ta muallif kitobidan iqtiboslar Менеджер по продажам. Практическое руководство для начинающих
Натан Ротшильд: «Кто владеет информацией, тот владеет миром»
2 kishiga yoqdi
аркетинге такая модель называется AIDA
A — Attention Внимание
I — Interest Интерес
D — Desire Желание
A — Action Действие
2 kishiga yoqdi
Рекомендую почитать Николая Рысёва. Уверена, найдете много интересного, и еще готовые заготовки «плюс» получите хорошую мотивацию.
Кто предпочитает пользоваться готовыми шаблонами — для Вас книги Сергея Азимова. Приемы работают классно. Можно использовать везде, где нужно договариваться. С начальником. Подчиненными. Мужем, женой, мамой, соседями… работают одинаково эффективно.
Более 400 эффективных приемов найдете в книге А. Деревицкого «Школа продаж»
В данной книге Вам будет представлено 5 техник. Почему так мало? Иногда достаточно хорошо овладеть несколькими, чем знать теоретически много, но не владеть в совершенстве ничем.
1 kishiga yoqdi
Простая арифметика показывает, чем больше контактов, тем больше сделок.
Это значит, если в день вы обзваниваете 100 потенциальных клиентов, то реальных клиентов у Вас будет больше, чем у менеджера, который делает 50 звонков и меньше, чем у менеджера, который делает 150
1 kishiga yoqdi
Глава 1. О Ваших клиентах замолвим слово
1.1. Здравствуйте, это я! Или установление контакта по телефону
С чего начинаются будни менеджера? С изучения правил компании, знакомства с товаром, услугами? Да. А еще они начинаются с телефона и клиентской базы. С будущей и имеющейся. С того, что надо набрать номер телефона очередного клиента и сказать: «Здравствуйте, это Я! Сколько сегодня покупать будете?» Фразы могут быть самые разные, но смысл такой. Менеджеру по продажам нужно продавать. Легко и много. И еще решать разные вопросы, которые напрямую с продажами могут и быть не связаны. И еще любить свою работу и получать от нее удовольствие. Каждый день менеджер по продажам звонит. И много…
И таких как Вы, уважаемый менеджер, тысячи, сотни тысяч. Тех, кто обрывает с утра до вечера телефоны, что-то предлагает, отвлекает от работы. Достали! Но работа такая.
От Вас создаются заградительные кордоны в виде неприступных секретарей, замов. Некоторые из которых, заслышав знакомые фразы, просто бросают трубку.
А вам надо наладить контакт. Контакт хороший, чтобы Вас помнили, узнавали и у Вас покупали.
«Одним из направлений нашей компании является продажа услуг интернет-рекламы. Про Елену говорят, что у нее легче купить, чем отказать».
Как она этого достигает? Все просто. Давайте перечислим все правила.
А вот и задание:
Выпрямите спину, улыбнитесь. Не хочется? А теперь откройте рот и сожмите зубы. Скажите: «Ы-ы!» воображаемому собеседнику. Правда, весело? Уже хочется улыбаться? Отлично!
1 kishiga yoqdi
Давайте сейчас откроем наш электронный каталог (прайс с ценами), и я Вам более подробно поясню»
«Нам сейчас с Вами стоит определиться с тем, что Вам нужно конкретно. Если данной позиции не будет в достаточном количестве на складе, я предложу вам аналог, он ни в чем не уступает по свойствам, качеству. Другой производитель и немного другая цена. Я Вам выпишу на него отдельный счет и вышлю картинки и характеристики
Вам нашу презентацию, специальное коммерческое предложение на Вашу электронную почту, а в 15.25 наберу Вас. И мы с Вами вместе посмотрим. Заодно я расскажу о системе контроля качества на нашем производстве.
К чему последнее предложение?
Брак. Недокомплектация. Настоящий бич мебельных магазинов. И не только. В последнем предложении нужно:
— указать конкурентное преимущество вашего товара.
— сказать о специальном предложении, действующем ограниченное время
— об акции на отдельные виды товара
Выберите то, что можете «зацепить» вашего потенциального клиента, то, что заставит открыть Ваше письмо, не позволит ему затеряться среди тысячи других.
Маркетинге такая модель называется AIDA
A — Attention Внимание
I — Interest Интерес
D — Desire Желание
A — Action Действие
Маркетинге такая модель называется AIDA
A — Attention Внимание
I — Interest Интерес
D — Desire Желание
A — Action Действие
Задание №7
— Составьте свою воронку продаж и посмотрите, над какими этапами Вам стоит поработать, чтобы получить больше клиентов. А значит, и больше продаж, и больше денег.
— Что Вы мечтаете приобрести в ближайшее время? Улучшая конверсию на каждом этапе продаж, Вы приближаете свою мечту. Ради этого стоит потрудиться.