочным продуктом одного из самых полезных механизмов выживания. Негатив существует для того, чтобы побудить вас к действию, решить проблему или выйти из ситуации. Чувства, подобные страху или беспокойству, предназначены для того, чтобы заставить вас что-то сделать. Они доставляют неудобство, потому что «предназначены» быть неудобными.

Иногда дискомфорт от охватившего вас страха весьма и весьма уместен. Окажись мы в опасной для жизни ситуации, мы бы, конечно же, ценили свое тело, сосредоточив все его ресурсы на обеспечении нашего краткосрочного выживания. Однако в современном мире лишь немногие ситуации заслуживают полноценной реакции на угрозу. В таких случаях наши инстинктивные порывы фактически работают против нас.

Приходилось ли вам когда-нибудь испытывать подобие паралича в разгар важного экзамена или необъяснимый страх перед аудиторией? Словно олень, попавший в свет автомобильных фар, вы замираете на месте, ваше сердце неистово бьется, а на ладонях проступает пот. Вы отчаянно пытаетесь вспомнить то, что планировали произнести или сделать, но в голове у вас вакуум. Высшие познавательные функции приостановлены, они не работают.

Иногда под воздействием стресса разум считает, что мы находимся в ситуации реакции на угрозу, поэтому он объявляет «чрезвычайное положение» и прекращает все функции, которые считает «лишними». К сожалению, это означает, что организм ограничивает познавательные способности как раз в тот самый момент, когда мы в них нуждаемся больше всего. Хотя бывает непросто вспомнить об этом, когда вас охватывает сильное волнение, будьте уверены, что такая реакция абсолютно нормальна, естественна и в итоге направлена на ваше же благо.

Конечно, определенная степень неуверенности в себе может побудить нас к действию. Например, «синдром самозванца» иногда оказывается хорошим средством мотивации, заставляя нас работать напряженнее и лучше остальных. Но какой ценой? Полагая, что такой вид внутреннего негатива ослабляет язык тела и, следовательно, становится препятствием в общении, не говоря уже об утрате нашей способности фактически наслаждаться жизнью, разве не стоит научиться управлять «синдромом самозванца» и обрести веру в собственные силы?

Умение управлять «синдромом самозванца» и вашим внутренним критиком имеет важное значение для высвобождения вашего потенциала харизмы. При использовании на практике методов, подобных тем, которым вы научитесь в следующей главе, вы можете немного отдалиться от внутреннего негатива и даже добиться того, что голос внутреннего критика будет вызывать у вас лишь улыбку или приглушенный смех. Я вам это обещаю.

Вы получили ключевые понятия о внутреннем негативе, узнали, как его выявить и как он возникает в вашей голове и в вашем теле. В следующей главе вы узнаете об инструментах, позволяющих применить эти понятия на практике.

КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

• Любой внутренний дискомфорт — физический или умственный — может ослабить ваши ощущения, ухудшить ваши результаты и восприятие вас окружающими.
• Физическая напряженность, вызванная, например, ослепительными лучами солнца, вызывает такие же изменения в языке тела, как и более серьезный дискомфорт: беспокойство или раздражение.
• Профилактика — оптимальный метод: планируйте заранее, чтобы гарантировать себе комфорт в одежде, местоположении и выборе времени.
• Стремитесь зафиксировать любое ощущение физического дискомфорта. Если оно возникает во время общения, действуйте быстро, чтобы смягчить его или хотя бы объяснить.
• Применяйте такие методики, как, например, передача ответственности, чтобы уменьшить чувство беспокойства, неуверенности и неудовлетворенности, которые проявляются в языке тела и препятствуют развитию вашей харизмы.
• Поймите, что ментальный негатив, выраженный в беспокойстве, неудовлетворенности, самокритике или неуверенности в себе, абсолютно нормален и относится к ощущениям, которые испытывают все люди.

4

Преодоление препятствий

ВЫ УЖЕ ПОЛУЧИЛИ понятие о том, каким образом физический и ментальный дискомфорт могут воспрепятствовать проявлению вашей харизмы. В этой главе вы узнаете об инструментах, с помощью которых можно проверить полученные знания на практике, преодолеть препятствия и успешно справиться практически с любым внутренним дискомфортом. Независимо от того, какие именно ощущения у вас возникают — неуверенность в себе, нетерпение, раздражение, недовольство, вы будете в состоянии уверенно с ними справиться.

«Обработка» любого пережитого события представляет собой процесс, состоящий из трех простых шагов: 1) дестигматизировать дискомфорт; 2) нейтрализовать негатив; и 3) переосмыслить реальность. Что ж, приступим.

Шаг первый: дестигматизация дискомфорта

Дестигматизация какого-либо пережитого события означает просто уменьшение его воздействия через осознание того, что все протекает нормально, по плану и вполне укладывается в обычные рамки, а вам попросту не о чем беспокоиться и нечего стыдиться. Чувство внутреннего дискомфорта и негатива — вполне естественная часть жизни. Через это проходят все.

Каждый из нас ощущает целый спектр эмоций, независимо от того, насколько мы совершенны. Даже Тик Нат Хан, монах, который много лет практикует буддизм и сам является символом просвещенного мира, однажды сильно разозлился на одного человека. Ему даже захотелось встать и ударить его.

И все-таки в рамках нашей культуры любой физический или умственный дискомфорт принято рассматривать как признак чего-то неправильного, искаженного — возможно, даже знак того, что с нами творится что-то неладное. Даже в периоды тревожных и волнующих событий в жизни — увольнения с работы, развода, смерти любимого человека, — когда мы вынуждены мириться с печалью и дискомфортом, мы зачастую накладываем определенный регламент на собственные чувства. После истечения соответствующего предельного срока мы считаем, что дальнейшее их проявление неуместно.

Подобное мышление — одна из главных причин того, что негативные мысли, эмоции и переживания становится все труднее преодолеть: мы чувствуем, например, что такие события «не должны» были произойти. Поэтому нам становится еще хуже от осознания того, как нам плохо. Возникает некий замкнутый круг.

При дестигматизации напомните себе о том, что внутренний дискомфорт, каким бы он ни был, является нормальной частью человеческих переживаний и заодно побочным продуктом одного из механизмов выживания нашего мозга. Это помогает вспоминать о других людях, которые испытали то, что в данный момент переживаете вы, особенно если можно представить себе человека, который похож на вас, но, возможно, оказался в чем-то лучше или удачливее, — человека, который вызывает у вас определенную зависть или восхищение.

Если, например, вы только что лишились важнейшего клиента, вспомните о своих знакомых — о наставнике, к которому испытываете почтение, или о коллеге, которого искренне цените и который уже перенес подобную неудачу. Представьте их себе, пропуская через собственные переживания. Конечно, в идеа­ле было бы весьма желательно поговорить с ними наедине и услышать рассказ о постигшем их горе, но даже если вы мысленно вообразите их, то уже неплохо. (Вспомните, ведь ваш мозг не видит разницы.)

Другой способ дестигматизации дискомфорта заключается в том, чтобы снова напомнить себе: вы не одиноки в своих переживаниях. На нашей планете проживает около 7 миллиардов человек, и я могу абсолютно точно гарантировать вам, что в любой заданный момент времени невообразимое количество людей на Земле переживают одно и то же. Вместо того чтобы рассматривать ваши переживания как одно большое чувство одного человека, представьте себе целое сообщество людей, разделяющих одно и то же бремя. Вместо того чтобы считать вышеупомянутые эмоции вашими и только вашими ощущениями, привыкните к мысли о том, что через депрессию, стыд, печаль прямо сейчас проходит огромное множество людей.

Один из клиентов сказал мне, что подобное незримое соединение с другими людьми весьма полезно и оказывает такой же успокаивающий эффект, как и передача ответственности. Ему нравится смотреть по сторонам и представлять о чем размышляют окружающие. И тогда он говорит: «Какое это облегчение — осознавать, что твои мысли и ощущения не так уж “неправильны”. Это абсолютно нормально».

На собственном опыте и во время психологических тренингов с клиентами я обнаружила, что, адаптируя такое мышление к новой ситуации и стремясь научиться тому, как правильно облегчить беспокойство или стыд, мы в состоянии совладать с внутренним беспокойством.

Видите ли, из всех ощущений, которые могут испытать люди, стыд — одно из наиболее пагубных для здоровья и счастья. Исследователь Брене Браун определяет его как «страх оказаться непривлекательным: стыд — весьма болезненное чувство или переживание о том, что мы допустили непростительную ошибку и поэтому недостойны прежнего к себе отношения».

Немного практики: дестигматизация дискомфорта

В следующий раз, когда вы снова окажетесь во власти малоприятных эмоций, попробуйте для дестигматизации дискомфорта шаг за шагом выполнить следующие действия.

1. Вспомните, что некомфортные эмоции вполне нормальны, естественны и являются наследием наших инстинктов выживания. Время от времени мы все их испытываем.
2. Не драматизируйте и не сгущайте краски: это составляющая ежедневных общечеловеческих переживаний.
3. Вспомните о других людях, которые прошли через это раньше, — особенно о тех, кто вызывает у вас заслуженное уважение и восхищение.
4. Отнеситесь к этому как к бремени, разделенному многими. Вы — часть целого человеческого сообщества, испытывающего в данный момент одно и то же чувство.

Стыд поражает нас так сильно потому, что сообщает о нашей фундаментальной несостоятельности в качестве разумных существ. С точки зрения выживания считалось, что, если племя отвергнет вас, вы наверняка погибнете. Это жизненно важная ситуация. Мозг приравнивает общественные потребности к физическому выживанию; голод и остракизм активизируют аналогичные нервные реакции. Где-то в отдаленном уголке нашего мозга таится страх, что от нас отвернутся те, от кого так или иначе зависят наша карьера, судьба или даже сама жизнь.

Поскольку стыд просто спровоцировать и усугубить, он может легко проявиться, причем отнюдь не самым приятным образом. Я слышала, как клиенты, которые, кажется, во время какого-то официального мероприятия не утерпели и съели шоколадный батончик, так потом стыдились этого, будто совершили убийство.

Чад-Мэн Тан — сотрудник Google и преданный мастер медитации, считает, что склонность к переживанию по поводу собственных неприятных ощущений особенно присуща хорошим и доброжелательным людям. Мы склонны думать: «Если я хороший, добропорядочный человек, то почему тогда мне стыдно? Конечно, будь я действительно безупречен, я бы так паршиво себя не чувствовал».

Умение удалить клеймо позора из перечня непростых эмоций и пережитых событий исключительно важно для харизмы. Зачастую самым болезненным является не то, что мы чувствуем, а наш стыд и крайняя неловкость по поводу таких чувств. Вот что на самом деле доставляет наибольшие страдания. Как только мы начнем относиться к таким чувствам как к нормальному и вполне ожидаемому явлению, их намного проще перенести. Но, как и в случае с любым дискомфортом, полезно помнить, что стыд — типичный компонент человеческих переживаний, и время от времени его ощущают все.

Вы только что изучили, как дестигматизировать внутренний дискомфорт. Это поможет вам обрести устойчивость по отношению к негативу, ослабляющему харизму. Получив упомянутый инструментарий в свое распоряжение, вы уже повысили ее уровень. Эти средства вы будете еще неоднократно использовать по ходу дальнейшего обучения и, надеюсь, в повседневной жизни и работе.

Шаг второй: нейтрализация негатива

Как только у вас появился некоторый опыт в дестигматизации, следующим шагом в борьбе с внутренним негативом должна стать нейтрализация отрицательных мыслей. Лучший способ — всего лишь понять, что ваши мысли не обязательно должны быть правильными.

Помните эпизод с Томом и Полом в ресторане, когда сделка чуть не сорвалась из-за причиняющего Тому неудобства черного шерстяного костюма? Даже когда вам кажется, что кто-то реагирует на вас негативно, и это, по нашему мнению, ясно читается у него на лице, помните: подобная реакция может не иметь к вам лично никакого отношения! Скорее всего, с человеком происходит то, что укрылось от наших глаз. Возможно, он голоден, болен или смертельно устал. Или же испытывает некоторый ментальный или физический дискомфорт, который изо всех сил пытается взять под контроль.

В следующий раз, когда вы заметите, что во время вашего общения у человека неприветливое или замкнутое лицо, постарайтесь убедить себя, что это просто видимые признаки его внутреннего дискомфорта. Вы можете уловить лишь поверхностные сотрясения от какой-то внутренней «бури», бушующей внутри вашего собеседника, и весьма вероятно, что это не имеет никакого отношения к тому, как он относится лично к вам и к тому, что вы ему только что сказали.

Такое напоминание регулярно мне помогает. Когда во время беседы я улавливаю нотки раздражения или нетерпения или замечаю промелькнувшее на лице собеседника негативное выражение, то иногда все еще чувствую подспудную тревогу. Очень трудно порой отделаться от мысли, что увиденное является реакцией на то, что мы только что произнесли. Но прямо по пятам такой инстинктивной реакции следует убеждение, что это, скорее всего, лишь намек на собственное самочувствие и эмоции собеседника. Иными словами, в принципе ему может досаждать тот же неудобный шерстяной костюм. Или что-то другое, но никак не связанное с темой нашей беседы.

Одна из главных причин, по которой мы столь ранимы из-за своих негативных мыслей, заключается в следующем: нам кажется, будто разум точно воспринимает действительность и что его выводы и заключения на этот счет в целом точны и справедливы. Однако такое мнение весьма ошибочно. Представление нашего разума о реальности может оказаться — и так происходит очень часто — совершенно искаженным.

В одном известном исследовании, проведенном учеными из Гарвардского университета, участников попросили посмотреть короткий видеофильм, в котором две группы людей играли в баскетбол, и подсчитать количество пасов, отданных игроками одной из команд друг другу. В середине ролика на площадку вышла женщина в костюме гориллы.

После просмотра видео участников спросили, заметили ли они что-нибудь необычное. В большинстве групп более половины участников вообще не заметили гориллу, даже несмотря на то, что та махнула рукой оператору!

Думаете, вы добились бы большего успеха? Можете испытать себя следующим образом.

• Прямо сейчас осмотрите помещение и отметьте про себя все, что окрашено в синий цвет.
• Теперь впейтесь глазами в эту страницу. Не отрывая глаз, вспомните обо всех предметах в комнате, которые окрашены в красный цвет.
• Имейте терпение. И приложите максимум усилий.
• Теперь оглянитесь. Заметили ли вы, как внезапно увеличилось количество предметов красного цвета?

Почему так произошло? У нас довольно ограниченные способности к сознательному вниманию, и существует определенный предел того, что мы можем осознать в любой момент времени. Из миллионов визуальных данных, поступающих в любой момент в качестве входной информации для наших глаз, мы осознанно воспринимаем лишь небольшое их количество. Сознательное понимание абсолютно всего происходящего вокруг было бы для нас неподъемной задачей.

Чтобы как-то разобраться с таким потоком информации, мозг осуществляет сортировку, или фильтрацию, соответствующей информации, пропуская либо то, что сам считает важным, либо то, о чем мы его сознательно «попросили». Благодаря такому процессу разум не обеспечивает нас исчерпывающим и достоверным представлением о действительности. Вынужденный пропускать ее через свой «фильтр», он в итоге дает нам неполное представление, демонстрируя лишь некоторые элементы и скрывая все остальное.

Бóльшую часть времени элементы, которые мы оставляем без внимания, не имеют для нас особого значения, и итоговая картинка довольно близка к реальности. Но иногда наш разум выдает нам в значительной степени искаженное представление о действительности. Подобное искажение часто носит негативный характер, потому что элементы, которым наш сосредоточенный на опасности мозг придает важное значение, обычно и являются наиболее негативными. Такую тенденцию называют уклоном в сторону негатива, и ниже приводится ее практический пример.

Мэри — молодой графический дизайнер, которая впервые ведет проект для одного из крупных клиентов ее фирмы. Через несколько недель после запуска проекта ей звонит Джим, коллега, работающий в фирме клиента. Джим говорит: «Послушайте, я ведь ваш самый большой поклонник. Я просто без ума от вашей блестящей работы! Но вот мой босс пока ее не вполне оценил. По-видимому, он не слишком вдохновлен первой нашей встречей, а возможность передумать ему все никак не представится». Джим продолжает объяснять: ему хотелось бы, чтобы Мэри отвечала за всю дизайнерскую работу в его компании. Он считает ее работу настолько хорошей, что уверен: босс будет в восторге, когда увидит все это снова. Поэтому ей непременно нужно провести презентацию своей работы на следующем совещании руководства двух компаний.

Как видите, здесь много положительных деталей, на которых мог бы сосредоточиться разум Мэри. Ее клиент говорит, что он ее большой поклонник, что ее работа выполнена «блестяще» и ему хочется, чтобы она вела все совместные проекты. Мэри могла бы провести следующие несколько часов, упиваясь похвалами своего клиента, но в большинстве случаев человеческий разум так не работает. Несмотря на то, что положительных деталей было гораздо больше, чем отрицательных, на чем, по-вашему, сосредоточился разум Мэри? На единственном негативном моменте: на том, что при первой встрече на босса Джима она не произвела особого впечатления! Стоит Мэри зациклиться на единственном черном пятнышке на фоне весьма позитивного сценария, как можно себе вообразить, насколько пагубно это может сказаться на уровне ее уверенности и, следовательно, харизмы, когда настанет решающий день «икс».

Когда ваш мозг выдает негативные сценарии возможного развития той или иной ситуации, напомните себе о том, что нельзя обрести совершенно точное, безупречное восприятие действительности. Ваш мозг может идти на поводу у такого отрицательного «смещения», прокручивая некоторые элементы чаще, чем другие, либо полностью опуская важные положительные стороны.

Точно так же, как и при оптическом обмане, когда ваши глаза с помощью различных трюков заставляют видеть вещи, несопоставимые с реальностью, ваш разум может оказаться во власти ментальных иллюзий, которые заставляют вас верить в неточные, неправильные мысли.

По мнению когнитивиста Стивена Хейнса, негативные мысли мы воспринимаем примерно как граффити. Если вы идете по улице и видите надписи на стенах, то можете посчитать это неприятным, уродливым зрелищем, но то, что вы видите перед собой неприглядную картину, не означает, что сами вы мерзкий и неприятный тип.

Предположим, вы прогуливаетесь по тропинкам… вашего ра­зума. Внезапно вы замечаете какую-то неприятную мысль. Отнеситесь к ней как к граффити. Вот и все, это всего лишь граффити, а не приговор вашей личности.

Кроме того, вы можете рассматривать мысли как электрические разряды, потрескивающие на поверхности вашего разума. У мыслей ведь фактически нет никакой материальной субстанции: они представляют собой лишь слабые электрические импульсы, направляемые от одной части мозга к другой.

Осознание того, что мои мысли не обязательно являются правильными, стало для меня откровением. В свое время для этого требовалось немало усилий, но сейчас нейтрализация бесполезных отрицательных мыслей зачастую происходит настолько быстро, что я принимаю ее как нечто очевидное и обыденное. Это превратилось в автоматический рефлекс, который включается, как только я замечаю бесполезную мысль, способную создать внутренний негатив.

Некоторым из моих клиентов нравится себя спрашивать: «А что в худшем случае может произойти?» Как говорил Черчилль, неудача редко бывает фатальной, и одно лишь осознание того, что даже худший вариант имеет кое-какие шансы на конечный успех, может поддержать вашу уверенность. Хотя с некоторыми людьми это может сыграть злую шутку: худший вариант увеличивает их беспокойство. Поэтому стоит выяснить, как это работает в вашем случае.

Здесь мы учимся тому, как нейтрализовать бесполезные мысли. Мы хотим избежать одной распространенной ловушки: попытаться вступить с ними в спор или подавить их. Это лишь ухудшило бы дело. Попробуйте следующее: если я попрошу вас не думать о белом слоне — вообще не представлять себе белого слона, ну, пожалуйста! — что первое выдаст вам мозг? Правильно! Когда мы говорим: «Никаких белых слонов», то в голове проносятся целые стада этих белых толстокожих животных.

Немного практики: нейтрализация негатива

Используйте приведенную ниже методику всякий раз, когда хотели бы уменьшить воздействие назойливых негативных мыслей. По мере применения той или иной техники обращайте внимание на то, какая из них лучше всего вам подходит, и продолжайте заниматься, пока ваши действия не станут инстинктивными. Вы можете также придумать собственные методики, которые работают аналогичным образом.

• Не считайте свои мысли всегда точными и правильными. Только то, что ваш разум выдал какое-то заключение, отнюдь не означает, что оно претендует на какую-то обоснованность. Смиритесь с тем, что упускаете из виду массу деталей, многие из которых вполне могли оказаться положительными.
• Рассматривайте свои мысли как граффити на стенах или как крошечные электрические импульсы, мерцающие вокруг вашего мозга.
• Дайте какое-нибудь название своим негативным переживаниям: само­критика, гнев, беспокойство и т.д. Даже подобное конкретное обозначение ваших мыслей и ощущений поможет вам их нейтрализовать.
• Обезличьте свои переживания. Старайтесь избегать фразы: «Мне стыдно». Предположите, что вы — ученый, наблюдающий любопытное явление: «Как интересно! А ведь здесь, оказывается, рождаются самокритичные мысли».
• Представьте, что наблюдаете за собой откуда-то издалека. Вообразите Землю, застывшую в космическом пространстве. Приближайте изображение, постепенно увеличивая масштаб, чтобы разглядеть очертания своего континента, потом своей страны, родного города и, наконец, помещения, в котором сейчас находитесь. Загляните в себя, ощутите электрические импульсы, со свистом проносящиеся через ваш мозг. Вот оно — маленькое существо во Вселенной, которое испытывает свои конкретные переживания в данный конкретный момент.
• Предположите, что слышите свою умственную болтовню из воображаемого радиоприемника; представьте себе, что можно уменьшить громкость или переставить приемник в другое место и на время забыть о нем.
• Рассмотрите худший вариант развития ситуации. Поймите: что бы ни произошло, вы будете живы и здоровы.
• Вспомните обо всех предыдущих случаях, когда вы испытывали точно такие же чувства — о том, что вам якобы не выкарабкаться, что все пропало и т.д. Но ведь в итоге ничего страшного не произошло, не правда ли?

Стивен Хейнс и его коллеги изучали нашу склонность зацикливаться на запретном, попросив участников контролируемого исследования не думать о желтом джипе. Для многих людей запрещенный образ возник сразу же, немедленно и продолжал появляться с растущей частотой. Другие оказались в состоянии подавить эту мысль в течение короткого промежутка времени, но в некоторый момент все же сдались, и картинка с желтым внедорожником тут же возникла у них перед глазами. Участники эксперимента сообщили, что потом с определенной регулярностью вспоминали о желтых джипах в течение многих дней, а иногда и недель.

Поскольку попытка подавить самокритичную мысль ставит ее на центральное место в размышлениях, более эффективная стратегия заключается в том, чтобы постараться ее нейтрализовать.

Это были первые два шага в борьбе с внутренним негативом: дестигматизация дискомфорта и нейтрализация негатива. Третий и заключительный шаг поможет вам не только ослабить внутренний негатив, но и фактически заменить его другой внутренней реальностью.

Шаг третий: переосмысление реальности

Представьте себе: утро понедельника, восемь часов. Вы едете по шоссе за рулем собственного автомобиля. Сегодня у вас важное мероприятие. Нужно выступить с получасовой презентацией, которая может в корне изменить вашу карьеру. Вы сосредоточены и спокойны. Внезапно вашу машину подрезает справа большой черный внедорожник и начинает движение по вашей полосе. Чувствуя, как резко забилось сердце, и вцепившись руками в руль, вы машинально давите на тормоза. Мало того, что нарушитель спокойствия подрезал вас, не подав каких-либо предупреждающих сигналов, он и теперь то набирает ход, то притормаживает. Вы даже едва не врезались в него сзади! Затем джип съезжает с вашей полосы вправо, вызвав резкий визг тормозов идущей там другой машины. «Что за идиот этот водитель, — думаете вы, — совсем без головы на плечах!»

И чувствуете, как кровь приливает к щекам.

Что случилось с вашим телом во время этого инцидента? Реакция на угрозу вызвала у вас учащение сердцебиения, мышцы напряглись, и произошел выброс гормонов стресса. Теперь вы просто-таки «накачаны» гневом. Вы знаете, что к моменту проведения презентации должны возвратиться в харизматическое ментальное и физическое состояние, но в вашем распоряжении всего несколько минут, и вам никак не удается выбросить этого идиота-водителя из головы.

Как только активирована реакция на угрозу, успокоить себя и забыть об этом довольно трудно. Вспыхнувший гнев сложно вывести из своей системы; вот почему утреннее неприятное дорожное происшествие может сохраняться в вашей памяти в течение многих часов, а иногда и весь день.

Если вы решили просто подавить свой гнев, это может дорого вам обойтись. Когда люди вынужденно оказываются в негативном эмоциональном состоянии, а затем их просят подавить негативные эмоции, внутренние отрицательные переживания зачастую остаются неизменными. Это приводит к тому, что в головном мозге и сердечно-сосудистой системе происходят повышенные стрессовые реакции.

Но что, если водитель-лихач на самом деле оказался бы обезумевшей от волнения матерью, сын которой вдруг начал задыхаться на заднем сиденье? Вот почему она так отчаянно пыталась свернуть с полосы: чтобы остановиться и поскорее помочь своему ребенку.

Если бы вы узнали об этом, то смогли бы хоть немного успокоиться?

Большинство людей — наверняка.

Решение изменить свое мнение о том, что произошло (такая техника называется когнитивной переоценкой), эффективно снижает уровень стресса. Это подтвердило исследование, проведенное учеными Стэнфордского университета с применением методов магнитно-резонансной томографии. Исследователи заключили, что решение изменить свое мнение оказалось намного более эффективным и более здоровым, нежели попытка подавить или просто проигнорировать эмоции.

В большинстве ситуаций мы не знаем наверняка, что движет тем или иным человеком и чем объясняются его действия. Поэтому мы могли бы с тем же успехом выбрать наиболее полезное для себя объяснение и тем самым воссоздать версию событий, которая позволила бы нам обрести определенное психо­эмоциональное состояние, необходимое для поддержания харизмы.

Хотя это предложение может вначале показаться несколько необычным, было бы рационально и разумно переосмыслить или подкорректировать свое восприятие действительности. Это поможет вам вернуться в нужное психологическое состояние, активировать харизматический язык тела и улучшить впечатление, оказываемое на окружающих.

Впервые о технике переосмысления реальности я узнала во время учебы в бизнес-школе[3], и она сослужила мне хорошую службу в последующие годы. Я всегда вспоминаю один из вечеров в Боготе, когда я лично убедилась в том, насколько действенна эта методика.

Было около четырех часов утра, а мне никак не удавалось уснуть. Не давало покоя какое-то смутное предчувствие. Через несколько часов мне предстояла встреча с внушительной ауди­торией из 300 руководителей высшего звена крупной много­национальной корпорации. Ее президент, который попросил меня провести практическую беседу с топ-менеджерами фирмы, ожидал, что после сеанса нашей совместной работы его подчиненные выйдут из аудитории с измененным в позитивную сторону мышлением и с практическим набором инструментов. В моем распоряжении было всего полтора часа, чтобы сделать их более уверенными, властными, убедительными и вдохновляющими. Вдобавок ко всему лекцию предстояло читать на испанском языке! Надо сказать, положение было не из легких.

Я часами ворочалась в постели, потом вставала и бродила по гостиничному номеру, бесцельно глядя из окна на мерцающие городские огни. В общем, отчаянно пыталась уснуть. К горлу подступала тошнота; я была на грани эмоционального срыва. В голове царил хаос, и я с ужасом думала о последствиях своей многочасовой бессонницы.

Внезапно я вспомнила об упражнении на когнитивную переоценку. Хотя все это представлялось малоправдоподобным, я знала, что на тот момент уже все перепробовала, и поэтому ничего не потеряю, если сделаю еще одну попытку. Усевшись за стол, взяв ручку и листок бумаги, я спросила у себя: «А что если эти печальные переживания… бессонница, тошнота и сам факт, что все это происходит со мной в ночь перед весьма важной встречей, не доставят мне больших хлопот? И вообще… Как от этого всего получить удовольствие?»

Написание нескольких не вполне осмысленных строчек заняло совсем немного времени, но постепенно я стала получать ответы на свои вопросы. И тогда я написала: «Возможно, что в любом случае завтра все пройдет хорошо. И даже толком не выспавшись и будучи вынужденной полтора часа говорить, учить и отвечать на вопросы на иностранном языке, я все же смогу добиться цели. Возможно, этот опыт когда-нибудь пригодится, когда передо мной наверняка будет стоять еще более важная задача. И я буду благодарна за то, что попала в столь некомфортную ситуацию, как теперь».

Поначалу эти утверждения казались явным заблуждением. Но когда я все записала (вы потом поймете, почему важно именно записать), то дала своему разуму небольшой шанс. Я продолжала записывать всевозможные преимущества своего нынешнего положения и связанных с ним переживаний. Новую реальность я сделала настолько подробной и чувственно обогащенной, насколько это было возможно: описала то, что я говорила, как выглядела аудитория, когда и как слушатели кивали и смеялись над моей речью. По мере того как этот перечень увеличивался, я почувствовала, как мое волнение вдруг исчезло. В конечном счете обретенное спокойствие превратилось в сонливость, я стала клевать носом и — о, аллилуйя! — улеглась в постель, хотя спать-то оставалось всего около часа.

И знаете что? Вся та немного бредовая, но в целом позитивная версия новой реальности, которую я выдумала ночью, осуществилась! Выступление прошло блестяще, аудитория была в восторге, а президент корпорации долго тряс мне руку.

Теперь всякий раз, когда я начинаю волноваться по поводу какого-нибудь важного выступления, то сразу мысленно говорю себе: «Вспомни Боготу».

С тех пор я часто использую методику переосмысления реальности, чтобы добиться более эффективного психоэмоционального состояния, и теперь передаю ее на тренингах всем своим клиентам. Мало того, что это вполне эффективно для них, но за последние годы я встретила немало и других весьма успешных людей, которые говорили, что тоже используют подобные методы. Один харизматичный предприниматель сказал мне: «Все, что меня окружает, я интерпретирую в благоприятном для себя свете. Не то чтобы я по жизни оптимист, но на самом деле я просто искусственно ввожу себя в заблуждение, что помогает мне и в жизни, и в работе».

Почему это эффективно? Мы снова можем поблагодарить наш мозг за склонность принимать воображаемое за действительное. Исследование, проведенное в Гарвардской медицинской школе, показывает, что обман, возможно, и не нужен для эффекта плацебо; он может творить чудеса, даже когда люди очень хорошо осознают, что принимают плацебо.

Поэтому, когда возникают переживания, из-за которых вы рискуете ослабить свой уровень харизмы, вместо того чтобы пытаться подавить или проигнорировать внутренние трудности, рассмотрите несколько альтернативных вариантов реальности. Придумайте несколько различных сценариев, которые побудили бы вас обрести более благоприятное психоэмоциональное состояние.

Конечно, самая полезная альтернативная реальность может оказаться далеко не самой приятной. Когда издатель дал мне всего год на написание книги, которую вы теперь держите в руках, я планировала работать плодотворно, — настолько эффективно, насколько только возможно, избегая всякого рода отсрочек и прочих ловушек, в которые попадаются довольно много авторов-новичков. Друг одного из них напомнил мне о принципе, который носит название закона Паркинсона: «На всякую работу уходит столько времени, сколько вы на нее выделите». Он бросил мне своего рода вызов: «Вместо того, чтобы растягивать писанину на целый год, попробуйте закончить свою книгу за месяц. В конце месяца то, что получится, еще, конечно, нельзя будет назвать готовой, законченной книгой, но это все равно будет больше, чем вы получили бы без искусственно возложенного на себя крайнего срока».

Мне такое предложение показалось разумным, и я решила попробовать. Я представила себе — настолько ярко, насколько возможно, во всех деталях, — как издатель сообщает о том, что для написания и сдачи книги мне предоставлен этот безумный по своей нереальности срок в один месяц. И была поражена, осознав, как быстро такой совершенно фантастический срок сделался эмоционально реальным. Я даже ощутила напряжение — физическое напоминание о том, что часы «тикают».

Было ли это приятно? Едва ли. Эффективно? Абсолютно! За месяц я оказалась в состоянии направить примерно одну треть общего объема книги (естественно, в черновом варианте) своему редактору. Хотя это было гораздо меньше целой книги, но намного больше, чем я смогла бы сделать без своего воображаемого крайнего срока.

Здесь напрашиваются следующие ключевые вопросы: какое психоэмоциональное состояние было бы наиболее полезным в такой ситуации; какая версия реальности помогла бы вам его обрести? Что касается харизмы, то можно использовать эту методику всякий раз, когда ситуация угрожает вашему уровню теплоты или уверенности. Для малозначимых событий просто вообразите себе альтернативный вариант, чего зачастую бывает достаточно, чтобы ослабить гнев или нетерпение и вместо этого проявить сочувствие.

Немного практики: переосмысление реальности

Предположим, что пробки на дороге мешают вам вовремя прибыть на весьма важную встречу, и ваше беспокойство по этому поводу растет.

• Спросите себя: «Что, если задержка и, как следствие, опоздание — на самом деле не такая уж плохая штука?» Повторите вопрос несколько раз и наблюдайте, какие ответы сможет на него дать ваш креативный разум. Он мог бы придумать следующие объяснения:
• Это опоздание спасет мне жизнь. Если бы движение было нормальным, то в меня запросто мог врезаться вон тот огромный 18-колесный грузовик, который сейчас пересекает соседний перекресток.
• Люди, с которыми я должен встретиться, тоже стеснены во времени и будут благодарны за каждую минуту моего опоздания. Это позволит им уладить кое-какие срочные дела: перезвонить, послать SMS и т.д.
• Вселенная (или Судьба, или Бог), соблюдая мои насущные интересы, в глубине души не хочет, чтобы состоялась эта встреча. Есть немало гораздо более интересных вариантов развития сегодняшней ситуации.
• Когда вы имеете дело с более серьезными обстоятельствами, лучше присесть и описать новую реальность на листке бумаги. Мысли, выраженные в письменной форме, получают доступ к различным областям мозга и воздействуют на наши убеждения иначе, чем другие способы их выражения. Сам факт записи, как показывает опыт, важен и для перемены мнения человека, и для того, чтобы воображаемые истории воспринимались как более реальные. Можно записывать в настоящем времени: «Выступление проходит хорошо…» Или, еще лучше, в прошедшем: «Выступление произвело полный фурор…»

Один из моих клиентов описывает использование методики переосмысления реальности следующим образом: «Коллега прислал мне довольно саркастическое сообщение. Оно немедленно вызвало волну отрицательных чувств, и я понял, что загоняю себя в какую-то негативную спираль. Поэтому я попробовал переосмыслить реальность. Предположил, что этот человек сейчас весьма одинок. Отсутствие друзей и близких иногда заводит его в эмоциональный тупик, и порой он может что-нибудь ляпнуть, не подумав. Даже сейчас, отправив мне свое сообщение, мой коллега едва ли удосужился его перечитать. Но ведь в целом-то он хороший человек. Стоит ли ссориться?.. Это помогло мне сохранить позитивный настрой (благоприятный для меня) и отправить положительный ответ (полезный для нас обоих!)».

Иногда, когда вам непременно нужно казаться харизматичным, вы негодуете. Как нетрудно себе представить, это весьма нехаризматическое состояние, которое вызывает глубокий негатив и в голове, и в языке тела. Кроме того, именно ваше тело испытывает последствия влияния этого негатива. Одна из моих любимых пословиц гласит: «Негодование подобно подсыпанию яда в напиток другому человеку и последующему ожиданию, когда тот умрет».

Независимо от того, чем вызвано ваше негодование, можно на самом деле воспрепятствовать тому, чтобы внутренний дискомфорт нарушил вашу харизму. Но избавиться от негодования не так-то просто. Вот когда может пригодиться переосмысление реальности! Приведенное ниже упражнение даст вам один хороший способ ослабить негодование. Вы можете посчитать его одновременно и самой неудобной, и самой полезной из всех методик по переосмыслению реальности, с которыми вам когда-либо приходилось сталкиваться.

Многим это упражнение может сначала показаться несколько странным, неудобным или нереальным. И вы можете сразу не ощутить каких-то внутренних сдвигов. Однако в последующие несколько дней вы с удивлением отметите, как постепенно утверждается «новая реальность». Вы сможете почувствовать, что действительно испытали облегчение, в котором так нуждались. Чтобы ускорить процесс, просто перечитывайте письмо с извинениями на ночь, перед сном. И так в течение нескольких дней. Уверена: вы по достоинству оцените полученные результаты.

Немного практики: как получить извинения

• Вспомните о каком-нибудь человеке в своей жизни, который вас чем-то расстроил.
• Возьмите чистый лист бумаги и напишите этому человеку письмо, изложив все, что вам хотелось бы ему высказать. Вникните в ситуа­цию, вам ведь абсолютно нечего терять. Постарайтесь написать от руки.
• Когда вы перенесли на бумагу абсолютно все, что накопилось в голове, отложите письмо в сторону.
• Возьмите еще один чистый лист и напишите теперь его ответ так, как, по-вашему, он должен выглядеть. Разумно написать о том, что он берет на себя ответственность за свои поступки, признает свою неправоту и приносит извинения за все неприятности, которые когда-либо случились с вами по его вине. Вам не нужно искать каких-либо оправданий за его действия; только признание и извинения. Все зависит от вашего воображения, и именно вам решать, что вы хотели бы услышать.

Одна из клиенток рассказала мне, что выполнение одного только приведенного выше упражнения сняло с ее плеч десятилетнее бремя. А до этого она несколько лет пробовала множество других методик, и все напрасно. Другой клиент сообщил, что его общение с деловым партнером, которое в последнее время становилось все более и более трудным, значительно улучшилось. Вот что он рассказал:

«Будь у меня выбор, я бы ни за что не стал снова встречаться с этим человеком. Но мне было необходимо пообщаться с ним, и я знал, что если не найду способ как-то ослабить свое негодование, то оно сохранится в глубине души и тем самым нарушит внимание и повлияет на язык моего тела и на мои результаты. Тогда я взял и выполнил это упражнение. Сначала я действительно не заметил особых изменений, хотя, выразив свои мысли на бумаге, немного избавился от наболевшего, что уже было неплохо. Но в последующие дни при общении с партнером я почувствовал себя совершенно другим человеком. Хотя тот все еще не принес извинений за свой поступок, возмущение по этому поводу больше не отвлекало меня. Когда же я получил извинения, в которых раньше нуждался (даже при том, что я сам их для себя написал, обрисовав на бумаге ситуацию), я фактически больше не чувствовал в них нужды. Это намного облегчает дальнейшее взаимодействие и общение. Хотя личных отношений не исправить, но, во всяком случае, этого пока достаточно, чтобы сотрудничать».

Применяя эти два упражнения — на переосмысление реальности и получение извинений, — вы можете выбрать собственное восприятие ситуации: такое, которое позволит вам быть и эффективными, и харизматичными.

От частностей — к целому

Теперь, когда вы изучили трехступенчатый процесс, позволяющий преодолеть внутренние препятствия на пути развития своей харизмы, давайте соединим все вместе. Приведенный ниже реальный сценарий поможет вам увидеть эту последовательность в действии. Он включает в себя инструкции, которые можно использовать в любое время для дестигматизации дискомфорта, нейтрализации негатива и переосмысления реальности.

До настоящего момента можно было считать, что день удался на славу. Майкл внес последние штрихи в свой великолепный проект, показал его своей команде, и коллеги пришли в восторг. Возвращаясь к себе в кабинет, он все еще смаковал предстоящий успех. Потом заметил мигающую лампочку на автоответчике, присел и нажал на кнопку воспроизведения. Оказалось, что звонил самый крупный клиент, которого звали Джон. Но его голос показался Майклу чересчур напряженным. Джон взволнованно просил, чтобы он перезвонил ему как можно скорее.

Услышав эти несколько слов в автоответчике, Майкл моментально расстроился. «У меня вдруг возникла интуитивная уверенность, что Джон собирается перекрыть нам кислород, т.е. выйти из игры. Прекратить сотрудничество. Я почувствовал, что могу потерять самого крупного клиента. Мне это казалось на тот момент неизбежным. Иначе говоря, я могу сказать, что явственно слышал напряжение в голосе Джона».

Майкл решил, что произошло что-то непоправимое. Но вместо того чтобы протянуть руку и снять телефонную трубку, он, охваченный необъяснимым страхом, застыл на месте. «Но ты ведь знаешь теперь, как с этим обращаться», — попробовал Майкл себя поддержать. И положил перед собой следующий список:

1. Глубоко вздохните и встряхнитесь. Убедитесь, что к напряженному психоэмоциональному состоянию не добавляется физический дискомфорт.
2. Не драматизируйте ситуацию. Напомните себе, что это лишь физические ощущения. Именно сейчас, в данный момент, ничего серьезного не происходит. У вас лишь возникает ощущение дискомфорта из-за того, что так запрограммирован ваш мозг. Уменьшите масштаб восприятия, чтобы увидеть себя как бы издалека: сидящим в комнате маленьким человечком, в голове которого происходят определенные химические процессы. И не более того.
3. Дестигматизация. Напомните себе, что ваши переживания вполне нормальны, и время от времени через них проходят все. Представьте бесчисленное количество людей во всем мире, переживающих то же самое.
4. Нейтрализация. Напомните себе, что ваши мысли не обязательно верны. Вспомните о подобных ситуациях в прошлом. Сколько раз вы были уверены, что клиент разочарован, а потом все оказывалось с точностью до наоборот!
5. Рассмотрите несколько альтернативных реальностей. Майкл предположил следующее: «Вероятно, напряжение в голосе Джона не имело ко мне никакого отношения. Возможно, он чувствовал себя измотанным, поскольку сейчас постоянно занимается своим новым проектом, о котором упоминал в нашем телефонном разговоре на прошлой неделе. Возможно, Джон опасается, что я могу прекратить наши деловые отношения. Может быть, беспокоится, что уже не столь важен для меня, как другие клиенты, или он просто боится меня потерять».
6. Зримо представьте себе передачу ответственности за исход ситуации. Почувствуйте, как это бремя падает с ваших плеч. Скажите себе, что обо всем уже позаботился кто-то другой.

По мере того как Майкл прорабатывал свой контрольный список, находя применение каждому из методов, он чувствовал, что былое напряжение постепенно уходит. Поэтапное прохождение приведенной выше последовательности помогло ему сделать свой первоначальный пессимистический прогноз одним из многих возможных объяснений странного тона в голосе Джона. С вновь обретенным спокойствием и с харизматической уверенностью Майкл поднял трубку, готовый к продолжению разговора с клиентом.

Комфорт от дискомфорта? Почему бы и нет?!

Вы уже и без того проделали немалый путь. В начале главы вы получили в свое распоряжение целый арсенал методов, призванных помочь вам преодолеть наиболее распространенные преграды на пути проявления харизмы. Но есть еще одна вещь, которую вам необходимо изучить. Если вы хотите достичь высших уровней харизмы, то стоит задуматься, за счет чего вам удастся это сделать. Предлагаемая методика поможет вам вернуть себе харизму, каким бы сложным ни было ваше внутреннее состояние. Это немного похоже на козырной туз в рукаве. Зная, что он у вас есть и может быть использован в любой момент, как только понадобится, вы чувствуете себя намного увереннее.

Эта техника даст вам преимущество на переговорах и презентациях — в любое время, когда вопрос о вашей эффективности встает ребром. Однако этот инструмент не так прост, поскольку вам придется действовать вопреки большинству основных инстинктов. Ну, и что же это за секретное оружие? В чем его суть?

А вот в чем: почувствовать комфорт от дискомфорта.

Звучит просто? Так и есть. Только эта простота обманчива.

Представьте, что вы сидите в самолете, который застыл на взлетно-посадочной полосе в ожидании взлета. Но ожидание затянулось. Вы оказались в состоянии неопределенности в условиях достаточно ограниченного пространства. Кондиционер не работает, температура окружающего воздуха растет, сам воздух становится спертым, и вы чувствуете, как по шее каплями струится пот. Как раз в тот самый момент, когда вам кажется, что хуже уже просто некуда, на сиденье позади вас начинает громко рыдать младенец. Вы уже не находите себе места, чувствуете напряжение во всем теле и еще сильнее раздражаетесь. Вашу ручную кладь с газетами, ридером и прочими вещами, которые могли бы потребоваться вам в полете и позволили бы скоротать время, стюардесса как назло переложила на другую полку. Теперь все это вне досягаемости, у вас под рукой нет ничего, чтобы отвлечься. К тому же вы понятия не имеете, как долго это продлится. На самом деле вы отлично понимаете, что ваше нынешнее раздражение не приведет ни к чему хорошему. Но как это остановить?

Ответ, как ни удивительно, заключается в том, чтобы как следует покопаться в этих самых дискомфортных ощущениях. Вот именно! Хотя это кажется противоестественным, но вместо того чтобы пытаться подавить, проигнорировать или переступить через них, ваша цель состоит в том, чтобы уделить все внимание тем ощущениям, которые вам инстинктивно хочется от себя отодвинуть.

Сосредоточенность на мелких деталях физического дискомфорта служит двоякой цели: во-первых, она дает вашему разуму нечто конкретное, на чем можно сконцентрироваться, вместо того чтобы роптать по поводу невыносимой ситуации, а во-вторых, здесь кроется еще одно преимущество — вы немедленно обретаете полное присутствие, ключевой компонент харизмы. Фактически такая методика, называемая еще погружением в ощущения, поможет вам добиться харизматического присутствия даже в очень неудобных ситуациях.

Немного практики: погружение в ощущения

Это упражнение сначала создаст неловкую ситуацию, а затем поможет вам обрести комфорт. Вам нужно найти тихое и спокойное место и пригласить себе в помощь близкого друга или коллегу, который на время станет вашим партнером.

Как только вы приступите к выполнению упражнения, нельзя останавливаться и делать паузы — например, чтобы свериться с инструкциями. Поэтому, прежде чем начнете, перечитайте несколько раз приведенный ниже сценарий. Если хотите, чтобы от начала до конца вас сопровождал именно мой голос, зайдите на сайт http://www.CharismaMyth.com/discomfort.

• Установите таймер на 30 секунд, затем загляните в глаза своему партнеру. С этого момента зафиксируйте свой взгляд и не отводите глаз друг от друга.
• Как только почувствуете малейший дискомфорт, обратите внимание, в какой именно части своего тела вы испытываете эти ощущения. В чем они выражаются — в стеснении, давлении, покалывании?
• Погрузитесь в каждое из ощущений настолько, насколько сможете; попробуйте почувствовать его структуру. Охарактеризуйте каждое так, будто вы повар, описывающий приготовленный деликатес.
• Чувствуете неловкость? Как она проявляется физически? Напряглась нижняя челюсть? Или живот?
• Представьте, что вы — ученый, которому поручено тщательно исследовать и описать проводимый опыт. Назовите свои ощущения. Понаблюдайте за ними настолько объективно, насколько сможете. Рассматривайте их просто как физические ощущения, как тепло или холод.
• Когда вы почувствуете сильное желание рассмеяться, что-то произнести или хоть как-то уменьшить свой дискомфорт, терпите, сопротивляйтесь. У вас есть шанс погрузиться в ощущения, не избегая их.

Если вы вместе с партнером продержитесь все 30 секунд, постучите друг друга по спине. Обратите внимание на сильное желание бороться с возникающими инстинктами.

Теперь выполните то же самое упражнение снова и попробуйте улучшить результаты, использовав два следующих дополнения:

1. Непрерывно подбадривайте себя. На протяжении всего упражнения напоминайте себе, что вы выполняете интересную, новаторскую работу и что потраченные усилия будут непременно вознаграждены.
2. Напомните себе, что дискомфорт пройдет, уляжется, как и все прочие эмоции, с которыми вы сталкивались раньше. Хотя в данный момент это испытание может показаться невыносимым, в дальнейшем вам станет намного легче.

Через пару часов после выполнения упражнения проверьте (насколько это возможно) свой уровень дискомфорта. Вас, возможно, удивит, насколько лучше вы себя теперь чувствуете, хотя в середине упражнения казалось, будто мучения никогда не закончатся. Если и в самом деле ощущение дискомфорта теперь представляется каким-то отдаленным и нереальным, не забудьте напомнить об этом себе в следующий раз, когда новые переживания покажутся вам бесконечными и невыносимыми.

* * *

Роберт, один из моих любимых клиентов, — замечательный человек, умный, весьма эффективный и очень творческий руководитель. У него невероятно быстрая походка. И к тому же ограниченное терпение. Совещания, растягивающиеся порой на целый день, всегда были для Роберта настоящей пыткой. Его охватывало нетерпение, но он чувствовал, что не в силах его в себе пресечь. Роберт отчаянно боролся с ощущением «Не могу перенести ни минуты дольше», и такие переживания всегда ставили его в затруднительное положение.

Что касается харизмы, то энергия, которую он тратил на то, чтобы подавить свое нетерпение, лишь усугубляла отрицательный эффект. Ведение такого рода внутренней борьбы отнюдь не благотворно для харизмы. Возникающая рассеянность лишь ослабляет присутствие и в лучшем случае выставляет человека нехаризматичным, а в худшем — равнодушным собеседником и слушателем. Поэтому я предложила Роберту попробовать погрузиться в свои ощущения.

Он воспринял предложенную методику настолько близко к сердцу, что она стала его второй натурой. Теперь всякий раз, лишь почувствовав первые признаки нетерпения, Роберт инстинк­тивно начинает погружаться в свои физические ощущения. Он говорит, что описывает их себе так, «как сомелье описал бы превосходный урожай винограда. Это очень полезная методика, которая одновременно отвлекает меня от собственного нетерпения и целиком сохраняет присутствие и необходимую сосредоточенность в конкретной ситуации».

Умение обуздать собственный дискомфорт, справиться с ним — весьма полезный навык. Чем меньшее влияние на вас оказывает нестабильность, тем меньше ситуаций, которые могут ослабить вашу харизму. Если вы знаете, как управлять дискомфортом, никакая ситуация — ни в бизнесе, ни в жизни — не сможет вас поколебать.

Президент одной крупной компании сказал мне, что «наиболее эффективная вещь, которую вы можете сделать для своей карь­еры, заключается в том, чтобы ощущать комфорт в неудобной ситуации». Подумайте о том избытке дискомфорта, который приходится ощущать тому или иному руководителю. Каких только неудобных ситуаций не преподносит ему занимаемая должность: здесь необходимость и уволить кого-то из служащих, и принять близко к сердцу неудачу своей команды, или просто набраться терпения и высидеть на малоприятном совещании. Подумайте, насколько важно преодолеть дискомфорт молчания во время переговоров. Я часто слышала от опытных переговорщиков, что они заранее и довольно точно могут предсказать их результат, опираясь на одну простую подсказку: уступает в деловой дискуссии обычно тот, кто в меньшей степени выносит тишину.

Попробуйте выполнить приведенное ниже упражнение, чтобы увеличить устойчивость к внешним факторам. Чтобы немного упростить ситуацию, отнеситесь к этому как к обработке нового навыка, а не как к тестированию своей эффективности. Представьте, что разучиваете новую музыкальную пьесу или тренируете новый бросок мяча. Аналогично тому, как вы поднимаете тяжести в спортивном зале, чтобы увеличить физическую силу, здесь вы наращиваете и укрепляете свои «мускулы» устойчивости.

Немного практики: расширение зоны комфорта

Вот еще один метод, способный помочь вам расширить свою зону комфорта и получить удовольствие от дискомфорта. Поскольку большинство таких методик предполагает использование в некоторой степени неловких ситуаций, лучше поначалу не применять их при общении с ключевыми клиентами или с вашим боссом.

• Установите зрительный контакт с партнером и не опускайте глаз, даже если процесс начинает доставлять вам неудобство. Один из моих студентов начал практиковать это упражнение на пассажирах проезжающих мимо автомобилей, а сам при этом стоял на автобусной остановке. Он рассказал, что реакция людей его удивила: одни в ответ улыбались, другие отмахивались, третьи раздраженно что-то кричали и т.д.
• Поэкспериментируйте со своим личным пространством. Например, встаньте к людям ближе, чем обычно, когда находитесь в лифте. Обратите внимание, насколько велико ваше желание вернуться к своему стандартному поведению. Но попытайтесь все же ему не поддаться.
• Придержите дверь лифта и пропустите всех внутрь, а затем войдите туда последним. Встаньте спиной к двери лифта и лицом — ко всем его пассажирам.
• Заговорите с абсолютно незнакомым вам человеком. Например, когда ждете своей очереди в кафе, сделайте какое-нибудь замечание по поводу выпечки, а затем задайте соседу любой открытый вопрос (на который нельзя с ходу ответить однозначно — «да» или «нет»), например такой: «Вот пытаюсь решить, на что соблазниться: купить себе маффин, шоколадное пирожное или этот торт со взбитыми сливками? А вы бы как для себя решили?»

Такие упражнения могут заставить вас ощутить крайнюю неловкость и некоторое смущение. Особенно поначалу, когда вы только попробуете применить их в практической ситуации. Просто напомните себе, что вы не делаете ничего незаконного! Единственное, что вас как-то сдерживает, — это социальные традиции. Вы можете также напомнить себе, что выполняете весьма важную личную работу, развивая навыки общения и расширяя границы собственной зоны комфорта. И еще не забывайте, что ваши переживания, как и любые другие, бесследно пройдут, испарятся, какой бы неловкой вам ни казалась такая ситуация. Но при этом вам самим станет намного лучше и комфортнее. Поэтому, если вы способны заговорить с незнакомцами, находясь в очереди, на остановках, в автобусах или в поездах, не стесняйтесь. Хватайтесь за любую такую возможность, и прогресс не заставит себя ждать.

Вы можете применять эту методику при любом дискомфорте, физическом или умственном. В любом состоянии — даже если вы сердиты, раздражены, испытываете нетерпение или разного рода опасения — попробуйте! Возможно, вы с удивлением обнаружите, что некоторые ощущения, которые вам обычно не слишком нравятся, уже не причиняют прежнего беспокойства и даже становятся слегка приятными.

Теперь в вашем распоряжении есть все средства, необходимые для обретения харизматических состояний, независимо от возникающих на вашем пути преград. Трехступенчатый процесс дестигматизации, отделения и переосмысления можно использовать в любой момент при возникновении трудных переживаний. Обращайтесь к материалам прочитанной главы всякий раз, когда жизненная ситуация требует применения этих инструментов. И так до тех пор, пока они не станут вашей второй натурой.

КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

• Чтобы быть харизматичным, вы должны сначала научиться преодолевать основное препятствие: внутренний дискомфорт.
• Управляйте внутренним дискомфортом с помощью трехступенчатого процесса: дестигматизации дискомфорта, нейтрализации отрицательных мыслей и переосмысления своего восприятия реальности.
• Дестигматизируйте ощущения дискомфорта, вспомнив о том, что они — составная часть инстинкта выживания и естественная составляющая общечеловеческих переживаний. Вспомните о других людях, которые уже прошли через это, особенно о тех, кем вы восхищаетесь. И вообще рассматривайте себя как часть сообщества людей, испытывающих одновременно одни и те же чувства.
• Нейтрализуйте бесполезные негативные мысли, напоминая себе о том, что разум часто искажает и «фильтрует» окружающую реальность, выдвигая на передний план прежде всего самое негативное. Относитесь к своим негативным мыслям как к граффити, надписям на стенах. Вы можете посчитать такую картинку довольно неприглядной и даже уродливой, но только то, что вы видите перед собой неприятное зрелище, не означает, что вы сами — неприятный человек.
• Переосмыслите действительность, рассмотрев несколько полезных альтернатив своей текущей перспективе. Для получения максимального эффекта подробно опишите на бумаге новые реальности.
• С целью более глубокого понимания своих эмоций погрузитесь в физические ощущения дискомфорта. Это даст вашему разуму нечто конкретное, на чем он может сосредоточиться, и отвлечет ваше внимание от бесполезных размышлений и переживаний.

5

Создание харизматических психоэмоциональных состояний

В ПРЕДЫДУЩЕЙ главе вы узнали, как правильно преодолевать наиболее распространенные преграды на пути к харизме. Вы теперь готовы создать правильные психоэмоциональные состояния, которые помогут вам полностью раскрыть свой харизматический потенциал. Вы узнаете, как укрепить уверенность, как проецировать теплоту и силу — два из трех решающих компонентов харизмы. Вы научитесь управлять любым своим психо­эмоциональным состоянием: от безмятежного спокойствия до восторженного триумфа.

Визуализация

Известный гольфист Джек Никлаус рассказал, что никогда не бил по мячу — даже во время тренировок, — не представив себе вначале, как тот попадает в лунку. В течение многих десятилетий профессиональные спортсмены считали подобную визуализацию весьма существенным элементом своей работы. Нередко они часами прогоняли у себя в голове моменты своего триумфа, подробно «прорабатывая» все то, чего хотят добиться от собственного тела.

«Есть достоверные подтверждения тому, что когда мы представляем себе некую деятельность, подобная визуализация активизирует части мозга, которые используются при фактическом осуществлении этой деятельности». Это мне написал профессор Стивен Косслин, директор Центра передовых исследований в сфере бихевиоризма при Стэнфордском университете. Вот почему визуализация настолько эффективна: некоторые атлеты сообщают, что после подобных интенсивных сеансов визуализации даже чувствуют реальную физическую усталость. Визуализация способна физически изменить структуру мозга: неоднократные эксперименты показали, что даже мысленное представление игры на фортепиано с достаточным количеством повторений приводит к выявляемым изменениям в двигательном отделе коры головного мозга.

Наш мозг необычайно изменчив: он постоянно себя перепрограммирует. Раньше существовало убеждение, что по достижении человеком определенного возраста мозг перестает развиваться, как бы сохраняя и почти не меняя свои текущие «настройки». Но теперь доказано, что такое мнение было крайне ошибочным. Всякий раз, используя свой мозг, мы активируем определенные нейронные связи, и чем больше их задействовано, тем прочнее они становятся. По существу, любые умственные процессы, применяемые на регулярной основе, укрепляются. Вы можете построить, а затем упрочить любые ментальные тенденции, на которых сосредоточите свое внимание.

Методики умственной подготовки стали общепринятой практикой и в Голливуде, где так называемый метод актерской техники, или актерский метод (основоположником которой является, кстати, К.С. Станиславский), используется многими из наиболее уважаемых звезд Голливуда. Шон Пенн, Мерил Стрип, Роберт Де Ниро, Марлон Брандо и Пол Ньюман — вот лишь неполный список последователей этой школы сценического мастерства.

Актерский метод призван помочь мастерам театра и кино в решении самой трудной задачи: правильного понимания их языка тела. Сознательное стремление управлять им в максимально возможной степени во многом было обречено на неудачу: даже за годы обучения невозможно полностью этого добиться. Если внутренние эмоции актера отличаются от тех, которые, по их мнению, должны восприниматься внешним миром, т.е. прежде всего зрителями, то рано или поздно какие-то из потаенных мыслей и переживаний все равно проявятся.

В актерском методе используется иной подход. Вместо того чтобы заставлять актера на сцене или съемочной площадке полностью управлять языком своего тела, делается упор на источник, из которого он черпает свою энергию, — на разум. Таким образом, актеры должны стремиться к тому, чтобы перевоплощаться в сценические образы и на самом деле испытывать те чувства, которые хотели бы передать зрителям. В этом случае тысячи сигналов, подаваемых языком тела, воспринимались бы как естественные и гармоничные.

Благодаря сильным умственным и физиологическим воздействиям визуализация — один из наиболее эффективных и доступных инструментов для укрепления харизмы. Надлежащая визуализация поможет усилить внутреннее ощущение уверенности, а также способности ее проявлять. При использовании правильных мысленных образов подсознание наполнит ваше тело целым каскадом характерных сигналов, свидетельствующих об уверенности. Фактически вы сможете продемонстрировать любой язык тела, т.е. любую мимику и жестикуляцию, лишь выбрав правильную визуализацию.

Ниже представлено поэтапное руководство по визуализации, которое можно использовать всякий раз, когда вы захотите изменить свое внутреннее состояние. Здесь вы будете отрабатывать уверенность на основе визуализации, а немного ниже по тексту книги найдете и другие полезные упражнения для визуализации тепла и сочувствия, невозмутимости и спокойствия.

Немного практики: визуализация

Визуализация — отличное средство для увеличения силы, которую вы хотите выразить. Можете попробовать выполнить упражнение дома на диване, за рабочим столом или даже в лифте — вообще всякий раз, когда у вас появится возможность хотя бы на минуту закрыть глаза.

• Закройте глаза и расслабьтесь.
• Вспомните о приятном эпизоде в прошлом, когда вы испытали настоящее ликование: например, о дне, когда победили в соревновании или получили награду.
• Прислушайтесь к звукам в помещении: одобрительным возгласам, взрыву аплодисментов.
• Обратите внимание на улыбки людей, выражение тепла и восхищения в их глазах.
• Почувствуйте прилив уверенности, сосредоточьтесь на поздравительных рукопожатиях.
• Самое главное, испытайте эти чувства и ощутите возрастающую уверенность в себе.

Чувствуете ли вы себя более уверенными? Одни люди добиваются весьма заметных результатов после первого сеанса визуализации, у других достижения гораздо скромнее. Но, как и в случае с любым другим навыком, ваша способность к реалистичной визуализации будет постепенно улучшаться.

Когда вы в следующий раз будете выполнять это упражнение, стремитесь воссоздавать еще более детальные образы. «Для большего эффекта управляемые образы должны быть точными, яркими и детализированными», — говорит специалист по визуализации из Гарварда Стивен Краусс. Метод визуализации применяется, например, для подготовки олимпийских лыжных команд: спортсмены воображают, как несутся по трассе, чувствуют напряжение мышц и мысленно испытывают все падения, столкновения, повороты и подъемы.

Некоторым людям визуализация дается довольно легко. Однако другие более чувствительны к репликам аудитории, поэтому предлагается такая альтернатива визуализации: выберите ключевые фразы, чтобы мысленно на них сосредоточиться. Мои клиенты сочли их широкое разнообразие полезным, поэтому привожу несколько примеров, которые могут помочь вам обрести безмятежность и спокойствие. Эти фразы отражают определенный спектр вкусов и стилей, поэтому вполне возможно, что некоторые из них вызовут у вас раздражение, в то время как другие прозвучат вполне адекватно:

• Будет ли это иметь хоть какое-то значение через неделю или через год?
• И это тоже пройдет. Да-да, так и будет.
• Отыщите для себя небольшие чудеса, которые происходят прямо сейчас.
• Полюбите беспорядок.
• Что, если бы вы могли довериться общечеловеческому опыту, даже в том, что с вами сейчас происходит?

Подобные аксиомы могут стать настоящей благодатью в моменты паники, когда мозг пребывает в замешательстве и мы способны вспомнить лишь какие-то простые, незатейливые фразы. Начинающих сплавщиков леса заставляют разучивать легкий стишок, чтобы напомнить о последовательности действий, которые нужно выполнить, если лодка перевернется. Даже ветераны пожарной службы иногда обращаются к популярным в их среде речевкам, чтобы не запаниковать во время сложного пожара.

Вы тоже можете разнообразить процесс визуализации. Например, включать музыку, когда что-то говорите, или напевать, выбирая песни, которые особенно вас «заряжают» или придают вам уверенность. Особенно полезными в этом смысле представляются музыкальные темы из кинофильмов. Руководители и менеджеры, посещающие мои семинары, называют множество известных мелодий: от песни Eye of the Tiger к фильму «Рокки III» до инструментальной пьесы Вангелиса (драма «Огненные колесницы») или Top Gun Anthem из драмы «Лучший стрелок». Мне лично по душе саундтрек Flying из «Питера Пэна», композитор Джеймс Ньютон Ховард. Надевайте наушники, и пусть выбранная музыка создаст вам настроение для любого психоэмоционального состояния, которого вы хотите достичь.

Если вы готовы полностью выложиться, добавьте движения и добейтесь совершенно нового уровня визуализации. Поскольку физиология затрагивает психологию (да, да, ваше тело влияет на ваш разум, но подробнее мы поговорим об этом в следующей главе), определенные движения или позы могут вызвать особые эмоции в вашем уме.

Вспомните, какой характерный жест вы обычно делаете, когда чего-то добиваетесь: например, когда вам удается удар в гольфе или когда получаете хорошие новости. Может быть, поднимае­те обе руки вверх и кричите «ДА!». Добавляя этот конкретный жест (и слова, если они есть) в конце визуализации, когда ваша уверенность возрастает, вы задействуете всю свою физиологию и «зафиксируете» ощущение триумфа. Тем самым вы добьетесь максимального эффекта от данного упражнения.

Используя все эти визуальные измерения — визуальное, ауди­альное, кинестетическое, — продолжайте совершенствоваться и идите вперед. Если вы почувствуете, что конкретный образ, фраза, движение или музыкальная композиция хорошо себя проявляют, поэкспериментируйте с ними и понаблюдайте, как это воздействует на результаты. Обратите внимание на происходящее, присмотритесь к зрительным деталям, прислушайтесь к звукам и к своим ощущениям. Слышите ли вы ободряющие голоса или чувствуете тепло солнца, продолжайте вносить маленькие изменения. Сочетание образов и звуков, которое лучше и благотворнее всего на меня влияет, значительно изменилось за последние годы.

Визуализация — действительно чудодейственный метод, помогающий вам укрепить уверенность, выделять больше тепла, сменить волнение на безмятежное спокойствие или получить доступ к любым эмоциям, которые вы хотели бы прочувствовать и затем передать их через язык тела. На самом деле стоит уделить время тому, чтобы развить и отработать на практике подобную визуализацию, способную в нужные моменты возвратить вам спокойствие и уверенность. Таким образом, в периоды стресса вам не придется придумывать новые образы на лету. Вы уже будете знать наверняка, что вам нужно.

Ниже приведены еще три методики визуализации, которые можно использовать, если вы хотите усилить свою харизму перед презентацией, участием в важной встрече или в любой момент, когда почувствуете себя взволнованным.

Накануне презентации. Некоторые из известных ораторов современности применяют один из вариантов визуализации непосредственно перед тем, как оказаться в центре внимания аудитории. По правде говоря, было бы даже затруднительно найти в среде публичных людей человека, который бы обходился без этого. Когда клиенты спрашивают меня, нужно ли использовать визуализацию перед важным выступлением, я обычно отвечаю: «Только если вы хотите, чтобы оно действительно удалось!»

После 15 лет коучинга, бесчисленных бесед и выступлений перед разными аудиториями я прихожу к выводу, что даже 30-секундная визуализация имеет существенное значение для моей работы. Она серьезно затрагивает мою харизму в момент общения со слушателями. На самом деле всякий раз, когда я не провожу визуализацию перед тем, как выйти к микрофону, я потом сожалею об этом. Даже когда я хорошо знаю все детали своего выступления и могу запросто его пересказать, все равно визуализация необходима. Она обеспечивает мне нужное харизматическое состояние.

Чтобы сделать визуализацию наиболее эффективной, я обычно стараюсь добраться до места выступления пораньше, чтобы обойти помещение и получше приспособиться, ощутить необходимый комфорт. Обычно я беру с собой любимые музыкальные записи и начинаю визуализацию тут же, на месте, стремясь увязать ощущения уверенности и спокойствия с пребыванием в данной специфической среде. Слушая бодрящие музыкальные композиции, я мысленно прокручиваю в голове видеоролик, в котором живо представляю себе, как блестяще проходит мое выступление и как восторженно реагирует на него аудитория.

За несколько минут до того, как мне предстоит стать центром всеобщего внимания, я уединяюсь в пустой комнате (среди актеров, политических деятелей, ораторов и прочих исполнителей принято выделять для такой цели специальное помещение, которое называется зеленой комнатой) и провожу визуализацию, иногда даже танцую (да, да, я серьезно!) в такт полюбившимся мелодиям.

Накануне важных встреч. Одну из самых ярких молодых бизнес-леди, с которыми я знакома, по-видимому, никогда не покидает чувство уверенности; она буквально дышит ею и регулярно добивается успехов в бизнесе. Когда Сильвия собирается провернуть ту или иную сделку, знакомые девушки нисколько не сомневаются в ее победе.

Недавно Сильвия поделилась со мной, что один из секретов ее успехов — визуализация. Перед ключевыми встречами она мысленно представляет себе «улыбки на их лицах, потому что я им нравлюсь, и они уверены в той ценности, которую я для них представляю. В своем воображении я стараюсь разглядеть как можно больше деталей, даже морщинки вокруг их глаз, когда они улыбаются». Сильвия визуализирует весь процесс общения, вплоть до крепких рукопожатий, завершающих встречу и подтверждающих достижение сторонами соглашения по обсуждае­мым вопросам.

К своему немалому удивлению, я обнаружила, что визуализация может оказаться полезной при написании важных электронных писем. Аналогично тому, как надлежащая визуализация помогает вам обрести правильный язык тела и без особых усилий подавать нужные сигналы собеседнику или целой аудитории, можно использовать ее, чтобы добиться определенного эмоционального состояния и отыскать правильные слова для написания эффективного электронного послания.

Например, если ваше сообщение адресату должно нести в себе теплоту, заботу и сочувствие, вам будет намного проще найти правильные слова в том случае, когда вы сами сможете обрести соответствующее душевное расположение. Мысленно представляя себе сцену, которая вызывает подобные ощущения, — например, когда маленький ребенок подходит к вам, чтобы рассказать о каких-то своих приключениях в школе, — вы тем самым помогаете своему разуму подобрать нужные слова.

В любой момент, когда вы чувствуете себя сильно взволнованными. Самый верный способ почувствовать себя лучше в моменты волнения — получить хорошую дозу окситоцина. Часто именуемый «гормоном доверия», он немедленно приостанавливает реагирование на угрозу. Окситоцин вызывает более благожелательное отношение к другим людям и позволяет верить словам конкретного человека.

В одном из моих любимых источников по неврологии, Wise Brain, высказано предположение, что 22 объятий достаточно, чтобы у вас начал вырабатываться окситоцин, и что можно добиться аналогичного эффекта, лишь воображая объятия. Поэтому в следующий раз, когда вы почувствуете себя взволнованным, можете представить себя в крепких объятиях любимого человека.

Мои клиенты не перестают изумляться тому, насколько эффективны эти техники. «Методики визуализации спасают жизни в Массачусетском технологическом институте», — рассказал мне недавно один из его дипломированных специалистов. Этот престижный вуз также известен большим числом самоубийств, особенно во время выпускных экзаменов (например, количество суицидальных попыток среди студентов MIT в указанный период было на 38% выше, чем в Гарварде). Сейчас во время сессий Центр медицинских консультаций этого института распространяет среди студентов компакт-диски с материалами по визуализации.

Один клиент назвал методику визуализации «ментальными проделками современного джедая». Другой рассказал мне, что, применяя метод визуализации в спорте и музыке, он никогда не думал использовать аналогичные методы в бизнесе и повседневной жизни и был изумлен полученными результатами (и даже упрекал себя за то, что не вспомнил об этом раньше).

Писатель Наполеон Хилл мысленно представлял в качестве своих личных советников девять известных личностей, включая Ральфа Уолдо Эмерсона, Томаса Эдисона, Чарльза Дарвина и Авраама Линкольна. Он написал: «Каждую ночь… я проводил воображаемый совет с участием этой группы, которую я назвал своими “невидимыми советниками”… Я обращаюсь к своим воображаемым советникам со всякой трудной проблемой, с которой сталкиваются мои клиенты и я сам. Результаты часто просто удивительные».

Выберите своих собственных советников в соответствии с теми эмоциями, которые они воплощают. Советником Наполео­на Хилла в вопросах самоуверенности был Наполеон Бонапарт. Чтобы повысить харизму, предпочтите персонажей, которые олице­творяют полную уверенность в себе, или теплоту и заботу, или безмятежность и спокойствие. Вы могли бы даже найти образы, которые воплощают сразу все качества. Представьте себе, как обращаетесь к выдающимся личностям и ведете беседу «о бодрости духа» в любой момент, когда вы в этом нуждаетесь. Благодаря замечательной плацебо-реакции вашего мозга это даст результат, даже если будет казаться нереальным.

Визуализация — и в самом деле мощный инструмент. Из всех методик, направленных на усиление харизмы, эту я рекомендую сделать постоянным элементом вашего «ремкомплекта». Даже если вы больше ничего не почерпнете из этой книги, то описанная техника окажет решающее влияние на вашу харизму.

Благодарность, доброжелательность и сочувствие

Теплота — один из ключевых компонентов харизматического поведения. Она может заставить людей, похожих на вас, доверять вам и испытывать желание вам помочь. К сожалению, для многих людей теплота — отнюдь не очевидное и доступное чувство; оно не возникает само собой. Многие из моих клиентов на первом сеансе признаются, что не вполне уверены, как именно должна ощущаться теплота. А новые клиенты выражают беспокойство: «Но что, если в глубине души я все-таки бессердечен? Что, если я просто не способен проявить теплоту?» У меня для вас хорошие новости. Я даю абсолютную гарантию: вы не бессердечны. И я знаю наверняка: любой человек может научиться выражать теплоту.

Для многих из нас ее проявление — вещь непростая. Здесь может быть множество причин: воспитание, детские годы, окружение или просто особенности характера. Когда я начала делать первые шаги в этой области, для меня теплота тоже не была естественной. Чтобы ее почувствовать, мне пришлось использовать весь приведенный в книге инструментарий — буквально каждое из средств, которые вы уже опробовали и о которых вам только предстоит узнать. Вы совершите постепенный, трехэтапный переход к теплоте.

Первый этап: необходимо войти в контакт с теплотой, обращенной к жизни вообще и к вашей жизни в частности. Это ощущение подпадает под общую категорию благодарности. У нее есть особое преимущество для тех из нас, кто иногда испытывает неудобство в общении с другими людьми. Она может дать харизматическую теплоту, не требуя от нас вступать в какие-либо контакты.

Затем вы поэкспериментируете с теплотой по отношению к другим людям: это царство доброжелательности, альтруизма, жалости и сочувствия.

И, наконец, вы исследуете то, что большинству из нас представляется наименее комфортной разновидностью теплоты: теп­лоту для вас самих. Это вновь рождающаяся дисциплина самосострадания.

Любое из вышеперечисленного вызовет определенное усиление харизмы, поэтому, если сможете, попробуйте все варианты: и те, которые кажутся сами собой разумеющимися, и те, которые требуют известных усилий.

Шаг первый: благодарность и оценка

Какова обратная сторона благодарности? Негодование, отчаяние — причем ничто из этого не придает вам харизматичности. Всем известно, что мало на свете вещей, способных сильнее разрушить чьи-либо шансы на успех, нежели ощущение отчаяния, независимо от того, проявляется ли это на собеседовании по поводу приема на работу или во время романтического свидания. Благодарность — сильное противоядие для всех перечисленных негативных ощущений, потому что она порождается размышлениями о вещах, которые вы уже имеете, — от материальных объектов или событий до заветных, желанных отношений. Благодарность может стать отличным средством для передачи харизмы; она возвращает вас в настоящее и дает непосредственный доступ к ощущению уверенности и теплоты.

В наши дни очень многие говорят о благодарности. Например, та же Опра защищает «благодарственные отношения», и исследования показали, что чувство признательности помогает людям дольше жить, быть более здоровыми и счастливыми. Это учение весьма интересно, как и сами способы, с помощью которых благо­дарность может усилить вашу харизму. Если вы способны выражать благодарность, то язык тела от головы до пальцев ног сможет мгновенно это отразить: выражение вашего лица смягчится, а тело расслабится. Ваш язык тела начнет транслировать и теплоту, и прочную уверенность, что окружающие люди сочтут весьма привлекательным.

Но мало кто из нас может запросто решиться на то, чтобы войти в состояние благодарности. На самом деле большинству из нас это дается нелегко. Люди подсознательно запрограммированы на гедонистическую адаптацию — склонность принимать благодеяния как нечто само собой разумеющееся. Попытки убедить себя в том, что нужно быть благодарными, часто приводят к обратным результатам, поскольку лишь усиливают чувство вины. Клиенты жалуются, что, когда кто-то говорит им: «Вы должны быть признательны», они испытывают неприятные ощущения: либо обиду, либо чувство вины за то, что не проявили благодарность.

Один из способов вызвать в себе чувство признательности заключается в том, чтобы сосредоточиться на каких-то скромных, порой незаметных вещах или обстоятельствах, которые физически присутствуют или сопровождают вас в жизни. Например, не так давно во время деловой встречи в ресторане я сосредоточила внимание на небольших «радостях»: на лучах солнца, струящихся через окно; на голубом безоблачном небе; на том, чтобы официант правильно записал мой заказ; на наличии, пригодности и чудесном вкусе кетчупа.

Другое хорошее средство: посмотреть на свою жизнь глазами постороннего лица, сочинив рассказ и описав себя в положительном свете.

Например, Мэри, с которой мы познакомились выше, написала: «Мэри действительно в восторге от своей жизни! У нее стабильный источник доходов. В то время как другие люди вынуждены напряженно трудиться, тратя массу физических сил, либо порой вообще не могут найти себе работу, ей в этом отношении грех жаловаться. Она работает в офисе, где к ней хорошо относятся и где многие коллеги искренне ее уважают. Мэри любят и ценят друзья и члены семьи. Вообще, многие люди о ней по-настоящему заботятся. Она часто проявляла себя надежным и верным другом. Несколько раз с готовностью приходила на помощь тем, кто в ней нуждался. И сегодня Мэри тоже хорошо потрудилась: закончила отчет, выразила признательность коллеге за помощь и даже сходила в спортивный зал».

Здесь не следует чересчур углубляться. Позитивные вещи, о которых упомянула Мэри и которые играют небольшую, но существенную роль в жизни, — отличный перечень для выработки в себе искреннего и естественного чувства благодарности.

Вот один из многих случаев, когда письменная форма имеет решающее значение для эффективности упражнения. При этом положительная перспектива ощущается как нечто более реальное и весомое. Если вы просто взглянете на свою жизнь глазами другого человека, то, возможно, не сможете добиться нужных вам ощущений реальности происходящего. Если же вы запишете свои впечатления, то, каким бы странным это ни казалось вначале, впоследствии удивитесь, насколько реальными окажутся ваши представления.

Выполните приведенные ниже упражнения, чтобы, не откладывая в долгий ящик, попробовать описанные подходы.

Немного практики: благодарность

Сосредоточьтесь на настоящем: в следующий раз, когда вы почувствуете раздражение по какому-то мелкому поводу, помните, что, позволив себе сконцентрироваться на предмете своего раздражения, вы можете ухудшить язык тела. Чтобы противостоять этому, выполните следующие упражнения:

• Осмотрите себя с головы до ног и отыщите три вещи или качества, которые вы лично цените. Вы могли бы быть благодарны за то, что имеете ноги и ступни, позволяющие вам ходить, или положительно оценить свое умение читать и т.д. В общем, попробуйте перечислить прямо сейчас:

1) ______________________

2) ______________________

3) ______________________

• Пристально изучите все, что вас окружает. Оглянитесь и найдите три приятных зрелища, пусть и не столь значимых. Вероятно, вы посмотрите на небо, и вам понравятся его оттенки. А возможно, вы сумеете разглядеть структуру стола, за которым сидите. Перечислите прямо сейчас:

1) ______________________

2) ______________________

3) ______________________

 

Используйте сторонний ракурс: для этой техники вам понадобится всего несколько минут. Присядьте, возьмите ручку и лист бумаги.

• Начните описывать собственную жизнь, как будто вы — сторонний наблюдатель, и сосредоточьтесь на всех положительных аспектах, о которых вспомните.
• Напишите о своей работе и о своих коллегах. Охарактеризуйте свои личные отношения и то хорошее, что друзья и члены семьи могли бы о вас рассказать. Упомяните несколько положительных событий, которые произошли сегодня, и задачи, которые вы уже выполнили.
• Не торопитесь и спокойно изложите на бумаге свой рассказ. Одни только размышления не окажут столь же полезного эффекта.

Представьте себе собственные похороны: это самая современная методика, направленная на усиление чувства благодарности, которая используется на многих престижных семинарах по лидерству и, несмотря на свою нелепость, является самой действенной. Не относитесь к ней чересчур легкомысленно.

Вам ведь приходилось испытывать огромное облегчение после обнаружения важного предмета, который, как вы раньше думали, был забыт или украден? (Со мной такое происходит регулярно: всякий раз, когда я теряю ключи.) Мгновенно возникающее у вас подсознательное чувство благодарности может оказаться в высшей степени мощным и воздействует глубже, чем практически любой другой метод.

Вы можете испытать подобное исполненное благодарности ощущение облегчения, мысленно представив собственные похороны. В считаные секунды такая визуализация может вызвать у вас состояние эмоциональной бодрости, и, поскольку вы понимаете, что на самом деле все еще живы, — ощущение благодарности.

Главный смысл упражнения — помочь вам получить доступ к различным оттенкам теплоты и дать возможность обрести комфорт, испытав эти чувства.

Это одно из немногих упражнений, которое на самом деле эффективно помогает испытать благодарность к жизни. Оно может оказаться весьма трогательным, дать вам глубокое понимание и ясность по поводу «вечных» ценностей, но способно и сильно вас взволновать. На этот случай, пожалуйста, обеспечьте себе такое окружение, в котором вы чувствовали бы себя комфортно, невзирая на эмоции. Я часто рекомендую выполнять такое упражнение дома. Дайте себе время, чтобы вникнуть в его суть и провести этот опыт, и время, чтобы спокойно вый­ти из игры и переосмыслить пережитое. Как и в случае любой визуализации, стоит использовать максимальную детализацию, т.е. привлечь все пять чувств. Если вы предпочитаете, чтобы по ходу выполнения упражнения вас сопровождал мой голос, найдите соответствующую аудиозапись по ссылке: CharismaMyth.com/funeral

• В положении сидя или лежа закройте глаза и мысленно представьте себе сцену своих похорон. Где происходит траурное мероприятие? В какой день недели, в который час? Какая погода на улице? Обратите внимание на здание, где проводится церемония, и на прибывающих людей. Кто именно приехал? Что на них надето? Теперь переместитесь внутрь здания и оглянитесь вокруг. Видите цветы? Если да, то попробуйте ощутить их аромат. Наблюдайте, как через дверь входят люди. Что они думают? На каких стульях сидят? Как выглядят эти стулья?
• Ваши похороны начинаются. Вспомните о людях, которые волнуют вас больше всего или чье мнение имеет для вас наибольшее значение. Что они думают? Видите, как они подходят один за другим и произносят траурные речи? Что именно они говорят? Какую горечь, какие сожаления высказывают по поводу вашей кончины? Что бы вы хотели сейчас от них услышать? Какие сожаления вы испытываете?
• Вот люди следуют за гробом в направлении кладбища и собираются вокруг вашей могилы. Какую надпись вы хотели бы увидеть на собственной надгробной плите?
• К концу церемонии у присутствующих — почти у всех, независимо от возраста или пола — на глазах проступают слезы. Вам грустно, и вы чувствуете себя глубоко тронутыми проявленным к себе отношением. Сохраняйте в себе эти эмоции столько, сколько сможете, и попробуйте «ужиться» с ними.

Вот каким образом можно постепенно обрести благодарность к жизни. Благодарность — это первый большой шаг к теплоте и надежное средство вернуть себе хорошее психоэмоциональное состояние даже в трудной ситуации. Простой поиск маленьких, но ценных деталей и событий станет отправным пунктом для важных положительных изменений, благотворно отражающихся на языке тела. В качестве дополнительного бонуса вы также можете ощутить бóльшую безопасность и уверенность.

Шаг второй: доброжелательность и сострадание

Вы когда-нибудь общались с человеком, который, как вам показалось, действительно принял глубоко к сердцу ваши насущные проблемы? Каким было это ощущение? Вероятно, вы испытали хорошие, теплые чувства. Доброжелательность — весьма эффективный способ проявить теплоту и создать ощущение теплоты у других. Когда вы действительно концентрируетесь на чьем-то благополучии, то чувствуете себя более привязанными к ним, это отражается у вас на лице, и люди воспринимают вас как человека, исполненного заветной теплоты. Сила вашей харизмы резко увеличивается.

Доброжелательность — второй шаг на пути к теплоте и в конечном итоге к харизме. Используя доброжелательность в своем ежедневном общении, можно сразу же придать языку тела больше теплоты доброты, заботы и сострадания. Все перечисленное — очень харизматические качества.

Мне часто приходилось слышать, что люди рассказывают о встрече с весьма харизматичным Биллом Клинтоном: «Он заставляет вас почувствовать, что в данный момент вы для него — единственный человек в мире». Мне известно, что всякий раз, когда я вовлекаю себя в состояние доброжелательности, я чувствую мгновенное изменение в общении; люди сразу воодушевляются, и, кажется, я начинаю им больше нравиться.

Доброжелательность улучшает самочувствие, когда помогает вырабатывать окситоцин и серотонин — гормоны радости. Кроме того, она довольно интересным образом снижает нашу потребность в непременно удачном и позитивном общении. Когда единственная цель состоит в том, чтобы передать доброжелательность, это снимает с нас давление. Мы больше не стремимся направлять события в определенное русло и не боремся за это. И поскольку мы менее обеспокоены тем, как именно протекает взаимодействие, то можем и прочувствовать, и продемонстрировать больше харизматической уверенности.

Доброжелательность — эмоциональное состояние, суть которого, собственно, заключена в его названии: желать всем добра. Вы можете считать это своего рода умственным мускулом, который можно «подкачать» путем тренировок. Даже если ваши «мускулы» доброжелательности несколько атрофировались, вы можете потом заново их нарастить. Недавнее исследование, проведенное в Институте Уйзмена с применением магнитно-резонансной томографии, подтвердило, что этим позитивным состояниям можно научиться точно так же, как, например, игре на музыкальном инструменте или профессиональным навыкам в том или ином виде спорта. Полученные снимки показали, что соответствующие мозговые «цепи» претерпели в результате обу­чения «разительные изменения».

Один простой, но эффективный способ заключается в следующем. Попытайтесь отыскать какие-нибудь три детали, обстоятельства или причины, по которым вам нравится человек, к которому вы хотите проявить доброжелательность. Независимо от того, с кем именно вы общаетесь, найдите у него три вещи, вызывающие ваше одобрение, даже если это такие мелочи, как, например, начищенная до блеска обувь или деловая пунктуальность (человек не опаздывает, старается везде успеть вовремя). Когда вы начинаете искать положительные элементы, ваше психо­эмоциональное состояние соответственно меняется и затем проявляется через язык тела.

Ниже приведены более интенсивные упражнения на доброжелательность. Некоторым людям они даются очень легко, а другим могут показаться немного странными. Попробуйте: если вы почувствуете, что для вас они не работают, я предложу вам другие упражнения, с которыми можно смело поэкспериментировать.

Во-первых, визуализация. Данное упражнение предложено неврологом Привахини Браду, весьма харизматичным человеком. Она вся буквально светится теплотой и счастьем, что всегда вызывало у меня нескрываемое восхищение. Я была очень благодарна, когда эта женщина поделилась со мной одним из своих секретов. Его суть такова: при любом общении нужно мысленно представить себе, как будто у человека, с которым вы беседуете, а также у всех окружающих появились за спинами невидимые крылья ангелов.

Это поможет сместить ваш ракурс. Если даже на долю секунды вы сможете разглядеть в ком-то хорошего и порядочного человека, это смягчит вашу эмоциональную реакцию по отношению к нему, соответственно изменив весь язык тела. Поэтому попробуйте: когда вы идете или проезжаете где-то, постарайтесь увидеть за спинами идущих или проезжающих людей крылья ангела. Себя тоже стоит представить с такими крыльями. Предположим, что вы — группа ангелов, сотрудничающих между собой и прилагающих все усилия для плодотворной совместной работы. Многие из моих клиентов на тренингах (даже видавшие виды руководители высшего звена) рассказывали, насколько удивительно эффективной оказалась для них такая визуализация. Они смогли немедленно ощутить больше внутреннего присутствия и теплоты. Я же, со своей стороны, сумела разглядеть значительный рост присутствия и теплоты в их языке тела.

Если вам лучше подходят звуковые напутствия, попробуйте несколько различных фраз. Например, посмотрев на кого-то, подумайте: «Вы мне нравитесь. И нравитесь только за то, что вы есть». Или попытайтесь вспомнить такую директиву: «Просто полюбите так, как сможете, отыскав для себя любой мало-мальский повод для такого чувства». Напоминайте себе об этих принципах несколько раз день и обратите внимание на изменения, которое они могут произвести в вашем уме и теле. Вот еще одно изречение, которое люди зачастую находят не менее эффективным: «Какой из вариантов, доступных мне прямо сейчас, принес бы наибольшее количество любви в этот мир?»

Для некоторых людей эти три методики — все, что им нужно, чтобы почувствовать доброжелательность и, соответственно, теплоту, способствующую усилению харизмы. Просто сосредоточившись на пожелании добра другим людям, они довольно легко получают доступ к теплоте. Для других этого, по-видимому, недостаточно. Возможно, человек, к которому мы хотели бы проявить доброжелательность, довольно сварлив или придирчив. А может быть, мы чувствуем по отношению к нему раздражение или обиду. Не исключено, что он слишком одинок.

В таких случаях попытайтесь немного выйти за рамки доброжелательности и проявить сопереживание и сострадание.

• Доброжелательность означает, что вы желаете кому-то добра, не обязательно вдаваясь в чувства этого человека.
• Эмпатия, или сопереживание, означает, что вы понимаете, что чувствует человек; возможно, вы тоже испытывали в прошлом подобные переживания.
• Сострадание — это эмпатия плюс доброжелательность: т.е. вы понимаете, какие чувства испытывает человек, и желаете ему добра.

Пол Гилберт, один из ведущих исследователей в области сострадания, описывает этот процесс следующим образом: сначала возникает эмпатия, т.е. способность понять, что чувствует определенный человек; затем появляется симпатия, или сочувствие, вызываемое каким-то несчастьем, недомоганием или затруднительным положением; и, наконец, сострадание, которое возникает от желания проявить участие, заботу о благополучии несчастного, оказавшегося в беде человека.

Внушает оптимизм то, что мы обладаем естественной склонностью к состраданию; оно заложено в наших мозгах еще глубже, основательнее и прочнее, чем когнитивные способности. Нейропсихолог Рик Хансон утверждает, что люди — безусловно, самые чуткие существа на планете. Он уверяет, что можно найти собственный путь к состраданию, даже если вы пока не ощущаете таких эмоций.

Ваша готовность сосредоточиться на благополучии окружающих — вот все, что вам нужно, чтобы решительно изменить язык тела. Этого достаточно, чтобы дать людям ощущение, что вы действительно к ним неравнодушны. Кроме того, это один из основных компонентов харизмы.

Научиться плавать можно, только плавая. И вы научитесь состраданию, практикуя сострадание, даже если поначалу эти действия будут выглядеть несколько неуклюжими. Попробуйте выполнить приведенное ниже упражнение, которое поможет укрепить ваши способности к состраданию.

Немного практики: сострадание

Доброжелательность и сострадание дают вам теплоту, чтобы уравновесить вашу силу, и помогают вам не выглядеть самонадеянными или, хуже того, высокомерными. Они могут также стать хорошим средством выхода из непростых или тупиковых ситуаций при переговорах.

Выполните три рекомендации, чтобы выработать у себя сострадание к знакомому человеку.

1. Представьте себе его прошлое. Что, если бы вы родились при таких же, как он, обстоятельствах, в такой же семье, и получили бы аналогичное воспитание? Каково было бы вам расти в его семье и пережить то, что переживал этот человек, будучи ребенком? Недаром ведь говорят, что у всех, кого бы вы ни встретили, найдется что рассказать о себе, причем каждый сможет поведать парочку таких душещипательных историй, которые наверняка растопят ваше сердце. Учтите также, что если бы вы испытали и пережили все, что испытал этот человек, то, возможно, стали бы точно таким же, как он.
2. Вообразите себе его настоящее. Попытайтесь поставить себя на его место прямо сейчас. Представьте себе эти ощущения. Поместите себя в его обстановку, смотрите на мир его глазами. Вообразите, что он мог бы почувствовать именно сейчас, — извлеките все эмоции, которые этот человек мог бы держать внутри себя.
3. Если вам действительно нужно ощутить сильное сострадание, посмотрите на своего знакомого и спросите себя: «А что, если это последний день в его жизни?» Вы можете даже представить его похороны. Вот вы приходите на траурную церемонию, и вас просят произнести несколько слов о покойном. Вы также можете мысленно представить, что именно сказали бы собравшимся после того, как он действительно умер.

* * *

Какими бы неуклюжими, неудобными или чересчур сентиментальными ни казались со стороны доброжелательность и сострадание, но это действительно ценные деловые навыки. Даже в таких бесчувственных, монотонных и сухих областях, как бухгалтерский учет. Для Тома Широ, одного из ключевых руководителей в Deloitte, сострадание — одно из трех качеств, которые он стремится найти в людях, оценивая потенциальных лидеров, и рассматривает его как основной признак харизмы. Анхель Мартинес, президент многонационального конгломерата Deckers Outdoors, тоже согласен с таким подходом. «В понятие харизмы входит сопереживание, — сказал он мне в личной беседе. — Не представляю, как без такого качества можно стать настоящим руководителем».

Мы рассмотрели, как можно проявлять доброжелательность и сострадание по отношению к другим людям. Давайте теперь рассмотрим наиболее личную и зачастую наиболее трудную форму сострадания: сострадание, обращенное непосредственно к себе.

Шаг третий: самосострадание

Элен была, несомненно, очень умна. Она могла привести убедительные аргументы и производила впечатление организованного, заслуживающего доверия коллеги и хорошего слушателя, который целиком сосредоточен на том, что ей говорят. Но Элен не была харизматичной и понимала это. «Я знаю, что я интересна, — рассказала она мне. — Я — хороший слушатель, внимательный собеседник. Но вместе с тем не думаю, что я привлекательна, и уж определенно я не харизматичный человек».

Элен обладала большой самоуверенностью. Так чего же ей недоставало? Теплоты. Она производила на окружающих впечатление своими обширными знаниями, но они не чувствовали ее участия и заботы. Элен не могла проявлять теплоту, потому что ей это давалось с большим трудом, причем как по отношению к другим, так и к себе. Вместо этого она обычно чувствовала себя немного отчужденной и обособленной от окружающих. Во время первой встречи со мной Элен искренне удивлялась: «Почему я должна обязательно нравиться другим? Я и сама-то не нахожу себя слишком приятной». Как вы можете себе представить, это холодное внутреннее послание резонировало у нее в голове, оказывало воздействие на язык тела и сводило на нет все то тепло, которое она могла бы проявить при общении с людьми.

Для Элен путь к харизме лежал через теплоту к самой себе. Теплота, в том контексте, в котором мы до сих пор ее рассматривали, направлена обычно наружу — к другим людям или к жизни вообще. Но оказывается, она может также быть направлена и внутрь, к нам самим. Эту направленную к себе теплоту называют самосостраданием. Подобные эмоции могут сыграть определяющую роль в жизни и, естественно, самым положительным образом повлиять на харизму.

Давайте сначала определим три ключевых понятия.

Уверенность в себе — это наша вера в собственные способности что-то сделать или узнать.

Чувство собственного достоинства, самоуважение заключается в том, насколько мы одобряем или ценим самих себя. Оно часто основано на сравнительной оценке (по отношению к другим людям или нашим собственным внутренним критериям одобрения).

Самосострадание состоит в том, сколько теплоты мы можем проявить по отношению к себе, особенно когда переживаем сложные моменты.

Вполне возможно обладать высокой уверенностью в себе, но низким чувством собственного достоинства и крайне низким само­состраданием. Как и Элен, такие люди могут считать себя достаточно компетентными, но при этом думать, что это не повод больше себе нравиться. Кроме того, они могут оказаться весьма строги к себе в те периоды, когда успех обходит их стороной.

Одно из последних исследований в области бихевиоризма показывает, что полезнее было бы сосредоточиться на самосострадании, чем на самоуважении. Первое основано на адекватной самооценке, а второе — на самооценке и социальном сравнении. Чувство собственного достоинства больше похоже на американские горки: оно зависит от того, насколько мы, по собственному убеждению, выдерживаем сравнение с другими людьми. Самоуважение в значительной степени связано с самовлюбленностью.

Люди с высоким уровнем самосострадания демонстрируют бóльшую эмоциональную устойчивость к повседневным трудностям и меньше негативных реакций на непростые ситуации, такие, например, как получение отрицательных отзывов. Более высокое самосострадание предполагает более глубокое чувство личной ответственности за исход событий. У людей, обладающих высоким самосостраданием, более низкая склонность к отказу, отрицанию. Это не лишено смысла: личные ошибки вызывают меньше самокритики, и тем самым люди с большей готовностью их признают.

Услышав о самосострадании, многие часто предполагают, что это синоним снисходительности или жалости к себе. Как ни удивительно, но справедливо обратное. Одно из исследований в области бихевиоризма показывает, что чем выше уровень самосострадания, тем ниже уровень жалости к себе. Разницу между двумя понятиями можно представить следующим образом: само­сострадание — это когда то, что с вами произошло, вы воспринимаете как беду и несчастье, в то время как жалость — это ощущение, что с вами обошлись несправедливо. Таким образом, жалость к себе может привести к негодованию или горечи, а также к желанию еще большего уединения и отчуждения. Самосострадание, напротив, часто усиливает чувство привязанности.

Самосострадание — это то, что помогает нам себя простить, когда мы потерпели неудачу; оно препятствует тому, чтобы нас захлестнула внутренняя критика, подорвав наш потенциал харизмы. Таким образом, самосострадание играет важную роль в проявлении теплоты.

Интересно, что самосострадание помогает обрести бóльшую уверенность в себе. Одним из моих клиентов был успешный и амбициозный управляющий банка, который всегда проявлял невероятную строгость по отношению к самому себе.

Во время нашего первого с ним сеанса Брайен проговорился: «Знаете, этот внутренний критик — для меня настоящая проблема». Он рассказал мне, что каждый день внутренний голос придирается к любым недостаткам, даже сущим мелочам, и не дает ему покоя.

В считаные минуты после того, как Брайен попробовал предложенную мной методику тренировки самосострадания, мне показалось, что он почувствовал перемены. Брайен рассказал следующее: «Я сразу ощутил эффект. Выдохнув, я почувствовал облегчение и ощутил себя в гораздо большей степени “вожаком стаи”, чем раньше!» Поскольку самосострадание притупляет внутренний критический голос, который напрямую затрагивает язык тела, оно фактически может способствовать выработке более экспансивной и уверенной позы при общении. В случае Брайена, как это ни парадоксально, именно самосострадание привело к тому, что его стали воспринимать как уверенного в себе лидера.

Самосострадание несет с собой немало внушительных преимуществ: оно уменьшает степень беспокойства, депрессии и само­критики; укрепляет отношения с окружающими, ощущение социальной привязанности и удовлетворенности жизнью; улучшает способность управлять негативными событиями; оно даже улучшает деятельность иммунной системы.

Звучит великолепно, не правда ли? К сожалению, самосострадание не преподают в школе. Действительно, в рамках нынешней культуры оно представляется необоснованным ощущением и может вызывать отчуждение окружающих. У многих из нас нет четкого представления о том, с чего нужно начать.

Поэтому для начала давайте добьемся четкого определения. Доктор Кристин Нефф, которая считается один из передовых исследователей в области сострадания, определяет самосострадание как процесс, состоящий из трех шагов: во-первых, необходимо осознать, что мы испытываем трудности. Во-вторых, вместо того чтобы подвергать себя резкой критике, нужно проявить доброту и понимание по отношению к самому себе, когда мы страдаем или чувствуем себя неадекватными. В-третьих, необходимо осознать простую вещь: переживания испытывают все люди. Главное — не забывать, что любые сложные времена рано или поздно пройдут.

Когда в нашей жизни что-то идет не так, как нам бы хотелось, может легко возникнуть чувство, что у других-то людей как раз все в порядке и никаких подобных трудностей они не испытывают. Вместо этого стоит признать, что каждый человек в некоторые моменты своей жизни переживал или будет испытывать те же самые эмоции, что и вы теперь. Это поможет вам осознать, что ваша жизнь представляет собой часть огромного человеческого опыта, вместо того чтобы ощущать еще бóльшую уединенность и отчуждение.

Когда наш внутренний критик начинает указывать на «злодея­ния» и недостатки, то тем самым он вызывает ощущение, будто всем остальным людям на свете сопутствуют успехи, а если кто-нибудь всем мешает или что-нибудь портит, так это только мы одни. Самокритика воспринимается намного глубже, если наши страдания, как нам кажется, происходят из-за собственных неудач или неполноценности, и затрагивает нас не так сильно, если они — результат внешних обстоятельств. Вот когда самосострадание представляет наибольшую ценность.

Как же его в себе развить? Здесь самый главный и решающий компонент — твердое намерение. Кристофер Гермер, автор книги «Душевный путь к самосостраданию» (The Mindful Path to self-Compassion), абсолютно уверен в том, что «самосострадание — вовсе не дар, предоставленный вам свыше. Это тренируемый умственный навык, который может развить у себя любой из нас, без каких-либо исключений». Гермер предлагает начать прямо сейчас и выяснить, как вы уже сейчас заботитесь о себе, и не забывать об этом при всплесках внутреннего негатива.

Немного практики: самосострадание

С этим простым упражнением вы справитесь за несколько минут. Перечислите пять вариантов проявления заботы о себе, когда вам приходится нелегко.

1. __________________________

2. __________________________

3. __________________________

4. __________________________

5. __________________________

 

Отметьте звездочками те варианты, которые считаете особенно эффективными. Вы составили свой первый список, посвященный развитию самосострадания.

Теперь вы готовы к более интенсивным методам самосострадания.

Весьма харизматичный далай-лама известен своей сияющей теплотой и заботой, благодаря которым он способен растопить даже самые черствые и холодные сердца. Бóльшую часть своего влияния на людей далай-лама приписывает буддистским методам сострадания, один из которых вы вскоре изучите. Он называется метта.

Метта — древняя буддистская практика развития сострадания и самосострадания, это слово переводится как «любящая доброта». Проще говоря, метта — сознательная практика развития добрых намерений ко всем живым существам. Когда неврологи провели исследование мозга у некоторых преданных последователей метты, то обнаружили заметные различия по сравнению с обычными людьми. Мало того, что мозг таких людей испускал более глубокие мозговые волны, он также намного быстрее приходил в нормальное состояние после различных стрессовых расстройств. Кроме того, было выявлено специфическое увеличение левой префронтальной области коры головного мозга, кстати, ответственной за хорошее настроение.

Метта — единственный наиболее мощный инструмент, который можно противопоставить нападкам вашего внутреннего критика; она несет в себе массу преимуществ и представляет собой замечательное средство для укрепления харизмы. Однако для многих из нас эта практика крайне неудобна. Когда я впервые ее попробовала, то, откровенно говоря, она показалась мне не то что некомфортной, а крайне трудной и даже несуразной. Однако если вы почувствуете то же самое, не расстраивайтесь. Наберитесь терпения и постарайтесь выполнить упражнение.

После выполнения упражнения на тренировку метты клиенты часто рассказывают об эффекте физического облегчения: как плечи провисают во время визуализации своего всепрощения, как в процессе самоодобрения тело наполняется теплотой. Многие чувствуют ее в области солнечного сплетения. Некоторые сообщают об «острой боли», либо, наоборот, у них возникает особое «нежное» чувство. Независимо от конкретных ощущений, если вы хоть что-нибудь почувствуете, значит, тренировка прошла не зря.

Немного практики: метта-тренинг

Упражнение по визуализации, приведенное ниже, шаг за шагом проведет вас через особую, специально разработанную форму метты. Она предназначена для того, чтобы воспользоваться двумя инстинк­тивными наклонностями человека: впитыванием зрительных образов и уважением к силе. Если вы предпочитаете, чтобы именно мой голос сопровождал вас во время выполнения упражнения, пройдите по ссылке CharismaMyth.com/metta. Во время упражнения вы можете отметить определенный ритм, созданный повторами. В этом их цель; ваше дело — попробовать.

• Сядьте поудобнее, закройте глаза и сделайте два-три глубоких вдоха. Когда вдыхаете, представьте, как втягиваете в себя через голову массы чистого воздуха; пусть при выдохе этот воздух со свистом пройдет через все тело, от головы до пальцев ног, «смывая» все насущные проблемы и заботы.
• Вспомните любой случай из жизни, когда вы совершили добрый поступок, пусть даже и незначительный по сути. Просто одно благодеяние — один момент истины, великодушия или храбрости. Сосредоточьтесь на мгновение на этом эпизоде.
• Теперь представьте некий субъект, в настоящем или в прошлом, мифический или реально существующий — например Иисуса, Будду, мать Терезу, далай-ламу, — который мог бы проявить к вам большую симпатию или привязанность. Это может быть человек, домашнее животное или даже чучело.
• Мысленно представьте себе это существо, а также исходящие от него теплоту, доброту и сострадание. Постарайтесь разглядеть их в его глазах и лице. Ощутите его теплоту, которая нежно окутывает вас.
• Взгляните на себя его глазами, излучающими теплоту, доброту и сострадание. Почувствуйте, как он прощает вас за все негативное, о чем без устали твердит ваш внутренний голос. Теперь вы полностью прощены. Вы свободны от негатива и чисты, как капля утренней росы.
• Почувствуйте, как он выражает вам свое полное одобрение. Он принимает вас таким, какой вы есть, прямо сейчас, на данном этапе вашего развития, со всеми вашими достоинствами и недостатками.
• Вы идеальны, безупречны. На данной стадии развития вы совершенны.
• На данной стадии роста вы совершенны.
• На данной стадии совершенствования вы совершенны.
• С учетом всего, что находится у вас в голове и сердце, вы совершенны.
• Вы совершенны со всеми вашими недостатками.
• Вы совершенны для данной фазы роста.
• Вы получили полное одобрение. Вас принимают таким, какой вы как есть, на данном этапе вашего развития, прямо сейчас.

Даже если во время такого опыта создается впечатление, что он не работает, метту все равно стоит тренировать по причине ее «побочных» эффектов. Хотя само упражнение и кажется несколько нелепым, вы в течение дня заметите, что стали более сосредоточенными, лучше контактируете с другими людьми и в большей степени способны наслаждаться приятными минутами своей жизни. Как выразился Гермер, «момент самосострадания может изменить весь ваш день. Цепочка таких моментов способна изменить течение вашей жизни».

Метта-визуализацию можно использовать всякий раз, когда вы подвергаетесь нападкам своего внутреннего критика. По мнению Гермера, вы можете считать самосострадание своеобразной защитой от нанесения себе вреда, — аналогично тому, как вы противостоите всему тому, что угрожает вашему любимому человеку.

Исследователи, которые начинали экспериментировать с упомянутыми видами визуализации с участием весьма самокритичных людей, сообщали «о существенном снижении депрессии, беспокойства, самокритики, ощущения стыда и неполноценности», отмечая при этом «существенное усиление чувства теплоты и вновь обретенной уверенности в себе».

Если метта-визуализация на вас не подействовала, попытайтесь расставить у себя дома или в офисе фотографии людей, к которым вы чувствуете привязанность и симпатию. Это могут быть фотографии друзей или членов семьи, даже общественных деятелей, которые, согласно вашим ощущениям, могли бы проявлять к вам определенную симпатию. Например, далай-лама, Нельсон Мандела или любые другие политические или общественные деятели, которые в какой-то мере соответствуют вашим представлениям, верованиям, убеждениям или согревают ваше сердце (в это число входят также домашние животные и чучела животных).

Чтобы развить в себе внутреннюю теплоту, я создала «метта-круг» из фотографий в том месте, где каждое утро провожу свои тренинги. У меня всегда под рукой небольшая книга с излюбленными изречениями известных философов и мудрецов, которая помогает мне обрести нужное харизматическое состояние. Приятная сердцу теплота, которую я чувствую всякий раз, когда листаю ее страницы, просто неоценима. Она в считаные минуты повышает мою харизму, и на смену волнениям или раздражению приходят спокойствие, уверенность и теплота.

Одна из моих клиенток собрала так называемую доброжелательную книгу. Каждый раз, когда кто-нибудь произносит в ее адрес нечто доброе, приветственное или лестное, она кратко записывает это в свою книгу. Моя клиентка даже перелистала старые журналы и сделала отличную подборку соответствующих мыслей и высказываний. Каждый раз, когда она их зачитывает, то ощущает тепло, безмятежность и воодушевление. Женщина чувствует, что в глубине души существует некая «команда сторонников», которая поддерживает ее в течение всего дня.

Используйте тело для воздействия на свое мышление

До сих пор мы были сосредоточены главным образом на том, каким образом наш разум воздействует на тело — на множестве способов, посредством которых наши умственные и эмоциональные состояния оказывают влияние на позу, язык тела и выражение лица. Но знаете ли вы, что возможен и обратный процесс? Эмоции и язык тела настолько взаимосвязаны, что определенная поза или выражение лица на самом деле создают соответствующие чувства и в нашем разуме. Аналогично визуализации, когда правильный образ вызывает соответствующие эмоции и язык тела, можно «перепроектировать» в себе массу эмоций, демонстрируя соответствующий язык тела.

Ученые-психологи из Гарвардского и Колумбийского университетов обнаружили, что те из испытуемых, кто держался уверенно, говорил решительным голосом и сопровождал это внушительными жестами, порождали в собственном теле цепочку биохимических реакций, которые в итоге заставляли их чувствовать себя гораздо более уверенными и сильными. Напротив, у тех, кто отличался неуверенным поведением, принимал позу подчинения, происходили абсолютно противоположные биохимические процессы. Демонстрация уверенного языка тела фактически заставит вас себя более уверенными; эти чувства в свою очередь затронут ваш язык тела, который, соответственно, начнет передавать более уверенные сигналы. Главное — не тушеваться при неудачах и не останавливаться.

Немного практики: используйте свое тело, чтобы изменить образ мыслей

Попробуйте сделать следующие упражнения, чтобы лично убедиться, насколько сильно расположение и движения тела могут повлиять на ваш разум и чувства.

• Сначала попробуйте воспроизвести язык тела крайне подавленного человека. Пусть у вас резко опустятся плечи, голова бессильно повиснет, лицо осунется. Теперь, не двигая не единой мышцей, попытайтесь ощутить радостное возбуждение. Смелее: попытайтесь понять, сможете ли вы добиться эмоционального возбуждения без движения. Убедились? Это практически невозможно!
• Теперь сделайте все наоборот. Добейтесь физического воодушевления. Подпрыгните, как будто крупно выиграли в лотерее, улыбнитесь, и пусть это будет ваша самая широкая и счастливая улыбка. Взмахните руками в воздухе. Но при этом попробуйте сохранить подавленное настроение. Вы снова убедитесь, что это тоже почти невозможно.

Вот вам на пробу еще несколько упражнений.

• Для придания себе большей уверенности и солидности мысленно представьте себя боевым генералом — глубоко вдохните и надуй­те грудь, расправьте плечи, встаньте прямо и уверенно заложите руки за спину. Постарайтесь ощутить внутренний эффект от такой решительной позы.
• Чтобы спровоцировать всплеск энергии и теплоты, встаньте, вытяните руки как можно выше над собой, вдохните поглубже и представьте, что ваша грудная клетка удвоилась в размере. Улыбнитесь широко и искренне, взгляните наверх, замрите на мгновение, а потом полностью расслабьтесь.

Вы можете использовать эти «оперативные» средства практически в любой ситуации, всякий раз, когда хотели бы изменить свое внутреннее состояние, — как перед важной деловой встречей, так и накануне менее значимого общественного мероприятия.

Когда я объяснила эту технику одной из своих близких подруг, та воскликнула: «Я точно знаю, что ты имеешь в виду! В Мадриде у меня был памятный случай, который оказал на меня большое влияние. Я называю это Моментом мисс Пигги». Вы, наверное, помните, что когда гламурная свинка с непредсказуе­мым характером — мисс Пигги из «Маппет-шоу» — собирается выступить на сцене перед аудиторией, она делает паузу, смотрит в зеркало, прихорашивается, а затем объявляет: «Я чувствую себя раас-прее-красно!» После чего, расправив плечи и вздернув голову, совершает свой грандиозный выход. А вот какую историю рассказала мне подруга:

«Я прогуливалась по Гран-Виа в Мадриде, чувствуя себя усталой, голодной, одинокой, немодно одетой и не слишком приятной американкой. В общем, ситуация явно была не в мою пользу, и в голове вертелся вопрос: “Что делать?” Я решила мысленно представить себя кинозвездой, путешествующей инкогнито. Выпрямилась, расправила плечи, подняла голову, приняв, как мне казалось, позу королевской особы. Внезапно одежда, которая несколько мгновений назад представлялась столь неуместной и неподходящей, стала казаться мне на редкость стильной, — такой, которая привлекает взоры, вызывает зависть и желание непременно подражать. Продолжая свое движение по улице, я заметила, что люди оборачиваются и провожают меня взглядами. Когда я спросила у прохожего, как пройти к такому-то месту, тот ответил, что счастлив мне помочь и готов лично проводить меня. Это было просто удивительно! Всего за пару секунду я из ничем не примечательной, неважно одетой и довольно непривлекательной иностранки превратилась в узнаваемую всеми кино­звезду. Это было незабываемо. И довольно поучительно!»

Когда я говорю клиентам, что они могут восприниматься со стороны как сильные, харизматичные личности, демонстрируя более уверенный язык тела, они иногда выражают беспокойство, что уверенность — качество либо врожденное, либо приобретенное в раннем детстве. Они считают, что одно только изменение языка тела будет выглядеть просто притворством.

На самом деле вы можете обрести реальную, постоянную уверенность в себе, так же как и мгновенное впечатление о наличии таковой, лишь изменив свой язык тела. Да, поначалу это достаточно необычно и трудно, словно езда на двухколесном велосипеде в первый раз. Но если вы будете использовать описанные выше методы, то у вас все получится. И если проявите определенное терпение и настойчивость, то постепенно новые ощущения станут привычными и комфортными, а в конечном счете — вашим вторым «я».

Разминка перед ключевыми событиями

Предположим, вы готовитесь к марафону. Вы уже провели несколько забегов на другие дистанции, находитесь в прекрасной форме, вы готовы. Что бы вы сделали в день марафона, прибыв к месту соревнований? Просто дождались бы выстрела стартового пистолета и затем понеслись вперед? Конечно, нет. Вы, вероятно, позаботились бы о том, чтобы хорошенько разогреться.

То же самое можно сделать и со своей харизмой. Запланируйте этап «разминки», которая позволит вам постепенно довести свой уровень до нужного. Если вы хотите добиться максимальной отдачи от харизмы, не следует ожидать, что можно произвольно, по своему желанию, менять ее уровень от пикового до нулевого. Здесь нельзя полагаться только на силу воли. На самом деле важно понять, насколько ограниченны ее ежедневные запасы.

Исследователи в области бихевиоризма пришли к выводу, что сила воли напоминает мышцу, которая испытывает усталость в зависимости от того, насколько интенсивно мы ее используем. Если мы полагаемся на силу воли, чтобы воспротивиться искушению или вытерпеть раздражение, следует не забывать: проявление силы воли изнуряет нас физически. Это своего рода стратегический ресурс, поэтому следует внимательно отнестись к тому, где и когда вы его израсходуете.

Помните Роберта, смышленого, но нетерпеливого руководителя? Он сказал, что часто раздражается на себя за неспособность быть терпеливым с людьми. Роберт заметил, что когда во время какой-нибудь встречи или беседы боролся со своим внутренним растущим нетерпением, то потом в течение многих часов не мог выполнять свою работу так же хорошо, как раньше. Если подобные казусы происходили утром, то его харизматические способности во второй половине того же дня проявлялись заметно хуже.

Я объяснила Роберту, что при каждом применении силы воли он слишком расточительно расходовал ее запасы. Он мог бы прекратить самобичевание и вместо этого понять, что нужно просто правильно распределить ресурсы силы воли. Я попросила его разобраться, какие из упомянутых ежедневных взаимодействий заслуживают того, чтобы он тратил на них столь драгоценный капитал, и рекомендовала не столь значимые для него встречи поручить младшему сотруднику или попросить коллегу — в качестве дружеского обмена — направить его на выполнение какой-нибудь срочной задачи, которая Роберту больше по душе и не вызывает у него лишних волнений.

Вот как все это может выглядеть на практике. Скажем, вы присутствуете на званом обеде, который может значительно повлиять на вашу карьеру. Поэтому здесь вы очень хотели бы выглядеть харизматичным. Чтобы оптимизировать свои шансы на проявление наибольшей харизмы, вам необходимо обрести психоэмоциональное состояние теплоты и силы. Если во время мероприятия вы хотите передать другим абсолютную уверенность в себе, обеспечьте, чтобы в назначенный день и особенно час у вас не было встреч или разного рода контактов, которые могли бы вызвать у вас неважное самочувствие. Вместо того чтобы просто явиться на обед, запланируйте своеобразную «разминку», призванную укрепить ваше чувство собственного достоинства: попейте кофе с человеком, который производит приятное впечатление, или займитесь чем-нибудь (например, спортом или игрой на музыкальном инструменте), чтобы почувствовать себя компетентным и подготовленным. Если перед обедом запланирован фуршет, пообщайтесь с людьми, в присутствии которых вы чувствуете себя хорошо, но не с теми, кто критикует или дразнит вас, пусть даже в шутку. Конечно, посмеяться друг над другом может оказаться очень приятным и веселым занятием, но приберегите его на другие вечера, когда харизма гораздо менее важна.

Словно спортсмен, который прикладывает все силы, чтобы утром накануне большого забега сохранить концентрацию, вы должны тоже внимательно следить за всем, что приходит к вам в голову. Даже музыка, которую вы слушаете, может затронуть ваше психоэмоциональное состояние. Вам известно, что печальные песни могут заставить вас грустить? Знайте: все, что так или иначе поступает в ваш разум, обязательно затрагивает ваше внутреннее состояние.

Я составляю для себя музыкальный репертуар с учетом ритма мелодий и текстовки, и, готовясь к какому-нибудь важному мероприятию, стараюсь выбирать музыкальные композиции, соответствующие настроению, которого я пытаюсь достичь. У меня есть музыкальные подборки для придания уверенности в себе или создания ощущения теплоты, сочувствия и терпения. Я обнаружила, что это действительно имеет значение. Мои перечни композиций собраны по тематическим группам: «накануне выступления», «утреннее пробуждение», даже «накануне семейного совета» (да, да, я серьезно!).

Один из клиентов написал мне взволнованное письмо после первого сеанса с применением методики «разминки»:

«Я только попробовал, и все сработало! Вообще, я обычно чувствую дискомфорт перед выступлением в больших ауди­ториях и всегда с тревогой думаю, как все пройдет. Перед тем мероприятием я наметил небольшую прогулку. Когда я вошел, то случайно встретил друга, с которым мы некоторое время не виделись. Я отвел его в сторону для быстрого разговора, и этот обмен мнениями, как я и предчувствовал, настроил меня на крайне позитивный лад. С этого момента мое выступление меня абсолютно не волновало и прошло на редкость легко. Некоторые из присутствующих даже отметили, насколько расслабленным и умиротворенным я выглядел, создавая у всех впечатление, что определенно наслаждаюсь жизнью. Так оно и было!»

Другой мой клиент, который регулярно ведет различные общественные мероприятия, сказал мне, что во время подготовки помещения часто слушает любимые музыкальные композиции. «Это помогает мне повысить энергетику и вызвать эмоции, облегчающие выполнение обязанностей хозяина вечеринки. Иногда я делаю это и непосредственно перед интервью».

В следующий раз накануне важнейшей встречи выполните приведенное ниже упражнение. Если вам нужно добиться особой харизмы, то описываемая методика может оказаться хорошим подспорьем.

Все вышеописанное — тоже хорошая замена для упражнений по визуализации из предыдущей главы, особенно для тех, кто еще не привык к ним и не ощутил нужного комфорта. Разминку можно использовать вместо визуализации либо в дополнение к ней, если вы действительно намерены «выжать» из своей харизмы максимум возможного.

Предположим, вы собираетесь обсудить непростую проблему с человеком, который вас немного смущает или внушает опасения. Чтобы провести «разминку» перед встречей, сначала мысленно прокрутите у себя в голове сцену будущего диалога, причем с таким исходом, который наиболее благоприятен для вас. Потом попросите кого-нибудь — друга или коллегу, — с кем вам всегда комфортно общаться, вместе разыграть эту ситуацию. Убедитесь, что принимаете сильную, уверенную позу. Вообразите себя грозным генералом, который проводит смотр своих войск. Расправьте грудь и плечи, встаньте прямо и уверенно заложите руки за спину. Потренируйтесь выражать свои мысли и доводы сильным, уверенным голосом и сопровождать свою речь внушительными жестами.

Если у вас в течение дня или недели запланирован целый ряд встреч, звонков или интервью, следует составить себе расписание и внести в него все вышеупомянутое в порядке важности, чтобы по мере продвижения вы могли постепенно наращивать свои навыки и укреплять уверенность в себе. Представьте себя спортсменом, которому предстоят товарищеские матчи или пробные забеги.

Вы можете также попробовать этот метод при составлении обычных или электронных писем. Начните с наименее важных и закончите самыми сложными и деликатными. К тому времени, когда вы напишете четыре-пять писем, ваш разум уже будет достаточно натренирован, и составление очередного послания не будет представлять особых проблем.

Теперь, когда вы узнали, как получить доступ к нужному психо­эмоциональному состоянию, встает вопрос о поддержании харизмы: что нужно сделать для того, чтобы эти положительные изменения сохранились? Представьте: вы достигли нового уровня физической подготовки, натренировали свое тело, укрепили мышцы и теперь хотели бы все это сохранить. Что для этого нужно? Соблюдать определенный режим физических нагрузок и надлежащую диету! Естественно, как можно остаться в хорошей форме, если регулярно не посещать спортивный зал и не соблюдать режим питания?! Что касается харизмы, то здесь действует тот же самый принцип: оставайтесь харизматичными, регулярно применяя все инструменты, которые были изучены в предыдущих главах.

Немного практики: разминка

Для «разогрева» перед важным мероприятием выполните инструкции из следующего контрольного списка; они помогут вам должным образом внутренне подготовиться и наиболее полно проявить вашу харизму.

• Просмотрите свое рабочее расписание. Обратите особое внимание на все, что запланировано в последние часы перед началом основного мероприятия. Задумайтесь о том, какое влияние на вас лично могут оказать запланированная деятельность и встречи.
• По возможности избегайте любых случайных встреч или новых знакомств, способных вывести вас из рабочего тонуса. Вместо этого стремитесь к такому общению, которое повышает вашу уверенность в себе и излучаемую вами теплоту.
• Создайте свой собственный репертуар музыкальных композиций для достижения того внутреннего состояния, к которому вы стремитесь. Можно сделать, например, одну музыкальную подборку, для того, чтобы энергетически подзарядиться и почувствовать себя уверенным, другую — чтобы усилить ощущение теплоты и сочувствия, и еще одну — чтобы обрести спокойствие и безмятежность. Здесь вам предоставляется полная свобода действий, и вы можете без всяких ограничений формировать и пополнять свой репертуар любыми новыми композициями на собственный вкус и выбор.

КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

• Достижение оптимального психоэмоционального состояния крайне важно для высвобождения всего потенциала харизмы.
• Визуализация поможет вам войти в нужное психоэмоциональное состояние и, соответственно, обрести правильный харизматический язык тела. Для наиболее эффективной визуализации постарайтесь вовлечь в процесс мысленного представления все пять чувств.
• Вы можете усилить теплоту и уверенность в себе, практикуя выражение благодарности, доброжелательности и сострадания как к другим людям, так и к себе.
• Подобно профессиональным спортсменам и исполнителям, запланируйте постепенный «разогрев», или разминку, чтобы добиться максимального проявления своей харизмы. Накануне важных мероприятий избегайте переживаний или событий, которые могли бы ослабить ваше текущее психоэмоциональное состояние, и вместо этого запланируйте действия, направленные на усиление внешней теплоты и уверенности в себе.
• Ваше тело оказывает прямое влияние на разум. Используйте методику визуализации с точностью до наоборот: примите нужную позу и выражение лица, чтобы получить доступ к любому внутреннему состоянию, какое только пожелаете.