ta muallif kitobidan iqtiboslar  Как говорить с зумерами и не сойти с ума?. Книга для руководителей, HR и собственников бизнеса

Умение брать ответственность за свои промахи и компенсировать моральный, а иногда и материальный ущерб свидетельствует о силе характера, а не слабости, как ошибочно полагают некоторые. Извинения не уменьшают уважения к человеку, если он признает свою неправоту и искренне просит прощения. Особенно важно это в случаях, когда руководитель случайно задел чувства сотрудника или принял несправедливые меры взыскания. Принося
Fikr bildirish
Примеры: «Если ты снова не возьмёшь трубку, я сочту это признаком 1) игнорирования; 2) недооценки нашего партнёрства; 3) сигналом окончания нашего сотрудничества». «Если ты ещё раз сорвёшь сроки, я 1) буду испытывать гнев; 2) подниму вопрос на общем собрании; 3) инициирую процедуру увольнения». Если
Fikr bildirish
Меня удручает небрежное отношение к служебным обязанностям!» Как
Fikr bildirish
Пример: «Когда ты игнорируешь мои сообщения, я чувствую разочарование и считаю, что мое мнение не уважают. Прошу в будущем отвечать мне в течение часа. Если необходим подробный ответ, предупреди, что напишешь завтра».
Fikr bildirish
Методика ненасильственного общения включает четыре компонента: Описание факта. Опишите конкретные действия или слова, вызвавшие у вас реакцию. Выражение эмоций. Сообщите, какие чувства возникли у вас вследствие произошедшего. Обоснование. Объясните, какая потребность осталась неудовлетворённой или пострадала из-за случившегося. Просьба. Четко сформулируйте, какого поведения вы ожидаете от собеседника. Пример
Fikr bildirish
ведут к краху. Ненасильственное общение — это особый подход, разработанный американским психологом Маршаллом Розенбергом в 1960-е годы и детально раскрытый в его книге «Язык жизни». Идея заключается в умении понятно выражать свои чувства, потребности и пожелания другим людям, минуя агрессивные или пассивно-агрессивные реакции. Применение такого метода помогает налаживать конструктивное взаимодействие, решать конфликты и улучшать отношения в любых сферах
Fikr bildirish
Как убедить зумера? Чек-лист: 1. Определить цель. Ясно сформулируйте, чего именно вы хотите добиться. Ваш запрос станет основой для дальнейшего разговора. Неважно, попросите ли вы маму не трогать вещи на своем столе или попытаетесь убедить инвесторов вложить средства в ваш проект — оба случая предполагают чётко очерченный тезис. 2. Подобрать аргументы. Подготовьте веские основания, подтверждающие вашу точку зрения. Аргументы должны быть конкретными и убедительными, направленными на доказательство главного тезиса. 3. Учитывать интересы оппонента. Глубоко изучите потребности и ценности человека, к которому обращаетесь (об этом говорили выше).
Fikr bildirish
Чек-лист по составлению просьб: 1.Объясняйте причину просьбы, используя союз «потому что». Это увеличит лояльность к вашей просьбе. 2.Проявляйте заботу и уважение, давая возможность отказаться: «Если будет возможность, если сеть минутка». 3.Применяйте подход «выиграл-выиграл». Обращайтесь с учётом потребностей обеих сторон, стараясь найти компромиссное решение. 4.Поддерживайте баланс между «давать» и «брать». Не
Fikr bildirish
Просьба, сопровожденная указанием причины, вызывает большее доверие и расположение, поскольку объясняет мотивы и устраняет подозрения в манипуляциях
Fikr bildirish
Процесс состоит из трех последовательных стадий: Планирование. Работник самостоятельно выбирает стратегию выполнения задачи, устанавливает цели, планирует действия и расписывает график выполнения. Мониторинг. Осуществляется реализация плана, сопровождаемая постоянным мониторингом промежуточных результатов и коррекцией выбранного курса. Анализ и рефлексия. После завершения задачи сотрудник проводит аналитический разбор проделанной работы, оценивая успешность избранных методов и выявляя зоны роста.
Fikr bildirish