Социолог Макс Вебер, как известно, сформулировал четыре основных принципа социальных взаимоотношений, которые можно кратко выразить словами традиция, собственная выгода, симпатия и общая цель.
выбирать общую цель, которая показывает, что люди на всех уровнях организации стараются достичь вместе; культивировать этику вклада, высшая ценность которой подходит людям, которые видят дальше своих конкретных ролей и приближают достижение общей цели; развивать масштабируемые процедуры для координации работы людей, чтобы управление процессом стало действительно независимыми; а также создавать инфраструктуру, где перекрываются индивидуальные сферы влияния, а сотрудничество ценится и вознаграждается.
выполнять роль объединителя, привлекать разнообразные таланты, внедрять модель сотрудничества с самого верха и решительно не позволять командам погрязнуть в дебатах.
Авторы предлагают шесть стратегий эффективного управления конфликтом: разрабатывайте и применяйте общий метод разрешения конфликта; дайте людям критерии для компромиссов; используйте обострение конфликта как возможность для обучения; создавайте и усиливайте требования совместной эскалации; удостоверьтесь, что менеджеры разрешают назревшие конфликты напрямую со сторонами-участниками; сделайте процесс разрешения разгоревшегося конфликта прозрачным.
Вот чему должны научиться такие организации: выбирать общую цель, которая показывает, что люди на всех уровнях организации стараются достичь вместе; культивировать этику вклада, высшая ценность которой подходит людям, которые видят дальше своих конкретных ролей и приближают достижение общей цели; развивать масштабируемые процедуры для координации работы людей, чтобы управление процессом стало действительно независимыми; а также создавать инфраструктуру, где перекрываются индивидуальные сферы влияния, а сотрудничество ценится и вознаграждается.
Мы обнаружили, что этот явный успех требует четырех новых организационных действий: определение и постановка общей цели; культивирование этики внесения своего вклада; разработка процесса, позволяющего людям работать вместе в гибких, но организованных проектах; создание инфраструктуры, в которой сотрудничество ценится и вознаграждается.
В коллаборативных сообществах поощряется постоянное применение своих талантов в групповых проектах и стремление к выполнению коллективной миссии, а не к получению личной выгоды или удовольствия от индивидуального творчества.
Это естественный побочный продукт деятельности лидеров, которые: неуемно любопытны — жаждут новых озарений и подозревают, что у других они есть; скромно уверены в себе — могут давать идеи на обработку блестящим коллегам, не превращая это в соревнование; умеренно одержимы — их больше волнует коллективная миссия, чем то, как ее достижение преумножит личные состояния каждого из участников.
Удостоверьтесь, что: вы привлекли некоторых ее уважаемых игроков в свой авангард; вы создали собственную авансцену, чтобы ваш звездный проект не вытолкнули за кулисы; вы нивелируете, а не недооцениваете угрозу, которой ваш прорыв становится для их благополучия.
